Customer Service Specialist

1 settimana fa

Giuliano di Roma, Italia Danjohn A tempo pieno

Dan John nasce con la visione di accompagnare l’uomo moderno in ogni momento della sua giornata, offrendo uno stile che unisce eleganza, comfort e funzionalità. Ogni collezione riflette l’equilibrio tra tradizione italiana e un gusto contemporaneo, accessibile e curato.

La qualità dei capi e l’attenzione al dettaglio guidano ogni nostra scelta. Lavorare in Dan John significa far parte di un progetto dinamico, attento al mercato e in continua evoluzione.

Posizione In un’ottica di crescita e potenziamento della Divisione Marketing del nostro Headquarter di Roma, siamo alla ricerca di un/una Customer Service Specialist, che contribuisca a garantire un’esperienza d’acquisto eccellente per i nostri clienti online. Obiettivo del ruolo La risorsa sarà il principale punto di contatto tra il cliente e l’azienda, assicurando supporto tempestivo e professionale lungo tutto il processo di acquisto, dalla gestione dell’ordine fino al post-vendita, con un focus su customer satisfaction e problem solving.

Responsabilità principali Gestione assistenza clienti multicanaleGestire richieste di assistenza attraverso telefono ed e-mail Fornire supporto al cliente su prodotti, taglie, disponibilità, pagamenti e modalità di consegnaGestione ordini e post-venditaSupportare il cliente in tutte le fasi di acquisto online: inserimento/modifica ordine, monitoraggio spedizioni, annullamenti e rimborsi Monitorare lo stato degli ordini e aggiornare il cliente sull’avanzamentoResi, rimborsi e reclamiGestire pratiche di reso, cambio merce e rimborso, garantendo tempi rapidi e una comunicazione chiara Gestire reclami e criticità in ottica di fidelizzazione e customer experienceInterfaccia con team interniCollaborare con logistica/magazzino e funzioni interne competenti per la risoluzione di problematiche legate a spedizioni, consegne, anomalie di prodotto e documentazione Segnalare e gestire escalation su casistiche complesse o ricorrenti, contribuendo al miglioramento dei flussi operativiGestione dati e qualità del servizioRegistrare e aggiornare le interazioni con i clienti su sistemi aziendali (es. CRM o piattaforme e-commerce) Monitorare eventuali criticità ricorrenti (ritardi, difetti, problemi di pagamento) e condividere insight utili al miglioramento continuoRequisitiGradita esperienza pregressa nel ruolo Ottime capacità comunicative e relazionali Attitudine al problem solving, gestione delle priorità e orientamento al cliente Precisione, organizzazione e attenzione al dettaglio Capacità di lavorare in team e di interfacciarsi con più funzioni aziendali Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza dello spagnolo è considerata un plus) Familiarità con strumenti digitali (plus: CRM / tool ticketing / piattaforme e-commerce)#J-18808-Ljbffr

  • Customer Service Specialist

    3 settimane fa

    giuliano di roma, Italia HuFriedyGroup A tempo pieno

    OverviewJoin Our Team at HuFriedyGroup – Innovating Excellence in Dental Instrument ManufacturingHuFriedyGroup is a leading manufacturer of dental instruments and infection prevention products. Our 10,000-plus products, hand‑crafted by highly skilled artisans, are known for their precision, performance, longevity, reliability, and quality. To help dental...

  • Croatian customer service specialist

    2 giorni fa

    Giuliano di Roma, Italia Velenosi & Meredith Consulting A tempo pieno

    Croatian Customer Service Specialist (Relocation to Greece)Rome, Metropolitan City of Rome Capital, ItalyJob Openings Croatian Customer Service Specialist (Relocation to Greece)About the job Croatian Customer Service Specialist (Relocation to Greece)Combine your dream Mediterranean lifestyle with an exciting role in the travel industry!We are looking for...

  • Customer Service Specialist

    2 settimane fa

    Giuliano di Roma, Italia Dan John A tempo pieno

    Overview Dan John nasce con la visione di accompagnare l’uomo moderno in ogni momento della sua giornata, offrendo uno stile che unisce eleganza, comfort e funzionalità. Ogni collezione riflette l’equilibrio tra tradizione italiana e un gusto contemporaneo, accessibile e curato. La qualità dei capi e l’attenzione al dettaglio guidano ogni nostra...

  • Customer Service Specialist – Azienda commerciale

    1 settimana fa

    Giuliano di Roma, Italia Silver A tempo pieno

    Sede di lavoro: Roma sud Azienda attiva nelle soluzioni innovative per il benessere ricerca un/una Customer Service Specialist. La risorsa selezionata si occupa dell'assistenza e supporto ai clienti, guidandoli nella scelta delle soluzioni più adatte alle loro esigenze, fornendo informazioni sui prodotti e servizi e gestendo l'intero processo degli ordini....

  • Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Calderara di Reno, Italia RENNOVA GROUP SRL A tempo pieno

    CUSTOMER SERVICE SPECIALIST Si ricerca Customer Service Specialist Italia con almeno 3 anni di esperienza nella mansione richiesta ed una formazione preferibilmente economica. La Risorsa in oggetto, si occuperà di seguire la clientela Direzionale ed i grandi clienti, fornendo assistenza e supporto agli stessi nello sviluppo di Progetti o nuovi prodotti....

  • Stage Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Roma, Italia iQ Medical Srl A tempo pieno

    iQ Medical - Healthcare Service & Solutiuon ricerca una persona da inserire in stage nella funzione Supply Chain Customer Service della sede di Roma. **Stage Customer Service specialist** La risorsa sarà inserita all'interno del Dipartimento Supply Chain - Customer Service e supporterà il Tutor di riferimento in tutte le attività legate al dipartimento,...

  • Italian Customer Service Specialist

    2 giorni fa

    Roma, Italia CBT A tempo pieno

    Italian Customer Service Specialist - Onsite in Lisbon Rome, Metropolitan City of Rome Capital, Italy Job Openings Italian Customer Service Specialist - Onsite in Lisbon About the job Italian Customer Service Specialist - Onsite in Lisbon About CBT: At CBT, we are dedicated to delivering outstanding customer experiences. As a global leader in customer...

  • Customer Service Specialist

    24 ore fa

    Roma, Lazio, Italia MSX International A tempo pieno

    Company Description MSX has been a trusted partner to leading vehicle manufacturers, their retailers, and mobility organizations globally for more than 30 years. Our unwavering commitment is to help our clients transform their businesses and effectively manage operations in the areas of: Sales Performance; Repair Optimization and Compliance; Parts and...

  • Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Roma, Italia RENNOVA GROUP SRL A tempo pieno

    Per i nuovi uffici di Roma, si ricerca **Customer Service Specialist Italia** con almeno 3 anni di esperienza nella mansione richiesta ed una formazione preferibilmente economica. **La Risorsa in oggetto, si occuperà di seguire la clientela Direzionale ed i grandi clienti**, fornendo assistenza e supporto agli stessi nello sviluppo di Progetti o nuovi...

  • Remote Customer Service

    1 settimana fa

    giuliano di roma, Italia Team Italia | E-Commerce Partner A tempo pieno

    Un partner e-commerce cerca un membro per il team Customer Service & Marketing. La figura si occuperà del supporto clienti, della creazione di contenuti grafici e della collaborazione in campagne di marketing. Si richiedono competenze in marketing digitale e software grafici. Offriamo un ambiente di lavoro flessibile e la possibilità di lavorare da remoto....