IMPIEGATO/A CUSTOMER CARE JUNIOR

Per la sede centrale di Monfalcone (GO) siamo alla ricerca di un/una Impiegato/a Customer Care Junior da inserire all'interno del nostro team.

Principali attività

La risorsa sarà affiancata da personale esperto e seguirà un percorso di formazione volto ad acquisire autonomia nella gestione delle relazioni con i clienti e nel coordinamento delle attività interne. In particolare si occuperà di:

• supportare la gestione dei rapporti con i clienti, rappresentando un primo punto di contatto per richieste e segnalazioni;
• collaborare nella gestione di eventuali problematiche qualitative o di servizio, interfacciandosi con i diversi reparti aziendali;
• partecipare alle visite presso lo stabilimento a supporto dell'Ente Qualità e delle attività di customer care;
• supportare il monitoraggio e l'avanzamento dei progetti, collaborando con le funzioni aziendali coinvolte;
• contribuire alla raccolta e all'analisi dei dati relativi alla soddisfazione del cliente;
• predisporre report e documentazione a supporto del management.

Requisiti richiesti

• Laurea triennale o magistrale, preferibilmente in ambito meccanico, civile o tecnico; in alternativa diploma di scuola secondaria superiore ad indirizzo tecnico;
• gradita una breve esperienza, anche attraverso stage o tirocini, in ambito customer service, back office commerciale o attività a contatto con il cliente;
• ottima conoscenza della lingua inglese;
• buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint);
• predisposizione alle relazioni interpersonali e orientamento al cliente;
• capacità organizzative, precisione e attitudine al lavoro in team;
• disponibilità a effettuare visite presso clienti e trasferte occasionali.

Costituiscono titolo preferenziale

• conoscenza della lingua tedesca o di ulteriori lingue straniere;
• esperienza, anche breve, in contesti industriali o manifatturieri;
• familiarità con gestionali aziendali e strumenti di reportistica.

Cosa offriamo

• percorso di affiancamento e formazione strutturato;
• opportunità di crescita professionale in un contesto internazionale e dinamico;
• inserimento iniziale con contratto a tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione;
• ambiente di lavoro collaborativo e orientato al miglioramento continuo.

Sede di lavoro: Monfalcone (GO)
Orario di lavoro: Full-time, dal lunedì al venerdì

La ricerca è rivolta a candidati/e motivati/e ad intraprendere un percorso professionale nell'ambito del Customer Care, anche con una limitata esperienza lavorativa ma con forte orientamento al cliente e desiderio di crescita professionale.