Quality Manager

Descrizione dell’azienda e del ruolo Automar Spa è un’azienda operante nel settore della logistica integrata per l’automotive, con un focus su qualità, efficienza e innovazione nei servizi offerti ai principali player del mercato. Il Quality Manager sarà responsabile della definizione, implementazione e gestione del Sistema di Gestione per la Qualità aziendale, garantendo la conformità alle normative vigenti, agli standard internazionali e ai requisiti aziendali e dei clienti. La figura del Quality Manager avrà un ruolo chiave nel monitoraggio delle performance qualitative e operative, nella gestione di reclami e non conformità con un focus specifico sulla gestione dei danni, lungo tutta la catena logistica e nella definizione e implementazione di azioni correttive a fronte di problemi qualitativi, promuovendo costantemente il miglioramento continuo e diffondendo la cultura della qualità all’interno dell’organizzazione. Il Quality Manager contribuirà in modo strategico al consolidamento e miglioramento dei processi in un contesto in evoluzione e ad alta intensità operativa. Responsabilità principali Gestione della qualitàMonitoraggio dei KPI e degli SLA relativi alle performance logistiche e qualitative. Gestione di non conformità, reclami e audit interni/esterni. Definizione e implementazione di azioni correttive e preventive per eliminare le cause alla radice dei problemi qualitativi. Supporto alle Operations nel miglioramento dei processi aziendali. Formazione del personale e promozione della cultura della qualità. Interfaccia con clienti e fornitori per tutte le tematiche qualitative. Attività di perizia sulle vetture e verifica della congruità dei preventivi di riparazione. Gestione dei rapporti con periti, concessionarie e clienti finali. Conduzione di audit interni ed esterni, predisposizione della documentazione e dei piani di adeguamento.Profilo operativo Il Quality Manager assicura il presidio della qualità lungo l’intero ciclo operativo dei veicoli, applicando procedure standard, controlli tecnici e strumenti dedicati alla gestione dei danni, delle non conformità e dei processi logistici. La figura coordina attività di verifica, monitoraggio e miglioramento continuo, garantendo la piena conformità agli standard aziendali, ai requisiti dei clienti automotive e alle norme ISO. Attività operative principaliPresidio delle fasi chiave del processo logistico:Accettazione veicoli (check-in): verifica documentazione, corrispondenza fisica, integrità esterna, corretta registrazione su sistemi gestionali. Ispezioni tecniche in piazzale: controlli visivi, applicazione standard di valutazione danni, identificazione difetti/danni pregressi. Movimentazione e stoccaggio: verifica corretto posizionamento, conformità alle procedure di movimentazione sicura, controlli a campione. Uscita veicoli (check-out/outbound): conferma integrità, rispetto procedure di consegna, validazione finale dei dati.Gestione tecnica di anomalie, danni e non conformità: classificazione, apertura dossier, raccolta evidenze fotografiche, analisi della causa radice. Utilizzo di sistemi dedicati:OBT XF / OBT XP per riconoscimento e classificazione danni; WinCar e Avis per verifica e validazione dei preventivi di riparazione; Sistemi WMS/TMS per tracciamento veicoli e avanzamento processi; Zucchetti per gestione documentale e flussi interni.Coordinamento operativo con periti, officine, concessionarie e partner logistici per sopralluoghi, perizie e definizione della congruità dei costi di riparazione. Monitoraggio continuo di KPI e SLA (tasso danni, tempi di chiusura NC, accuratezza ispezioni, efficienza processi operativi). Conduzione di audit interni ed esterni, verifica applicazione procedure operative, gestione piani di adeguamento e conformità ISO 9001 e ISO 45001. Sviluppo e implementazione di azioni correttive/preventive tramite metodologie strutturate (PDCA, 5 Why, Ishikawa). Formazione operativa del personale su: standard di ispezione, corretta esecuzione del check-in/check-out, utilizzo dei sistemi digitali, applicazione delle procedure qualitative.RequisitiLaurea in Ingegneria Gestionale o discipline affini. Esperienza di almeno 3–5 anni in ruoli qualità in ambito logistico o automotive. Conoscenza delle norme ISO 9001 e ISO 45001 e delle metodologie di miglioramento continuo. Ottime capacità analitiche, comunicative e di problem solving. Buona conoscenza della lingua inglese e dei principali sistemi informatici (WMS/TMS, Microsoft Office). Preferibile conoscenza dei seguenti gestionali:WinCar e Avis (per l’elaborazione di preventivi danni carrozzeria) OBT XF e OBT XP del gruppo Stellantis (per inserimento e riconoscimento danni) ZucchettiCompetenze chiave Competenze manageriali e di qualitàLeadership e capacità di coordinamento di team multifunzionali a matrice. Orientamento al miglioramento continuo e all’efficienza dei processi. Attenzione al dettaglio, rigore metodologico e orientamento al risultato. Eccellenti capacità di negoziazione e comunicazione con clienti, fornitori, partner e personale operativo. Competenze nella gestione di audit, analisi di cause e definizione/implementazione di azioni correttive e preventive a fronte di problemi qualitativi, assicurando la risoluzione dei problemi e la prevenzione del loro ripetersi. Competenze nella gestione di anomalie, danni e criticità operative. Capacità di interfacciarsi con clienti finali, dipendenti, periti, trasportatori e partner logistici, garantendo standard elevati di servizio. Competenze tecniche automotive/logistiche; Conoscenza base della struttura dei veicoli e dei tipi di danno; Familiarità con processi di movimentazione veicoli, trasporto e stoccaggio. Formazione continua del personale su qualità, processi, standard e procedure operative. Conduzione di meeting periodici, presentazione KPI, SLA, analisi performance e piani di miglioramento. Esperienza in metodologie di miglioramento continuo (Lean, Kaizen, PDCA, 5 Why, Ishikawa). Capacità di muoversi in contesti operativi complessi, con approccio proattivo, orientamento alla risoluzione dei problemi e capacità di costruire relazioni efficaci a tutti i livelli dell’organizzazione. Gestione delle non conformità in accordo con la procedura Calibro, con analisi e monitoraggio specifici per ciascun cliente. Capacità di interfacciarsi in modo efficace e professionale con i periti assicurativi. Presenza operativa sul piazzale, con controllo diretto delle attività e supervisione delle operazioni di verifica qualità.Inquadramento Contratto: Impiegatizio – CCNL Logistica, Trasporto Merci e Spedizione Retribuzione. RAL commisurata all’esperienza e alle competenze del candidato. Riporto organizzativo: Gerarchico: Direzione Generale Funzionale: Area Operations Settore Trasporti, logistica, supply chain e stoccaggio. Tipo di impiego A tempo pieno. #J-18808-Ljbffr