Specialista BDC

Autodue ricerca, per rafforzare il proprio organico: Specialista BDC VolkswagenResponsabilità/Obiettivi della posizione:La risorsa, riportando direttamente al Customer Experience Manager e al BDC Manager, gestirà l’attività operativa nella gestione dei Lead dei clienti e potenziali clienti, per il raggiungimento della soddisfazione del Cliente.Nello specifico avrà le seguenti responsabilità:Gestione e consulenza delle risposte di primo livello ai lead di clienti, utilizzando tutti gli strumenti e canali di comunicazione, come ad esempio email, social network, telefono.Gestione delle chiamate in uscita per iniziative commerciali e/o promozionali sia per quanto riguarda vendita nuovo/flotte/usato che per il service.Monitoraggio dei propri Lead assegnati e analisi delle conversioni in appuntamenti in Azienda.Gestione dei sistemi e Portali BDC.Gestione del cliente nello showroom.Il profilo ideale possiede le seguenti caratteristiche:Diploma di scuola superiore e/o Laurea.Pregressa esperienza nello svolgimento di un ruolo analogo, preferibilmente nell’area di Marketing Comunicazione.Ottima conoscenza degli strumenti informatici e predisposizione ai social.Completano il profilo competenze quali:Orientamento al risultato.Orientamento al Cliente.Motivazione al ruolo.Capacità di ascolto e organizzative.Disponibilità.Orario di lavoro: full time.#J-18808-Ljbffr