Showroom Manager

Neve Jewels Group è un'azienda di gioielleria digital-first , con sede nel Regno Unito. Stiamo ridefinendo il concetto di lusso contemporaneo attraverso design made-to-order , artigianato etico e un'esperienza e-commerce globale, grazie ai nostri brand: Diamonds Factory, Austen & Blake e Sacet .

Ciao, siamo Diamonds Factory Dalla nostra fondazione nel 2008, ci impegniamo a trasformare il mercato della gioielleria offrendo diamanti di qualità eccezionale a prezzi accessibili. Grazie alla nostra esperienza pluriennale, siamo orgogliosi di essere uno dei brand di gioielleria più affidabili sul mercato. Non c'è nulla che amiamo di più che rendere ancora più speciali i momenti importanti della vita dei nostri clienti.

I nostri valori
Celebrare il momento – Celebriamo le tappe importanti della vita creando esperienze di gioielleria significative, emozionanti e memorabili.

Mettere il cliente al centro – Ogni nostra decisione parte dalle esigenze del cliente, offrendo un servizio personalizzato in ogni fase del percorso.

Guadagnarsi fiducia e rispetto – Costruiamo relazioni basate su trasparenza, attenzione e rispetto, sia con i nostri clienti sia con i nostri colleghi e partner.

Innovare attraverso l'esperienza – Uniamo tradizione e innovazione per rendere ogni esperienza legata alla gioielleria ancora più speciale.

Empatia per le persone e per il pianeta – Agiamo con responsabilità e sensibilità, utilizzando materiali di provenienza etica e lavorando in modo sempre più sostenibile.

Il ruolo
Siamo alla ricerca di una persona motivata per il ruolo di Showroom Manager , che avrà la responsabilità della nostra nuova showroom di Milano .

Avrai la piena responsabilità della showroom, assicurando un'esperienza cliente eccezionale e gestendo in autonomia le attività operative quotidiane. In qualità di volto del brand in Italia , costruirai relazioni durature con i clienti attraverso un servizio altamente personalizzato e una consulenza esperta.

Sarai inoltre fondamentale nel consolidare la presenza di Diamonds Factory sul mercato italiano, creando esperienze memorabili e rappresentando il brand con professionalità, eleganza e passione.

Consulenze con i clienti – Gestirai appuntamenti in showroom della durata di circa un'ora, ascoltando attivamente le esigenze dei clienti e accompagnandoli in un percorso di design personalizzato e su misura.

Customer experience – Garantirai un'esperienza premium e senza interruzioni, dall'accoglienza iniziale al post-vendita, offrendo un servizio attento, aggiornamenti puntuali e costruendo relazioni durature con i clienti.

Risultati di vendita – Raggiungerai gli obiettivi commerciali mensili attraverso un approccio consulenziale, fornendo raccomandazioni personalizzate e accompagnando il cliente alla decisione d'acquisto con sicurezza e professionalità.

Conoscenza del prodotto – Svilupperai una conoscenza approfondita delle nostre collezioni, dei materiali, dei diamanti e delle tecniche artigianali, così da offrire consulenze esperte e supportare i clienti nella creazione di gioielli personalizzati.

Eccellenza operativa e CRM – Utilizzerai CRM e sistemi interni per gestire e monitorare gli ordini personalizzati, seguire le richieste dei clienti, gestire i ticket di supporto e indirizzare eventuali situazioni sensibili o complesse ai team competenti.

Brand Ambassadorship – Rappresenterai il brand con professionalità, eleganza e attenzione ai dettagli, mantenendo elevati standard nella showroom, nella presentazione dei prodotti e nella cura del cliente.

Teamwork – Collaborerai con i team di Planning, Operations e con le altre showroom per supportare il fulfilment degli ordini, contribuire al visual merchandising e mantenere uno spazio di vendita impeccabile, organizzato e accogliente.

Il tuo profilo

1–2 anni di esperienza in un ambiente retail premium o luxury, con una comprovata capacità di raggiungere risultati commerciali

Formazione nel settore della gioielleria, gemmologia o prodotti di lusso (ad esempio GIA, JAA o qualifiche equivalenti) costituirà un plus

Eccellenti capacità di comunicazione scritta e verbale in italiano

Buona conoscenza dell'inglese, sia scritto sia parlato

Esperienza nella gestione di consulenze telefoniche, video e face-to-face

Capacità di apprendere rapidamente nuovi sistemi e di risolvere autonomamente i problemi

Persona proattiva, motivata e disponibile ad andare oltre le proprie responsabilità principali

Attitudine al lavoro di squadra, con mentalità collaborativa e orientata alla ricerca di soluzioni

Occhio creativo per lo styling e passione per gioielli unici e personalizzati

Eccezionale attenzione ai dettagli, sia nella gestione del prodotto sia nella comunicazione con il