Help Desk Specialist

18 ore fa

firenze, Italia CarusiHR & Co. srl Unipersonale A tempo pieno

Importante azienda informatica, specializzata nella creazione di soluzioni personalizzate, ci ha incaricato della ricerca e selezione di un Help Desk Specialist . La persona prescelta fornirà informazioni ed assistenza sui prodotti ed i servizi realizzati dall’azienda. Uno specifico software consentirà di monitorare le richieste degli utenti garantendo registrazioni, documentazioni e chiusure dei tickets all’interno del sistema. Classificherà i problemi in base alle priorità individuando tempi e modalità di intervento. Analizzerà l’attività svolta al fine di standardizzare ed ottimizzare le procedure aziendali. Dovrà essere costantemente aggiornato sull’evoluzione delle tecnologie utilizzate. Organizzerà gli interventi e la tipologia di supporto più rapida e maggiormente efficace in funzione delle caratteristiche del cliente, del tipo di prodotto per il quale si fornisce assistenza e delle risorse a disposizione. Assicurando l’assistenza relativamente al funzionamento di applicativi in comunicazione tra di loro avrà la necessità di conoscere le logiche della programmazione e dei database. Darà corretta visibilità sulle questioni emerse all’area tecnica. Essendo considerata la prima persona di riferimento per la risoluzione dei problemi avrà l’obiettivo di soddisfare il cliente mantenendosi in linea con gli standard fissati e con l’immagine che l’azienda intende trasmettere. Attività: Gestione delle richieste in modo efficiente, stabilendo le priorità coerentemente con i contratti clienti; Comunicazione corretta e con tempestività alle funzioni aziendali coinvolte dell’insorgere di criticità; Tracking delle richieste di assistenza, delle soluzioni e delle procedure per futura referenza interna ed esterna; Analisi e risoluzione dei problemi tecnici in modo efficiente, seguendo procedure e checklist; Supporto tecnico/operativo agli utenti nell’eventualità di problematiche tecniche; Attenzione ai livelli di sicurezza, affidabilità, usabilità, e dell’utilizzo dei software in conformità alle policy aziendali; Corretta definizione e rispetto dei tempi necessari per completare i task di propria competenza. Requisiti: Database e linguaggio SQL; Programmazione Scripting; Infrastrutture di rete e sicurezza informatica; Integrazioni con sistemi gestionali esterni; Sistemi Operativi Windows family. Sede di lavoro: Firenze È richiesta l'esperienza nel ruolo e diploma tecnico in ambito informatico. È prevista la possibilità di lavorare in smart working, alternando il lavoro a distanza con la presenza in azienda.Previsto contratto a tempo indeterminato a condizioni di partenza molto soddisfacenti e incentivanti e comunque commisurate all’esperienza maturata. CarusiHR & Co. S.r.l., Società di Ricerca e Selezione di Personale Qualificato (Aut. Min. 7/12/2018 Prot. n° ). I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere su l’informativa sulla privacy (art. 13, Regolamento UE 679/2016). \"help desk\", Informatica, \"settore IT\" by helplavoro.it

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    4 settimane fa

    Firenze, Italia Whatjobs A tempo pieno

    Help Desk I e II Livello La risorsa sarà inserita nel reparto ICT dell’azienda, per ampliamento del team, lavorando sia in team che in autonomia in differenti tipologie di attività e progetti sia in ambito hardware che software. Le principali attività e mansioni previste sono: Help desk di I e II livello per postazioni ufficio, produzione e logistica...

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    1 settimana fa

    Firenze, Italia Software Partner Italia A tempo pieno

    **Luogo di lavoro**:** **Firenze** **Inizio**:** **Immediato - 6 mesi con ottime possibilità di prosecuzione** **Codice posizione**:** **2025-187-PO-HLPDSK** Chi siamo & cosa proponiamo ***Software Partner Italia ricerca 2 Help Desk da inserire in un team di progetto presso i clienti della Società.** ***L’inizio dell’attività sarà Immediato e...

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    1 settimana fa

    Firenze, Italia Software Partner Italia A tempo pieno

    **Luogo di lavoro**:** **Firenze, Prato e Pistoia** **Inizio**:** **Immediato - 6 mesi con ottime possibilità di prosecuzione** **Codice posizione**:** **2025-187-PO-HLPDSK** Chi siamo & cosa proponiamo ***Software Partner Italia ricerca 1 Help Desk da inserire in un team di progetto presso i clienti della Società.** ***L’inizio dell’attività...

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    3 giorni fa

    Firenze, Italia Whatjobs A tempo pieno

    Help Desk I e II LivelloLa risorsa sarà inserita nel reparto ICT dell'azienda, per ampliamento del team, lavorando sia in team che in autonomia in differenti tipologie di attività e progetti sia in ambito hardware che software.Le principali attività e mansioni previste sono:Help desk di I e II livello per postazioni ufficio, produzione e...

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    1 settimana fa

    Firenze, Italia IT Partner Italia A tempo pieno

    Luogo di lavoro: Prato Inizio: Immediato N. posizioni aperte: 9 Inquadramento: Partita iva/Contratto a tempo determinato o indeterminato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza Stiamo selezionando 9 figure Help Desk di primo livello per attività di assistenza técnica su dispositivi mobili smartphone e tablet, da svolgere in presenza...

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    1 settimana fa

    Firenze, Italia IT Partner Italia A tempo pieno

    Luogo di lavoro: Firenze Inizio: Immediato N. posizioni aperte: 2 Inquadramento: Partita iva/Contratto a tempo determinato o indeterminato Retribuzione indicativa: Commisurata al livello di esperienza Stiamo selezionando 2 figure Help Desk di primo livello per attività di assistenza técnica su dispositivi mobili smartphone e tablet, da svolgere in...

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    3 settimane fa

    Provincia di Firenze, Italia Whatjobs A tempo pieno

    Help Desk I e II Livello La risorsa sarà inserita nel reparto ICT dell'azienda, per ampliamento del team, lavorando sia in team che in autonomia in differenti tipologie di attività e progetti sia in ambito hardware che software. Le principali attività e mansioni previste sono: Help desk di I e II livello per postazioni ufficio, produzione e logistica...

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    1 settimana fa

    Firenze, Italia Software Partner Italia A tempo pieno

    **Luogo di lavoro**:** **Firenze** **Inizio**:** **Immediato - 12 mesi/indeterminato** **Codice posizione**:** **2025-275-FI-HLPDSK** Chi siamo & cosa proponiamo ***Software Partner Italia ricerca 1 Help Desk da inserire in un team di progetto presso i clienti della Società.** ***L’inizio dell’attività sarà Immediato e la durata del contratto...

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    24 ore fa

    Firenze, Italia Umana spa A tempo pieno

    Per Azienda Cliente operante nel settore ICT ricerchiamo: n°1 HELP DESK MANSIONE: La risorsa inserita dovrà occuparsi della preparazione di nuovi pc in sostituzione di vecchi con travaso dei dati utente e corretta installazione dei vari applicativi informatici. REQUISITI: - Diploma tecnico / informatico - Passione per l’informatica SEDE: Campi...

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    2 settimane fa

    Firenze, Italia VmWay S.r.l. A tempo pieno

    VmWay è una società che opera nel mondo Information e Communication Technology su tutto il territorio nazionale ponendosi come system integrator, sia per servizi di manutenzione che per quelli professionali. Per inserimento nel nostro organico stiamo ricercando un Help Desk Junior . Requisiti Tecnici: Installazioni di pc e stampanti Aggiornamento e...