Head of Customer Care | Telecomunicazioni
3 giorni fa
Per il nostro cliente, realtà innovativa ed in espansione nel settore delle telecomunicazioni, siamo alla ricerca di una figura di Head of Customer Care che avrà la responsabilità di definire e guidare la strategia e le Operations del servizio clienti per i segmenti Consumer e Business. Missione del Ruolo La figura avrà il compito di garantire un’esperienza cliente d’eccellenza, attraverso la supervisione del team Customer Care e l’implementazione di processi, strumenti e tecnologie in linea con i più alti standard di qualità, innovazione e customer centricity . L’obiettivo è assicurare un’esperienza fluida, coerente e distintiva, rafforzando la relazione tra brand e cliente. Responsibilities Guidare e sviluppare un team di circa 50 persone, promuovendo una cultura fortemente orientata al cliente e all’eccellenza del servizio. Definire e implementare strategie di Customer Experience integrate con le funzioni Sales, Marketing e IT. Ottimizzare processi, KPI e strumenti (CRM, piattaforme omnicanale , AI e automazione) per incrementare produttività e soddisfazione del cliente, con un approccio data- driven . Gestire escalation e progetti di miglioramento continuo, in un’ottica di innovazione e fidelizzazione. Diffondere una cultura customer- centric a tutti i livelli dell’organizzazione. Your Profile Il/la candidato/a ideale proviene dal mondo dei servizi, con una consolidata esperienza in contesti aziendali caratterizzati da una forte cultura orientata al cliente. Ha maturato 7-10 anni di esperienza nel Customer Care, di cui almeno 5 in ruoli di leadership. Possiede un approccio analitico, competenze tecnologiche in ambito CRM, omnicanalità e automazione, e una leadership empatica, capace di ispirare e guidare il cambiamento. Perché candidarsi Questa è un’opportunità unica per un/a leader appassionato/a di Customer Experience e innovazione, desideroso/a di lasciare il segno in una delle realtà più dinamiche e in crescita del settore Telco. Sede di lavoro: Milano
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Head of digital
2 settimane fa
Milan, Italia WINSEARCH Italia A tempo pienoPer nostra azienda cliente, prestigioso brand di lusso con sede a Milano centro, ricerchiamo un/una Head of Digital da inserire in sede.La realtà, strutturata e in crescita, conta circa 120 persone e opera in un contesto internazionale, con una forte attenzione alla qualità del prodotto, alla coerenza del brand e allo sviluppo del business digitale.La...
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Head Of Sales
2 settimane fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoOverviewEdgewell is not just a company but a vibrant global community of 6800 visionaries doers and makers. Our family of over 25 personal care brands serves people in more than 50 countries. We are dedicated to infusing joyfulness into every aspect of our work. Our pledge goes beyond our products with our fundamental value of People First guiding us to...
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Head of Digital
2 settimane fa
Milan, Provincia di Milano, Italia WINSEARCH Italia A tempo pienoPer nostra azienda cliente , prestigioso brand di lusso con sede a Milano centro , ricerchiamo un/una Head of Digital da inserire in sede . La realtà, strutturata e in crescita, conta circa 120 persone e opera in un contesto internazionale, con una forte attenzione alla qualità del prodotto, alla coerenza del brand e allo sviluppo del business digitale. La...
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Head of Digital
2 settimane fa
Milan, Italia WINSEARCH Italia A tempo pienoPer nostra azienda cliente , prestigioso brand di lusso con sede a Milano centro , ricerchiamo un/una Head of Digital da inserire in sede . La realtà, strutturata e in crescita, conta circa 120 persone e opera in un contesto internazionale, con una forte attenzione alla qualità del prodotto, alla coerenza del brand e allo sviluppo del business digitale. La...
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Head of Digital
2 settimane fa
Milan, Italia WINSEARCH Italia A tempo pienoPer nostra azienda cliente, prestigioso brand di lusso con sede a Milano centro, ricerchiamo un/una Head of Digital da inserire in sede. La realtà, strutturata e in crescita, conta circa 120 persone e opera in un contesto internazionale, con una forte attenzione alla qualità del prodotto, alla coerenza del brand e allo sviluppo del business digitale. La...
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Head of Digital
2 settimane fa
Milan, Italia WINSEARCH Italia A tempo pienoPer nostra azienda cliente, prestigioso brand di lusso con sede a Milano centro, ricerchiamo un/una Head of Digital da inserire in sede.La realtà, strutturata e in crescita, conta circa 120 persone e opera in un contesto internazionale, con una forte attenzione alla qualità del prodotto, alla coerenza del brand e allo sviluppo del business digitale.La...
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Head Of Digital
3 giorni fa
Milan, Italia WINSEARCH Italia A tempo pienoPer nostra azienda cliente, prestigioso brand di lusso con sede a Milano centro, ricerchiamo un/una Head of Digital da inserire in sede.La realtà, strutturata e in crescita, conta circa 120 persone e opera in un contesto internazionale, con una forte attenzione alla qualità del prodotto, alla coerenza del brand e allo sviluppo del business digitale.La...
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Head of digital
1 settimana fa
Milan, Italia WINSEARCH Italia A tempo pienoPer nostra azienda cliente , prestigioso brand di lusso con sede a Milano centro , ricerchiamo un/una Head of Digital da inserire in sede .La realtà, strutturata e in crescita, conta circa 120 persone e opera in un contesto internazionale, con una forte attenzione alla qualità del prodotto, alla coerenza del brand e allo sviluppo del business digitale.La...
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Head of Reception
4 giorni fa
Milan, Italia Ostello Bello A tempo pienoAccogliamo chi non vuole mai smettere di viaggiare. Vieni a scoprire il lavoro che ti farà sentire a casa, ovunque. Ostello Bello è alla ricerca di una/un Head of Reception da inserire all’interno della sede di Milano Centrale con contratto full-time di 40 ore alla settimana a partire dal 12 gennaio 2026. Le principali responsabilità del/la candidato/a...
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Head of Reception
6 giorni fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoAccogliamo chi non vuole mai smettere di viaggiare.Vieni a scoprire il lavoro che ti farà sentire a casa, ovunque.Ostello Bello è alla ricerca di una/un Head of Reception da inserire all'interno della sede di Milano Centrale con contratto full-time di 40 ore alla settimana a partire dal 1° gennaio 2026.Le principali responsabilità del/la candidato/a...
