Impiegato/a Customer Service
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Adecco Lifescience, divisione specializzata del gruppo Adecco, ricerca per conto di un'importante realtà operante nel settore dei dispositivi medici un/una:
Customer Service
Responsabilità
La risorsa entrerà a far parte del team Customer Service e sarà il punto di riferimento per clienti, distributori, agenti e funzioni interne, garantendo una gestione accurata e tempestiva dell'intero processo order-to-delivery.
La posizione è rivolta a professionisti senior, abituati a lavorare in contesti strutturati e internazionali, con elevato grado di autonomia operativa.
Principali Responsabilità:
Gestione completa del ciclo ordine, dall'inserimento alla spedizione e alla fatturazione.
Inserimento e monitoraggio degli ordini tramite sistema SAP.
Verifica della correttezza dei dati commerciali, logistici e amministrativi.
Gestione delle richieste provenienti da clienti, distributori e forza vendita internazionale.
Coordinamento quotidiano con logistica, magazzino, produzione, qualità e ufficio commerciale.
Monitoraggio delle consegne e gestione proattiva delle eventuali criticità.
Gestione di reclami, resi, note di credito e problematiche post-vendita.
Aggiornamento anagrafiche clienti e condizioni commerciali a sistema.
Gestione della documentazione correlata alle spedizioni nazionali e internazionali.
Supporto nella gestione di prodot
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