Clinic Manager

1 giorno fa

milano, provincia di milano, Italia Klinicy Tempo pieno

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Per una delle nostre cliniche stiamo cercando un/una Clinic Manager che abbia voglia di prendere la responsabilità reale della gestione quotidiana della struttura, del team e dei suoi risultati.

Cerchiamo una persona capace di unire leadership, organizzazione, attenzione al cliente e orientamento alla performance .

Il ruolo

Il/la Clinic Manager è il punto di riferimento della clinica.

Avrà la responsabilità di garantire che ogni giornata funzioni al meglio: dal coordinamento del team all’organizzazione dell’agenda, dalla qualità dell’esperienza del cliente al raggiungimento degli obiettivi economici della struttura.

Riporterà direttamente alla Direzione e lavorerà a stretto contatto con i team HQ.

Cosa farai

Coordinerai il team della clinica, composto da Front Desk, Beauty Advisor, consulenti e medici
Organizzerai e monitorerai l’operatività quotidiana e l’agenda, con attenzione a efficienza e redditività
Monitorerai i principali KPI economici, commerciali e qualitativi della clinica
Supporterai il team attraverso feedback, affiancamento e momenti di allineamento
Garantirai un’esperienza cliente coerente con gli standard Klinicy
Gestirai eventuali situazioni complesse, segnalazioni o reclami con orientamento alla soluzione
Garantirai la corretta applicazione di procedure, protocolli e standard aziendali
Individuerai criticità operative e opportunità di miglioramento, lavorando con la Direzione per risolverle
Collaborerai con HQ su iniziative commerciali, marketing e progetti trasversali
Supervisionerai gli aspetti amministrativi e organizzativi della clinica, inclusi cassa, documentazione, magazzino e giacenze
Ti assicurerai che ambienti, strumenti e spazi siano sempre gestiti secondo gli standard previsti

Chi stiamo cercando

Cerchiamo una persona che:

abbia esperienza nella gestione di team e attività operative
sia molto organizzata, precisa e capace di gestire contemporaneamente più priorità
sappia leggere i numeri e trasformarli in azioni concrete
abbia una leadership positiva, autorevole e orientata alla crescita delle persone
abbia un forte orientamento al cliente e grande attenzione alla qualità del servizio
sia proattiva e non aspetti che i problemi vengano risolti da qualcun altro
sappia comunicare in modo chiaro ed efficace con team, clienti e Direzione
sia a proprio agio in un ambiente dinamico, in crescita e orientato ai risultati

L’esperienza nel settore medicale, healthcare, beauty, retail premium o hospitality rappresenta un plus.

Cosa significa essere Clinic Manager in Klinicy

Non cerchiamo semplicemente qualcuno che “faccia funzionare la clinica”.

Cerchiamo una persona che la consideri la propria unità di business : che conosca i numeri, faccia crescere il team, individui ciò che può essere migliorato e sia responsabile della qualità dell’esperienza che ogni cliente vive.

Il ruolo prevede inoltre un percorso di crescita strutturato: il Clinic Manager può evolvere verso posizioni di Senior Clinic Manager, Area Manager o ruoli trasversali in HQ .

Se ti riconosci in questo modo di lavorare, candidati tramite LinkedIn.

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