Italian Remote Customer Support Advisors in Lisbon

Posizioni Urgenti da Remoto Consulenti Assistenza Clienti (Tecnico & Vendite) Trasferimento a Lisbona InclusoData di inizio : 5 giugnoLuogo : Remoto (con trasferimento a Lisbona incluso )Contratto : 6 mesi, con possibilità di rinnovoCliente : Azienda Tecnologica Dipartimento VenditeEsclusiva : Queste posizioni non saranno condivise con altre agenzie alta prioritàDescrizione del RuoloStiamo cercando Consulenti di Assistenza Clienti di lingua italiana per un'importante azienda tecnologica globale. Un'opportunità unica per entrare a far parte di un team in crescita nel settore Supporto Tecnico e Vendite, lavorando da remoto con assistenza per il trasferimento a Lisbona .Sarai il punto di riferimento del cliente, offrendo supporto eccellente : dalla risoluzione di problemi tecnici alla gestione del post-vendita, fino al supporto nella scelta dei prodotti migliori.Lingue RichiesteItaliano madrelinguaInglese livello minimo B2Responsabilità PrincipaliInterazione con i clienti : Gestire richieste in entrata via telefono, e-mail e chat. Registrare i casi e garantire la risoluzione entro i tempi stabiliti (SLA).Soddisfazione del cliente : Fornire aggiornamenti sullo stato delle richieste. La felicità dei clienti è la nostra priorità.Servizio clienti : Gestire questioni post-vendita come consegne, garanzie e rimborsi.Supporto alle vendite : Fornire supporto alle richieste di vendita inbound e promuovere i prodotti per aumentare i ricavi.Obiettivi di vendita : Raggiungere gli obiettivi trimestrali garantendo al tempo stesso un eccellente esperienza cliente.Gestione ordini : Processare e monitorare ordini nel sistema CRM secondo le linee guida aziendali.Profilo del Candidato IdealeOttime capacità comunicative, empatia e spirito di squadraCompetenza digitale e dimestichezza con la tecnologiaEsperienza pregressa in assistenza clienti (preferibile)Esperienza nelle vendite è un plusDisponibilità a lavorare su turni rotativiRetribuzione e BeneficiStipendio base : 1.024 lordi x 14 mensilitàBonus di performance : Fino a 225 lordi / meseBuoni pasto : 7,23 per giorno lavorato (tramite carta pasto)Indennità di trasporto : 20 / meseAssicurazione sanitaria : Attiva dal primo giorno (gratuita dopo 6 mesi)Domeniche e Festivi : +50% di maggiorazione orariaSupporto al trasferimento : Copertura per il trasferimento a LisbonaOrario di LavoroGiorni lavorativi : Dal lunedì al sabato, inclusi i giorni festiviTurni : Rotativi tra le 08 : 00 e le 19 : 00Giorni di riposo : Domenica + 1 giorno a rotazione settimanaleNota : Le ore lavorate di domenica o nei giorni festivi prevedono una maggiorazione del 50%Apply NowInvia il tuo CV a : Urgent Remote Roles Italian Customer Support Advisors (Technical & Sales) Relocation IncludedStart Date : 5th JuneLocation : Remote (with relocation support )Contract : 6-months, renewableClient : Technology Company Sales DepartmentExclusivity : These roles will not be shared with other agencies your priority is keyRole OverviewWere hiring Italian-speaking Customer Support Advisors for a leading global technology company. This is a unique opportunity to join a growing Sales & Technical Support team, working remotely with relocation assistance provided.You will be the voice of the brand, ensuring every customer interaction delivers valuewhether solving technical issues, answering post-sales queries, or helping customers make the best product choices.Languages RequiredNative ItalianEnglish (B2 minimum)Key ResponsibilitiesCustomer Interaction : Manage incoming requests via phone, email, and chat. Log cases and ensure resolution within SLA.Customer Satisfaction : Provide status updates and resolutions. High satisfaction = our priority.Customer Service : Handle post-sales topics like deliveries, warranties, and refunds.Sales Support : Assist inbound sales queries and promote product features to drive revenue.Sales Goals : Achieve quarterly sales targets while maintaining excellent service quality.Order Management : Process and track orders in CRM systems according to internal guidelines.Ideal Candidate ProfileStrong communication, empathy, and teamwork skillsTech-savvy and quick learnerCustomer Service experience (preferred)Sales experience is a plusAvailable for rotational shifts (see below)Salary & BenefitsBase Salary : 1,024 gross x 14 monthsPerformance Bonus : Up to 225 gross / monthMeal Allowance : 7.23 per working day (meal card)Transport Allowance : 20 / monthHealth Insurance : From day one (free after 6 months)Sunday & Public Holiday Pay : +50% extra per hour when working on Sundays or public holidaysScheduleWork Days : Monday to Saturday, including