Customer Communication Senior Expert
2 giorni fa
Sii tra i primi a mandare la candidatura. Descrizione del lavoro Unipol Assicurazioni S.p.A. , compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, per una evoluzione della propria strategia di personalizzazione e innovazione digitale nella relazione con il cliente, è alla ricerca di un professionista da inserire nel ruolo di: Sede di lavoro: Milano Il profilo ricercato, operando all’interno della Direzione Marketing e Comunicazione Commerciale , avrà un ruolo chiave nella progettazione e nell’evoluzione delle comunicazioni rivolte al cliente finale, con l’obiettivo di garantire coerenza, personalizzazione e continuità nella relazione tra brand e cliente nel corso di tutto il ciclo di vita. Responsabilità Definire e governare l’evoluzione dei customer journey multicanale (email, SMS, notifiche push, lettere, PEC), sfruttando le potenzialità di Salesforce . Collaborare con i team IT, CRM, Prodotto, Legal, Operations e UX per garantire una customer experience coerente, personalizzata e conforme. Promuovere una cultura data-driven e orientata all’automazione intelligente , favorendo la diffusione delle funzionalità Salesforce. Tradurre le esigenze di business in piani di comunicazione scalabili e misurabili, attivando use case ad alto valore aggiunto. Partecipare alla definizione dei requisiti funzionali e alla prioritizzazione delle evoluzioni della piattaforma. Monitorare e analizzare le performance delle comunicazioni e dell’adoption dei touchpoint, proponendo azioni di ottimizzazione e sperimentazione continua (es. A/B test, test multivariati). Presidiare lo sviluppo di una comunicazione cliente sempre più contestuale, integrata nei processi digitali e in linea con la visione omnicanale del Gruppo. Requisiti richiesti Laurea magistrale preferibilmente in Economia, Comunicazione o percorso accademico equivalente conseguita con ottima votazione finale; Almeno 5 anni di esperienza in ruoli analoghi acquisita in contesti complessi e in forte trasformazione digitale (preferibilmente presso realtà assicurative, bancarie o telecomunicazioni); rappresenta un requisito utile avere maturato esperienze professionali analoghe a quelle ricercate anche all’interno di primarie società di consulenza. Solide competenze multidisciplinari su Salesforce , unite a capacità analitiche avanzate per la lettura e interpretazione dei dati, la misurazione delle performance e la gestione evoluta dei touchpoint. Esperienza nella governance di progetti interfunzionali, con capacità di interazione trasversale tra stakeholder di business e tecnici. Spiccate capacità analitiche, orientamento all’innovazione, attitudine al lavoro in team e forte senso di ownership. Il candidato in possesso delle competenze ed esperienze richieste sarà inserito con rapporto di lavoro a tempo indeterminato , ai sensi del CCNL Imprese di Assicurazione . La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e D.lgs. 198/2006. #J-18808-Ljbffr
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Customer Communication Senior Expert
2 giorni fa
bardi, Italia Unipol Assicurazioni A tempo pienoSii tra i primi a mandare la candidatura.Descrizione del lavoroUnipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, per una evoluzione della propria strategia di personalizzazione e innovazione digitale nella relazione con il cliente, è alla ricerca di un professionista da inserire nel ruolo di:Sede di...
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Customer Communication Senior Expert
2 giorni fa
bardi, Italia Unipol Assicurazioni A tempo pienoSii tra i primi a mandare la candidatura.Descrizione del lavoroUnipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, per una evoluzione della propria strategia di personalizzazione e innovazione digitale nella relazione con il cliente, è alla ricerca di un professionista da inserire nel ruolo di:Sede di...
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Customer Communication Senior Expert
4 giorni fa
Bardi, Italia Unipol Assicurazioni A tempo pienoSii tra i primi a mandare la candidatura. Descrizione del lavoro Unipol Assicurazioni S.p.A. , compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, per una evoluzione della propria strategia di personalizzazione e innovazione digitale nella relazione con il cliente, è alla ricerca di un professionista da inserire nel ruolo di: Sede di...
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Vdi Senior Expert
5 ore fa
Bardi, Italia Dpway A tempo pienoPDWAY S.r.l.DPWAY S.r.l., società con esperienza decennale in soluzioni e servizi nell'ambito dell'Information & Communication Technology, sta cercando per ampliamento organico:VDI Senior Expert (Citrix)Il candidato ideale ha almeno 4 anni di esperienza.Competenze richieste obbligatorieEsperienza senior su ambienti VDI, con forte specializzazione su Citrix...
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Customer Expert Greece
4 giorni fa
Bardi, Italia Velenosi&Meredith A tempo pienoCustomer Expert (Italian-Speaking) Remote (Greece)Start Date : 16 December ****About the RoleProvide exceptional customer support via phone chat and email from home.Ideal for organized solution-oriented Italian speakers who thrive in a multicultural environment.RequirementsItalian native or C1 levelEnglish B2 levelEU passport or valid work permitWhats...
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Bardi, Italia Velenosi&Meredith A tempo pienoA leading customer service firm is seeking a Customer Expert (Italian-Speaking) to provide exceptional support remotely.The ideal candidate is a native or proficient Italian speaker with good English skills, organized, and solution-oriented.This role offers fully paid training, flexible shifts, and various benefits including bonuses.Join a multicultural team...
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Senior Expert Engineer | Bu Pressure Equipment
4 giorni fa
Bardi, Italia Tüv Rheinland Europe A tempo pienoSenior Expert EngineerWe are seeking a skilled and motivated professional to join us as Senior Expert Engineer to oversee and execute certification processes for pressure equipment, metallic materials and welding technologies, ensuring compliance with the applicable standards and regulations (such as PED, ASME, CPR****, ISO****, AD **** and international...
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Vdi Senior Expert
1 settimana fa
Bardi, Italia Sogetel A tempo pienoSiamo una digital company che trasforma e migliora il modo in cui le aziende affrontano il mercato.Dal **** diamo alle imprese la possibilità di accelerare il proprio sviluppo con un pensiero strategico, un approccio pratico e un ampio portafoglio di soluzioni innovative, grazie alle competenze in ambito Data Consulting, Big Data, Data Streaming, Internet...
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Bardi, Italia Clutch Canada A tempo pienoA leading cloud networking firm seeks a Senior Customer Success Manager for the Italy region.This role involves fostering customer relationships, managing account health, and ensuring customer satisfaction with our innovative technology solutions.Candidates should have over 5 years of experience in customer success or sales in the SaaS sector, coupled with...
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Bardi, Italia Skillvue A tempo pienoA fast-growing HR tech startup in Italy is looking for a Mid-Senior level Customer Success Manager.The role involves leading customer relationships, ensuring satisfaction, and maximizing value realization through effective communication and relationship-building.Ideal candidates should have at least 5 years of experience in customer success or account...
