Freelance IT Service Manager
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Descrizione del lavoro / Job Description
Siamo alla ricerca di un/a IT Service Manager da inserire all'interno di un team strutturato in modalità Agile. La risorsa si occuperà della gestione end-to-end dei servizi IT assegnati, garantendone qualità, continuità, performance e perfetto allineamento con le esigenze del Business. Agirà come punto di raccordo tra stakeholder di business, team tecnici e fornitori.
Responsabilità principali
Gestire le relazioni con il Business, raccogliendo le esigenze e traducendole in priorità IT.
Coordinare le attività del team tecnico multidisciplinare e dei fornitori (gestione priorità, dipendenze ed escalation).
Presidiare i processi di Incident, Problem, Change e Release Management.
Monitorare qualità, continuità e performance dei servizi attraverso KPI dedicati (SLA compliance, availability, MTTR, change success rate, ecc.).
Valutare rischi e impatti delle decisioni tecniche insieme agli specialisti.
Presidiare aspetti quali technical debt, obsolescenza, sicurezza, disponibilità e scalabilità in ambienti Cloud/Hybrid Cloud.
Promuovere continuous improvement, automazione ed efficientamento dei servizi.
Requisiti richiesti
Esperienza: Almeno 5 anni in ruoli di IT Service Management, Service Delivery o gestione di servizi/applicazioni IT.
Competenze Metodologiche: Ottima conoscenza di IT Service Management e principi ITIL.
Competenze Tecniche: Conoscenza di architetture Cloud/Hybrid Cloud, modelli PaaS, SaaS, IaaS, networking, IAM, monitoring, security, high availability, backup/DR, API, CI/CD.
Soft Skills: Leadership, stakeholder management e forte capacità di comunicare temi tecnici a interlocutori non tecnici.
Qualifiche opzionali (Nice to have)
Conoscenza dell'ecosistema Microsoft Azure (Azure Functions/App Services, Networking, Storage, Entra ID, Azure Monitor, IaC).
Certificazioni ITIL 4 e/o Microsoft Azure.
Esperienza lavorativa in contesti Agile/DevOps e multi-vendor.
Dettagli dell'offerta
Tipologia contrattuale: Libera professione (Partita IVA / Freelance).
Compenso: Commisurato all'effettiva esperienza del candidato.
Modalità di lavoro: Full remote (richiesta presenza e operatività dall'Italia, orario 9:00 - 18:00).
Data di inizio prevista: Indicativamente metà novembre. xpavfwm
#J-18808-Ljbffr
Per questa posizione sono disponibili opzioni di lavoro da remoto/a casa.
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Bardi, Emilia Romagna, Italia Randstad Digital Italia Tempo pienoRandstad Digital Talent Services in provincia di Brescia cerca un Service Desk Manager per guidare un team di assistenza tecnica di primo e secondo livello, con focus sull'hardware (workstation, laptop, periferiche, videoconferenza e stampanti di rete).La risorsa coordinerà interventi L1/L2, pianificherà turni e garantirà la conformità alle policy di...
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It Service Manager
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Senior It Service Manager | Pmo
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It Service Manager
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Bardi, Emilia Romagna, Italia Allianz Tempo pienoOverviewIn this role, you will manage IT services for Allianz's Sales Platforms, ensuring stable, efficient operations and guiding evolution with the Service Owner.You'll coordinate internal and external teams, oversee service delivery and lifecycle, and align cloud-native and legacy components with group standards.You'll drive ITSM-based improvement,...