Associate Field Service Technician

Aspettati di più. Connettiti di più. Diventa di più in Diebold Nixdorf. I nostri team automatizzano, digitalizzano e trasformano il modo in cui oltre 75 milioni di persone in tutto il mondo effettuano operazioni bancarie e fanno acquisti in questo mondo iperconnesso e incentrato sul consumatore. Unisciti a noi per connettere le persone al commercio in questo ruolo fondamentale e gratificante.
Si tratta di un ruolo a tempo pieno e indeterminato e i candidati selezionati lavoreranno principalmente nell'area di Roma Ovest.
In questa posizione, ti concentrerai principalmente sulla manutenzione tecnica degli sportelli bancomat, con supporto aggiuntivo per gli ambienti retail. Questa opportunità è ideale per chi desidera crescere come Tecnico, supportato da una formazione completa sul posto di lavoro.
Cresci con noi
Avrai accesso a programmi di formazione interni ed esterni, piattaforme di apprendimento digitale e supporto continuo da parte di professionisti esperti. Le sfide del mondo reale ti aiuteranno a mettere in pratica la teoria e a rafforzare sia le tue competenze tecniche (hard) che quelle interpersonali (soft).
Le tue principali mansioni includeranno
- Eseguire l'installazione, la risoluzione dei problemi e la manutenzione tecnica di prodotti hardware e software, principalmente presso la sede del cliente.
- Eseguire ispezioni programmate, pulizie e altre attività di assistenza, incluse piccole riparazioni dei prodotti all'interno del territorio assegnato.
- Valutare le apparecchiature per garantirne il corretto funzionamento, risolvendo direttamente i problemi o segnalandoli secondo le procedure stabilite.
- Gestire la pianificazione degli interventi di assistenza, compilare tutta la documentazione richiesta e collaborare con i clienti per garantire un'elevata soddisfazione e una chiara comprensione delle funzionalità del prodotto.
Responsabilità
- Acquisire familiarità con le pratiche e le procedure dei tecnici di assistenza sul campo.
- Con la guida e/o in collaborazione con tecnici più esperti, eseguire gestione degli incidenti, utilizzare strumenti diagnostici per eseguire la risoluzione dei problemi tramite un'analisi dettagliata dei guasti hardware e software.
- Eseguire riparazioni hardware a livello di componente.
- Pulire e regolare i componenti meccanici.
- Configurare e installare il software applicabile.
- Manutenzione preventive, eseguire controlli di routine secondo le procedure documentate.
- Ricaricare i materiali di consumo come indicato.
- IMAC/R: Installa, sposta, aggiunge, modifica e rimuove prodotti hardware e software.
- Istruisce e forma i clienti sull'utilizzo e il funzionamento di hardware e software installati.
- Partecipa a corsi di formazione periodici su hardware e software (sul posto di lavoro, in aula e online).
- Partecipa all'implementazione di misure per raggiungere i KPI concordati.
- Fornisce supporto nei progetti speciali assegnati.
Qualifiche richieste
- È richiesta una formazione o un'esperienza lavorativa equivalente.
- Almeno 1-2 anni di esperienza pertinente o una combinazione equivalente di formazione ed esperienza nei servizi sul campo.
- È richiesta una conoscenza fluente dell'italiano; la conoscenza dell'inglese è un requisito prezioso.
- Patente di guida e certificato di guida che soddisfi i requisiti della flotta di DN.
Expect more. Connect more. Be more at Diebold Nixdorf. Our teams automate, digitize, and transform the way more than 75 million people around the globe