Junior Specialist Service Desk IT

Nella Divisione Automotive plasmate la mobilità del futuro. Insieme ai nostri clienti sviluppiamo soluzioni di sistema più aerodinamiche ed efficienti. Il nostro obiettivo: rispettare l'ambiente e migliorare al contempo l'esperienza di guida di milioni di veicoli.
Se pensa di essere il profilo ideale per la seguente opportunità, si candidi dopo aver letto la descrizione completa.
Nel Gruppo Röchling date forma all'industria. In tutto il mondo. Insieme cambiamo la vita quotidiana di molte persone – grazie ai nostri materiali, i veicoli sono più leggeri, le confezioni di farmaci più sicure e le applicazioni industriali migliori. Con 11.681 dipendenti in 25 paesi.
Ricerchiamo per la nostra sede di Laives (BZ) un/a:
Junior Specialist Service Desk IT (m/f/x)
Dove abbiamo bisogno di te
Entrerai a far parte del team IT Service Desk Europe e supporterai tutte le sedi europee della divisione Automotive. Il Service Desk IT è il punto di contatto unico per gli utenti interni che necessitano di supporto IT.
Ti occuperai della pre-qualifica, diagnosi e risoluzione degli incidenti. Quando necessario, effettuerai l'escalation verso il supporto di 2° livello. Avrai inoltre l'opportunità di partecipare a progetti IT internazionali della divisione Röchling Automotive, con un ruolo di supporto e apprendimento.
Principali responsabilità
Fornire supporto IT di 1° livello agli utenti interni (on-site e da remoto)
Supportare le attività quotidiane sui dispositivi degli utenti finali, con l'affiancamento di colleghi senior
Supporto base su PC aziendali, stampanti, telefoni, smartphone, dispositivi di produzione e sistemi di videoconferenza
Supporto nella gestione dei ticket e nell'escalation al 2° livello
Apprendere e applicare procedure e standard IT interni
Aggiornare la documentazione IT e le guide per gli utenti
Partecipare a iniziative e progetti IT con ruolo formativo
Come convincerci
Diploma tecnico (IT, elettronica o simili); la laurea è un plus ma non obbligatoria
Conoscenza di base o interesse per Microsoft 365 / Office 365
Interesse per il mondo IT e desiderio di crescita professionale
Conoscenza base della lingua inglese o disponibilità a migliorarla
Motivazione, curiosità e attitudine all'apprendimento
Disponibilità ad effettuare trasferte nazionali ed internazionali
Patente di guida valida (categoria B)
Cosa offriamo
Percorso di inserimento dedicato, orario di lavoro flessibile, banca ore e straordinari retribuiti, possibilità di smart working, parcheggio gratuito, mensa aziendale, copertura sanitaria integrativa, fondo di previdenza complementare, portale Corporate Benefits e convenzioni aziendali con attività commerciali locali
Possibilità di crescita professionale e personale in un ambiente molto dinamico e con obiettivi sfidanti
Corsi di formazione specifici e continui, interni ed esterni, per lo sviluppo delle competenze delle persone xlwpduy e dell'organizzazione
Una realtà certificata Audit Famiglia e Lavoro della Provincia Autonoma di Bolzano
L'opportunità di lavorare all'interno di uno stabilimento di produzione moderno e altamente tecnologico, con i valori di un'impresa familiare internazionale
Per questa posizione offriamo una retribuzione annua lorda a partire da 28.000,00 €. Eventuali scostamenti rispetto alla retribuzione indicata potranno essere previsti nel caso di competenze, esperienze o circostanze oggettive e neutre rispetto al genere, quali ad esempio: livelli di esperienza, autonomia professionale, significativamente differenti rispetto al profilo ricercato; specifiche conoscenze, competenze ed esperienze ritenute strategiche per gli obiettivi aziendali; particolari condizioni di mercato che rendono necessarie condizioni di attrattività differenti
Si raccomanda di specificare in fase di candidatura l'eventuale appartenenza alle categorie previste dalla L. 68/99.