Specialista risoluzione reclami clienti

12 ore fa

roma, lazio, Italia Cosma solution Tempo pieno

Per potenziare il team di assistenza clienti, ricerchiamo un Addetto/a gestione reclami. La figura si occuperà di gestire le segnalazioni dei clienti, garantendo una risoluzione tempestiva ed efficace delle problematiche.

Principali mansioni:

  • Gestione delle richieste di assistenza via telefono ed email
  • Analisi e risoluzione dei reclami
  • Aggiornamento del sistema CRM con le interazioni dei clienti
  • Coordinamento con i reparti interni per la chiusura delle pratiche
  • Monitoraggio dei tempi di risposta e della soddisfazione del cliente

Offerta e benefit:

  • Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili
  • Buoni pasto
  • Orario flessibile
  • Formazione continua
  • Welfare aziendale
  • Inserimento a tempo indeterminato

Requisiti:

  • diploma di scuola superiore
  • conoscenza base di Excel e posta elettronica
  • buone capacità comunicative e di problem solving
  • orientamento al risultato e al cliente
  • disponibilità immediata

Sede di lavoro: Roma

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