CUSTOMER SERVICE SPECIALIST

Descrizione azienda ADHR GROUP, Divisione Permanent Recruitment, ricerca per azienda specializzata nella produzione di prodotti e servizi per aziende del settore Farmaceutico un/a:
CUSTOMER SERVICE SPECIALIST - GERMANIA
Posizione La risorsa, inserita nella divisione Customer Care supporterà e manterrà i contatti con i clienti, fornendo costante assistenza e gestendo i relativi ordini. La persona verrà coinvolta quotidianamente in attività svolte in lingua tedesca.
Principali attività:
·      Effettuare il controllo, la validazione e l inserimento degli ordini a sistema e predispone le conferme d ordine da inoltrare al cliente;
·      Verificare la disponibilità dei prodotti ordinati;
·      Trasmettere le liste di prelievo al magazzino per la predisposizione della merce da spedire e consegnare al cliente;
·      Collaborare con i clienti per confermare i dettagli degli ordini, rispondere alle domande, fornire informazioni sulla disponibilità dei prodotti e tempi di consegna;
·      Gestire alla risoluzione di eventuali problematiche e anomalie che dovessero presentarsi durante la gestione dell ordine, interfacciandosi con i reparti di competenza;
·      Gestire le contestazioni, reclami, resi e non conformità in collaborazione con le funzioni coinvolte;
·      Collaborare con il Team di Inside Sales e le altre funzioni coinvolte per assicurare la corretta esecuzione degli ordini;
·      Trasmette giornalmente le conferme d ordine al cliente;
·      Utilizzare in maniera efficace tutti gli strumenti messi a disposizione dell azienda (es. Sap/Gamma/Force Manager/QlickView/FileMaker).
Requisiti ·      Necessaria conoscenza avanzata della lingua tedesca
·      Buona conoscenza della lingua inglese
·      Esperienza di almeno due anni come Customer Service Specialist o similari in aziende strutturate.
·      Conoscenza di SAP, sistemi CRM e Microsoft Office
·      Disponibilità ad un periodo di formazione iniziale ad Amburgo
Altre informazioni Si offre : contratto a tempo indeterminato diretto in azienda
Package retributivo : 32.000 - 42.000
Benefit : 7 ticket restaurant - welfare 200
Smart working : 32 ore al mese
Orario di lavoro: 08:30 17:30
Luogo di lavoro: Bovisio Masciago (MB)
Le ricerche sono rivolte a candidati dell'uno e dell'altro sesso ai sensi del D.lgs. 198/2006 (Codice delle Pari Opportunità) e del D.lgs. 7 maggio 2026, n. 96, di attuazione della direttiva (UE) 2023/970 sulla trasparenza retributiva e la parità di retribuzione tra uomini e donne. I candidati sono invitati a leggere alla pagina ADHR l'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi del Reg. UE 2016/679 (GDPR) e del D.lgs. 196/2003 come modificato dal D.lgs. 101/2018. ADHR GROUP - Agenzia per il lavoro S.p.a. Iscr. Albo Agenzie per il Lavoro Sez. I - Aut. Min. prot.n 13/I/
Dettagli della retribuzione Intervallo 32.000, ,00 EUR all'anno
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