Customer Service Estero

LHH
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Recruitment Solutions
offre l'opportunità di entrare a far parte di una solida e riconosciuta realtà
del settore Wine, caratterizzata da una forte vocazione
internazionale e da un costante orientamento alla qualità del servizio, nel
ruolo di Customer Service Estero .
Responsibilities
La risorsa
inserita, a diretto riporto del Responsabile Back Office , avrà il compito di
garantire la corretta gestione operativa dei clienti esteri,
fungendo da punto di raccordo tra area commerciale, logistica, amministrazione
e produzione, assicurando un elevato livello di servizio e supportando il
corretto svolgimento delle attività amministrative e documentali connesse al
business.
Responsabilità
La risorsa
inserita avrà le seguenti responsabilità:
- Gestire il ciclo completo
dell'ordine cliente, dalla ricezione all'evasione, monitorandone il
corretto avanzamento.
- Supportare quotidianamente la
forza vendita e collaborare attivamente con gli Area Manager e i Referenti
Commerciali.
- Curare i rapporti con clienti internazionali, garantendo tempestività ed elevati standard di
servizio.
- Predisporre e verificare la
documentazione commerciale e amministrativa correlata alle spedizioni estere.
- Gestire la documentazione export
e le pratiche doganali, assicurandone la conformità normativa.
- Coordinarsi con logistica,
produzione e amministrazione per garantire il rispetto delle tempistiche
concordate con il cliente.
- Monitorare consegne, giacenze e
disponibilità prodotto, intervenendo in modo proattivo nella gestione di
eventuali criticità.
- Aggiornare anagrafiche,
condizioni commerciali e informazioni di vendita attraverso il gestionale
aziendale.
- Garantire un'efficace gestione
delle attività di customer care e post-vendita.
- Contribuire al miglioramento
continuo dei processi interni orientati alla soddisfazione del cliente.
Your Profile
Il profilo
ideale ha le seguenti caratteristiche:
- Esperienza di almeno 5-10 anni
in ruoli di Customer Service, Back Office Commerciale Estero o Customer
Care.
- Preferibile provenienza dal
settore Wine .
- Buona conoscenza delle procedure
export e della documentazione doganale.
- Conoscenza del gestionale Galileo
(JGalileo) .
- Ottima conoscenza della lingua
inglese, una seconda lingua sarà considerato un plus.
- Ottima padronanza del pacchetto
Office.
- Forte orientamento al cliente e
alla qualità del servizio.
- Precisione, affidabilità e
attenzione al dettaglio.
- Proattività, spirito
d'iniziativa e capacità di gestire le priorità.
- Spiccate capacità relazionali e
predisposizione al lavoro in team.
- Approccio pragmatico e orientato
alla risoluzione dei problemi.
- Disponibilità a partecipare a fiere ed eventi di settore, fiere e visite clienti .
Sede di
lavoro: provincia di Vicenza
Si offre
- Inserimento diretto a tempo
indeterminato.
- CCNL di riferimento applicato
dall'azienda.
- RAL €40.000 - €45.000 , commisurata all'esperienza
maturata.
- Ruolo centrale all'interno di
una realtà vitivinicola dinamica e orientata ai mercati internazionali.
- Attività svolta prevalentemente
in presenza presso la sede aziendale con disponibilità a trasferte.
«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
L'offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L'azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»
Settore: Industria alimentare
Ruolo: Commerciale/Vendite