SISTEMISTA/IT SPECIALIST
6 giorni fa
vicenza, veneto, Italia
MAW
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Questa posizione è in MAW
Il processo di selezione sarà interamente gestito MAW.
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MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Vicenza per azienda, operante in ambito IT e con sede a Vicenza, ricerca un/a: SISTEMISTA/IT SPECIALIST Le principali attività includono:
- Assicurare continuità nell'erogazione dei servizi, attraverso sistemi di ticketing, piattaforme e tools, fornendo assistenza ai clienti
- Gestire le richieste legate ai malfunzionamenti, con l'eventuale supporto dei team tecnici
- Monitorare l'andamento delle attività operative, con riferimento agli SLA
- Supporto nei processi di onboarding di nuovi clienti
- Preferibile Laurea Triennale in Informatica, Ingegneria, Computer Scienze e similari
- Esperienza di almeno due anni nel ruolo
- Esperienza con strumenti come ServiceNow, Jira Service Management o similari
- Conoscenza dei framework ITIL e delle principali pratiche IT
- Familiarità con ambienti enterprise, strumenti di ticketing e concetti base dei processi ITIL (Incident, Change, Problem, Request) •
- Ottima conoscenza della lingua italiana (C1/C2)
- Buona conoscenza della lingua inglese (B2)
- Problem solving
- Capacità di pianificazione
- Elevata affidabilità operativa
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(#J-ENTERPRISE)