Addetto/a Informazioni e Assistenza Clienti

19 ore fa

vicenza, veneto, Italia Ten Tempo pieno

Si ricerca un/una Addetto/a alle informazioni e assistenza clienti, responsabile della gestione delle richieste e dei dubbi dei clienti riguardo alle soluzioni per il trattamento dell'acqua domestica. Questa figura si occupa di fornire supporto informativo, rispondere alle domande e garantire un servizio di assistenza di alta qualità. Inoltre, collabora con il team per migliorare continuamente l'esperienza del cliente e per risolvere eventuali problematiche in modo tempestivo.

Attività Previste:

  • Gestire le richieste di assistenza e informazioni da parte dei clienti
  • Forniire soluzioni e supporto tecnico sui prodotti per il trattamento dell'acqua
  • Registrare e monitorare le segnalazioni dei clienti nel sistema
  • Collaborare con il team di assistenza per migliorare i servizi offerti
  • Preparare report sulla soddisfazione del cliente e sulle problematiche comuni
  • Eseguire attività di follow-up per garantire la risoluzione delle problematiche
  • Assicurare un'adeguata formazione e informazione sui prodotti agli utenti
  • Mantenere aggiornate le informazioni sui prodotti e servizi offerti

Requisti:

  • Ottime capacità comunicative e relazionali
  • Conoscenza di base sui sistemi di trattamento dell'acqua
  • Attitudine al problem solving e alla customer satisfaction
  • Capacità di lavorare in team e di collaborare con diversi reparti
  • Precisione e attenzione ai dettagli
  • Buona padronanza degli strumenti informatici
  • Disponibilità a lavorare su turni
  • Propensione ad apprendere e aggiornarsi sui prodotti e servizi

Offerta

  • Proposta contrattuale full time a tempo determinato
  • Attività svolte secondo procedure operative condivise