Senior Architect | ServiceNow

Overview
In questo ruolo di Senior Architect ServiceNow, configuri e mantieni componenti chiave della piattaforma per integrare IT, risk, HR e portafoglio progetti. Lavori allineando le soluzioni ai processi aziendali, seguendo le best practice e guidando l’implementazione attraverso tutte le fasi del progetto. Collabori con stakeholder interni per massimizzare valore, automazione e Employee Experience. L’opportunità si realizza in un contesto globale, in presenza di una roadmap ServiceNow strutturata e di un focus su innovazione e trasformazione digitale.
Retribuzione / Benefits CCNL Commercio
Inquadramento livello I
Retribuzione annua lorda a partire da 50.000
Ticket Restaurant
Responsabilità Configurare, sviluppare e mantenere i componenti ServiceNow (ITSM, SPM, IRM/GRC, HR Service Delivery)
Tradurre requisiti in architetture tecniche robuste e conformi alle best practice
Contribuire a tutte le fasi del progetto, dal design funzionale alla configurazione tecnica
Supportare testing e change management e fornire formazione specialistica agli utenti
Interfacciarsi con stakeholder e team interni tradurre esigenze di business in requisiti tecnici
Proporre soluzioni innovative basate sulle roadmap ServiceNow e ottimizzare automation e Employee Experience
Requisiti fondamentali Esperienza ≥5 anni su ServiceNow in ruoli di sviluppo, configurazione e gestione progetti
Eccellenti capacità di prevendita e di solution design
Conoscenza approfondita di almeno due moduli SPM-IRM-HR-ITSM e capacità di configurazione flussi di Demand e gestione portfolio
Conoscenza ITIL e ITSM; capacità di applicarne principi per migliorare servizi IT
Eccellenti capacità di Client Facing e gestione delle aspettative degli stakeholder
Certificazioni ServiceNow: CSA e preferibilmente CIS in ambito SPM, ITSM, HR o SPM
Laurea in ambito STEM
Attitudine alla comunicazione, gestione del cliente, problem solving, innovazione, flessibilità
Attitudine alla comunicazione
Attitudine alla gestione del cliente
Spiccate doti di problem solving
ServiceNow
ITSM
SPM