NOC Environment Specialist

THE DIGITAL EVOLUTION COMPANY OF TODAY AND TOMORROW

Lutech è il Gruppo leader in Italia e player europeo nel digitale e nell’intelligenza artificiale , con oltre 6.000 professionisti impegnati nello sviluppo di soluzioni innovative per aziende e istituzioni.

In Lutech tecnologia, dati e AI diventano strumenti concreti per trasformare processi, servizi ed esperienze. Attraverso competenze tecnologiche avanzate, ecosistemi digitali integrati e piattaforme AI proprietarie come Lutech BrAIn, il Gruppo accompagna l’evoluzione dell’intelligenza artificiale dall’analisi all’impatto operativo reale, in scenari complessi e internazionali.

Entrare in Lutech significa far parte di una community tecnologica globale , collaborando con team multidisciplinari su sfide reali legate ad AI, cybersecurity, cloud e digital transformation , in un am biente inclusivo e orientato alla crescita , dove competenze, collaborazione e diversità delle esperienze contribuiscono a costruire l’evoluzione tecnologica del futuro.

PLAY A KEY ROLE WHERE YOUR SKILLS MAKE A DIFFERENCE

In qualità di NOC Environment Specialist s viluppa la tua carriera in un ruolo sfidante e distintivo, all’interno della struttura NOC con presidio su turni H24, 7 giorni su 7.

Avrai un ruolo di coordinamento tecnico delle attività operative e rappresenterai il principale punto di riferimento tra il team, i tecnici sul territorio, i vendor e il Cliente. Opererai in un contesto multivendor dedicato alla gestione di infrastrutture critiche Data Center, contribuendo alla governance del servizio, al monitoraggio delle performance e al miglioramento continuo dei processi.

In questo ruolo potrai:

• Coordinare operativamente le attività del NOC e dei tecnici on field.
• Supervisionare la gestione di allarmi, ticket, incident ed escalation.
• Monitorare SLA, KPI e livelli di servizio contrattuali.
• Gestire le relazioni tecniche quotidiane con il Cliente.
• Coordinare attività di manutenzione programmata e correttiva.
• Gestire escalation verso fornitori, partner e strutture specialistiche.
• Predisporre report operativi, analisi delle criticità e piani di miglioramento.
• Partecipare e supportare la conduzione dei SAL e delle service review periodiche.
• Garantire l'allineamento operativo tra le strutture territoriali e i diversi stakeholder coinvolti nel servizio.
• Supportare il Service Manager nelle attività di governance e miglioramento continuo.

Qui potrai dare valore a competenze come:

• Esperienza di almeno 3 anni in attività di NOC, Service Operations, Facility Monitoring o Data Center Operations.
• Esperienza nel coordinamento di team operativi, fornitori e tecnici sul territorio.
• Conoscenza dei processi di Incident Management, Problem Management, Escalation Management e Change Management.
• Conoscenza dei processi di ticketing, monitoraggio SLA e gestione KPI.
• Familiarità con sistemi di monitoraggio e supervisione impianti (BMS, DCIM e sistemi di telecontrollo).
• Buona conoscenza delle infrastrutture presenti nei Data Center, con particolare riferimento a sistemi di alimentazione elettrica, UPS, gruppi elettrogeni, climatizzazione di precisione, impianti di sicurezza e controllo accessi.
• Capacità di analizzare eventi critici, identificare azioni correttive e coordinare attività di ripristino.
• Buona capacità di reporting e analisi dei dati operativi.

Costituiscono titolo preferenziale

• Esperienza nella gestione di servizi critici H24 e ambienti mission critical.
• Esperienza in contesti multivendor e multisede.
• Conoscenza di apparati e soluzioni di vendor quali Mitsubishi Electric, AEG Power Solutions, Vertiv, ABB, Siemens
• Familiarità con sistemi BMS, DCIM, monitoraggio energetico e supervisione impiantistica.
• Certificazione ITIL Foundation o equivalente.

TAKE YOUR STEP INTO THE DIGITAL EVOLUTION

Dai alla tua carriera l’accelerata che sta aspettando: fai l’application ed entra in una realtà unica nel suo genere

Per questa opportunità è previsto un inserimento con CCNL Commercio, inquadramento dal 3° livello e una retribuzione annua lorda a partire da 30.000 €, comprensiva di eventuale componente variabile. Il pacchetto retributivo include inoltre Ticket Restaurant.

Nel rispetto della normativa sulla trasparenza retributiva, la retribuzione indicata rappresenta un rif