Senior Process Analyst

Missione: Potenziare l'evoluzione delle Global Technologies definendo, implementando e migliorando processi, metodologie e standard di qualità. Il ruolo supporta l'adozione dei processi IT, verifica la conformità rispetto ad audit e controlli, monitora KPI e promuove il miglioramento continuo, contribuendo alla qualità dei servizi e delle soluzioni tecnologiche di CRIF.
Responsabilità principali:Â
· Partecipare alla definizione, implementazione e miglioramento di processi, strumenti, metriche e metodologie di Quality Assurance. Â
· Supportare i team IT e Agile nell'adozione di processi organizzativi, framework e best practice. Â
· Analizzare processi e servizi IT identificando opportunità di miglioramento, rischi e inefficienze. Â
· Verificare la conformità dei processi attraverso audit, controlli e monitoraggio di KPI. Â
· Collaborare con stakeholder tecnici e di business per garantire l'efficacia dei processi e la qualità dei deliverable. Â
· Supportare iniziative di governance relative a Cloud, AI e servizi digitali. Â
· Promuovere una cultura orientata al miglioramento continuo, alla qualità e alla sicurezzaCompetenze richiesteProcess & IT GovernanceÂ
· Capacità di analizzare, modellare e documentare processi organizzativi e IT. Â
· Conoscenza di Process Mapping, BPMN (o metodologie equivalenti), analisi AS-IS / TO-BE e Gap Analysis. Â
· Capacità di definire controlli, KPI e piani di miglioramento. Â
· Conoscenza dei principi di IT Governance, Risk Management e Compliance.

Software Development LifecycleConoscenza dei principali modelli di sviluppo software (Waterfall, Agile, DevOps) e delle relative fasi: Raccolta requisitiAnalisi funzionale e tecnicaSolution DesignSviluppoTesting & Quality AssuranceRelease ManagementSupporto e manutenzioneCapacità di comprendere ruoli, responsabilità e interazioni dei diversi stakeholder coinvolti nel ciclo di vita delle applicazioni. IT Service ManagementConoscenza dei principi di IT Service Management e dei principali processi: Incident ManagementProblem ManagementChange Management / Change EnablementService Request ManagementService Level ManagementRelease ManagementConfiguration ManagementCapacity ManagementContinual Service ImprovementService MonitoringConoscenza pratica del framework ITIL; certificazione ITIL Foundation considerata un plus.

Infrastrutture e Servizi DigitaliConoscenza generale delle principali componenti tecnologiche che supportano i servizi digitali: Cloud Services (AWS, Azure)Server e piattaforme applicativeDatabaseNetworkingSistemi di monitoraggioIdentity & Access ManagementAudit, Security & Configuration ManagementConoscenza dei principi di Audit e ISO 27001, in particolare: Internal AuditControl FrameworksEvidence CollectionCorrective Action PlansConoscenza dei concetti di: Asset InventoryCMDBConfiguration Items (CI)Service MappingApplication Portfolio ManagementCapacità di comprendere e mantenere la tracciabilità tra servizi IT, applicazioni, infrastrutture e dati gestiti.

Competenze trasversali Capacità di pianificazione, organizzazione e gestione delle priorità. Orientamento al miglioramento continuo e all'innovazione. Comunicazione efficace, ascolto e capacità di facilitazione. Autonomia crescente, responsabilità e affidabilità nell'esecuzione. Capacità di lavorare in team internazionali e multiculturali. Orientamento al cliente e alla qualità del servizio. RequisitiLaurea in Informatica, Sistemi Informativi, Matematica, Fisica o discipline affini, oppure esperienza equivalente.

Inglese livello B2.
Esperienza nell'analisi e miglioramento dei processi IT, Quality Assurance, IT Governance o IT Service Management.

Esperienze professionali di interesseSaranno valutati con particolare interesse profili provenienti da: Settore finanziarioSocietà di consulenza manageriale e tecnologicacon esperienza in uno o più dei seguenti ambiti: Process AnalysisIT GovernanceQuality AssuranceIT Service ManagementRisk & ComplianceDigital TransformationCloud GovernanceAI GovernanceData GovernanceCertificazioni preferenzialiITIL FoundationScrum MasterCAPM / PMPCertificazioni in ambito Cloud, Security o Audit rappresentano un plusCosa

offriamo:
tempo indeterminato.

La retribuzione prevista per questa posizione è prevista a partire da 32.000 euro lordi annui. L'inquadramento verrà definito in fase di selezione sulla base del profilo e in applicazione del CCNL Terziario Distribuzione e Servizi. La definizione del compenso specifico, inclusi eventuali elementi variabili (come MBO) o benefit accessori, dipenderà dalla valutazione del profilo rispetto ai requisiti della posizione.

Siamo impegnati a coltivare un ambiente sicuro e inclusivo, dove l'innovazione prospera e i colleghi sono incoraggiati a pensare in modo creativo. Ci impegniamo a promuovere pari opportunità durante tutto il ciclo di vita dei dipendenti e crediamo che la diversità di genere, età, cultura, religione e disabilità sia fon