Customer Service
21 ore fa
Il ruoloLa risorsa avrà la responsabilità di presidiare l'intero processo di gestione del cliente, garantendo il corretto svolgimento delle attività dalla ricezione dell'ordine fino alla consegna e al post-vendita, assicurando coerenza con le procedure aziendali e gli standard di servizio definiti e, in accordo con i piani aziendali, far evolvere la funzione (processi, servizi, strumenti).Principali responsabilitàGestione ordini e relazione con il clienteRicezione, verifica formale e inserimento degli ordini cliente nel sistema gestionale (ERP)Monitoraggio dello stato di avanzamento degli ordini e delle commesse produttiveComunicazione strutturata e puntuale con il cliente in merito a tempi di consegna, avanzamenti e eventuali criticitàCoordinamento interno e logisticaInterfaccia costante con Produzione, Pianificazione, Logistica e Qualità per garantire il rispetto delle date di consegnaCoordinamento delle spedizioni e verifica della corretta predisposizione della documentazione di trasportoGestione delle anomalie di consegna e supporto nella risoluzione delle problematiche operativeCustomer service e post-venditaGestione delle segnalazioni clienti, reclami e non conformità in collaborazione con le funzioni aziendali competentiSupporto alle attività di post-vendita con approccio orientato alla continuità del rapporto commercialePresidio della customer satisfaction nel rispetto delle politiche aziendaliSupporto commerciale e amministrativoSupporto alla forza vendita nella gestione operativa degli ordini e delle richieste clientiCollaborazione con l'area amministrativa per gli aspetti collegati a fatturazione, note di credito e verifica documentaleAggiornamento puntuale delle anagrafiche clienti e delle condizioni commerciali concordateReporting e miglioramento dei processiMonitoraggio dei principali indicatori di servizio (tempi di evasione, puntualità delle consegne, reclami)Redazione di report periodici a supporto della DirezioneContributo al miglioramento continuo dei processi di customer service e order managementImplementazione del gestionaleImplementazione del gestionaleRequisiti richiestiEsperienza nel ruolo di Customer Service / Back Office Commerciale / Sales Support in contesti industriali strutturati, meglio se metalmeccaniciConoscenza dei processi di gestione ordini e spedizioni in ambito B2BPadronanza di sistemi ERP (preferibilmente SAP) e del pacchetto Office, in particolare ExcelConoscenza della lingua inglese (scritta e parlata)Precisione, affidabilità, capacità di pianificazione e orientamento al risultatoSpiccata attitudine alla collaborazione interfunzionale con un approccio proattivo nella ricerca di soluzioni e positivo verso il cambiamento#J-18808-Ljbffr
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CUSTOMER SERVICE CON LINGUE
20 ore fa
Rome, Italia Altro A tempo pienorealtà internazionale di gestione servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lussoIl nostro cliente è un’importante realtà internazionale di gestione servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso.Per il potenziamento del Team Customer Service, Manpower ricerca:ADDETTA AL CUSTOMER CARE – LINGUE...
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CUSTOMER SERVICE CON LINGUE
19 ore fa
Rome, Italia Altro A tempo pienorealtà internazionale di gestione servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso Il nostro cliente è un’importante realtà internazionale di gestione servizi di Customer Service per conto di Aziende del settore moda e lusso.Per il potenziamento del Team Customer Service, Manpower ricerca:ADDETTA AL CUSTOMER CARE – LINGUE...
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Customer Service Support
21 ore fa
Rome, Italia Altro A tempo pienoJoin to apply for the Customer Service Support role at ROVI Pharmaceutical CompanyResponsibilitiesSupport Customer Service Manager in daily activities, also liaising with 3PL Logistic Supplier.Support Logistics Deviations and Non-Conformities in line with SOP.Handle Quality complaints and support on any other Quality topics/requests.Assist with customer
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Customer Service Advisor
21 ore fa
Rome, Italia Altro A tempo pienoCross Border Talents is a leading global recruitment company that specializes in sourcing top talent for businesses across various industries. Our mission is to connect companies with the best candidates and help individuals find fulfilling career opportunities.Job Overview We are currently seeking a highly motivated and customer-focused individual to join...
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Customer Service Support
20 ore fa
Rome, Italia Altro A tempo pienoJoin to apply for theCustomer Service Supportrole atROVI Pharmaceutical CompanyResponsibilitiesSupport Customer Service Manager in daily activities, also liaising with 3PL Logistic Supplier.Support Logistics Deviations and Non-Conformities in line with SOP.Handle Quality complaints and support on any other Quality topics/requests.Assist with customer
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Customer Service Advisor
20 ore fa
Rome, Italia Altro A tempo pienoCross Border Talents is a leading global recruitment company that specializes in sourcing top talent for businesses across various industries. Our mission is to connect companies with the best candidates and help individuals find fulfilling career opportunities. Job OverviewWe are currently seeking a highly motivated and customer-focused individual to join...
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Customer service manager
2 settimane fa
Rome, Italia The Tour Guy A tempo pienoOur Company:The team working at The Tour Guy is creating a user ecosystem that revolutionizes how travelers connect with destinations. We genuinely believe in the record of humanity and how learning about our cultures (good and bad) can improve us as individuals and bring us closer as a group. We achieve that through thoughtful and well-constructed travel...
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Customer service manager
2 settimane fa
Rome, Italia The Tour Guy A tempo pienoOur Company: The team working at The Tour Guy is creating a user ecosystem that revolutionizes how travelers connect with destinations. We genuinely believe in the record of humanity and how learning about our cultures (good and bad) can improve us as individuals and bring us closer as a group. We achieve that through thoughtful and well-constructed travel...
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Customer service manager
2 settimane fa
Rome, Italia The Tour Guy A tempo pienoOur Company: The team working at The Tour Guy is creating a user ecosystem that revolutionizes how travelers connect with destinations. We genuinely believe in the record of humanity and how learning about our cultures (good and bad) can improve us as individuals and bring us closer as a group. We achieve that through thoughtful and well-constructed travel...
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Customer Service Manager
6 giorni fa
Rome, Italia The Tour Guy A tempo pienoThe team working at The Tour Guy is creating a user ecosystem that revolutionizes how travelers connect with destinations. We genuinely believe in the record of humanity and how learning about our cultures (good and bad) can improve us as individuals and bring us closer as a group. We achieve that through thoughtful and well-constructed travel experiences...
