It Support Specialist
10 ore fa
rome, lazio, Italia
Altro
Tempo pieno
Gratuito con email o Google
Salva questo lavoro e mantieni la tua ricerca organizzata
Crea un account gratuito per salvare lavori, creare avvisi e tornare a questa inserzione dalla tua dashboard.
Gratuito con email o Google
Continuando accetti i nostri Termini & Informativa sulla privacy.
FILIALE: CATANIA
Gi Group S.p.A. prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane,ricerca per azienda cliente del settore Alimentare Industria :
TECNICO HELP DESK / IT SUPPORT SPECIALIST (1° livello)
Mission del ruolo
Garantire la continuità operativa degli utenti, gestendo e risolvendo al primo contatto richieste e incidenti di base. In caso di problematiche oltre il primo livello, la risorsa documenta l’attività e procede con escalation al 2° livello/fornitori, seguendo il ticket fino alla chiusura.
Attività principali
Gestione richieste tramite telefono, e-mail, portale ticketing e in presenza
Diagnosi e risoluzione problematiche hardware di base (PC, notebook, monitor, stampanti, periferiche)
Supporto software di primo livello (Windows 10/11, Microsoft 365, client di posta, browser, applicativi standard)
Assistenza remota con strumenti di controllo remoto
Preparazione e configurazione nuovi PC/notebook (imaging, driver, software, aggiornamenti) e inserimento in dominio
Configurazione smartphone/tablet aziendali anche tramite MDM
Migrazione dati, sostituzioni e dismissione sicura dispositivi
Gestione utenze (onboarding/offboarding), reset password, sblocco
Gi Group S.p.A. prima Agenzia per il Lavoro Italiana con oltre 200 filiali sul territorio nazionale e più di 1800 professionisti nel settore delle Risorse Umane,ricerca per azienda cliente del settore Alimentare Industria :
TECNICO HELP DESK / IT SUPPORT SPECIALIST (1° livello)
Mission del ruolo
Garantire la continuità operativa degli utenti, gestendo e risolvendo al primo contatto richieste e incidenti di base. In caso di problematiche oltre il primo livello, la risorsa documenta l’attività e procede con escalation al 2° livello/fornitori, seguendo il ticket fino alla chiusura.
Attività principali
Gestione richieste tramite telefono, e-mail, portale ticketing e in presenza
Diagnosi e risoluzione problematiche hardware di base (PC, notebook, monitor, stampanti, periferiche)
Supporto software di primo livello (Windows 10/11, Microsoft 365, client di posta, browser, applicativi standard)
Assistenza remota con strumenti di controllo remoto
Preparazione e configurazione nuovi PC/notebook (imaging, driver, software, aggiornamenti) e inserimento in dominio
Configurazione smartphone/tablet aziendali anche tramite MDM
Migrazione dati, sostituzioni e dismissione sicura dispositivi
Gestione utenze (onboarding/offboarding), reset password, sblocco