Quality & Compliance Manager

Chi siamo Enerviva è una energy company indipendente che sta ridisegnando il modo in cui l’energia viene gestita, comunicata e vissuta. Cresciamo mettendo al centro tecnologia, trasparenza e responsabilità.In un settore fortemente regolato come quello energia, la conformità normativa non è solo un requisito: è un vantaggio competitivo. Per questo la funzione Quality & Compliance è una colonna portante della nostra crescita. Se ti appassiona lavorare tra regolazione, processi, qualità e innovazione, qui puoi fare davvero la differenza. Cosa farai Come Quality & Compliance Manager sarai il presidio interno di tutto ciò che riguarda normative, regolazione, qualità e rischi . Gestirai l’intero sistema di governance normativa dell’azienda e garantirai che ogni funzione — Operations, Customer Care, Sales, Billing, Marketing e ICT — operi in linea con gli standard di riferimento. Ti occuperai di: Regolazione ARERA & Settore Energia Monitoraggio continuo delle delibere ARERA, normativa tecnica, obblighi di settore (CMOR, switching, indennizzi, SLA, qualità commerciale e tecnica). Interpretazione delle delibere e traduzione in procedure operative aziendali. Verifica del rispetto degli obblighi regolatori e gestione dei rapporti con Autorità, distributori e istituzioni. Supervisione dei processi soggetti a controllo (reclami, indennizzi, sospensioni/riattivazioni, fatturazione). Privacy, GDPR & Cyber Compliance Gestione del Registro dei Trattamenti (RoPA) e aggiornamento costante delle basi giuridiche dei trattamenti di dati clienti, prospect, partner. Valutazione dei rischi privacy e conduzione di DPIA. Redazione e aggiornamento delle policy privacy interne ed esterne (informative, cookie policy, data retention). Coordinamento con ICT su misure tecniche e organizzative, data breach management e sicurezza applicativa. Qualità & Sistemi di Gestione Implementazione, mantenimento e audit interni delle certificazioni ISO. Sviluppo del sistema qualità aziendale: procedure, istruzioni operative, moduli, standard. Gestione dei programmi di audit, azioni correttive, risk assessment e controllo dei processi. Coordinamento dei progetti ESG e della reportistica associata. Governance & Continuous Improvement Coordinamento cross-funzionale con Operations, Sales, Customer Care, Billing, ICT, Marketing e Legal. Redazione di manuali, procedure, workflow e model risk assessment. Mappatura dei processi AS-IS e design di processi TO-BE con approccio data-driven. Formazione interna continua su regolazione, qualità, privacy e sicurezza. Chi cerchiamo Cerchiamo un professionista rigoroso ma pragmatico, che sappia unire precisione normativa e spirito di business. Sei perfetto/a per questo ruolo se: Hai esperienza in quality, compliance, regolazione ARERA o privacy GDPR , meglio se nel settore energia, telco o utilities. Conosci (anche parzialmente) normative ARERA, processi di switching, fatturazione, CMOR, indennizzi, qualità commerciale/tecnica. Hai padronanza dei requisiti GDPR, data protection, DPIA e delle ISO più rilevanti. Hai mentalità analitica, approccio documentale impeccabile e attitudine al problem-solving. Sei capace di tradurre la normativa in procedure semplici e processi operativi chiari. Ti piace lavorare trasversalmente con più team, essere consulente interno e punto di riferimento. Sai gestire audit, controlli, incidenti, data breach e situazioni critiche con freddezza e professionalità. Hai una naturale propensione all’ordine, alla precisione e al miglioramento continuo. Cosa offriamo Un ruolo strategico al centro della governance normativa di Enerviva. Una posizione che incide direttamente su qualità, compliance e reputazione aziendale. Percorsi di formazione avanzata su ARERA, GDPR, ISO, ETS2 e sistemi di gestione. Collaborazione diretta con direzione, legal, ICT, operations e tutte le aree chiave dell’azienda. Cultura aperta, responsabile e orientata alla trasparenza e alla crescita. Se vuoi essere il custode della qualità, della conformità e dell’etica operativa in una delle realtà più dinamiche del settore energetico, inviaci il tuo CV.Potresti essere tu la nuova guida della Quality & Compliance di Enerviva.