Customer Service Specialist
2 giorni fa
OverviewDan John nasce con la visione di accompagnare l’uomo moderno in ogni momento della sua giornata, offrendo uno stile che unisce eleganza, comfort e funzionalità. Ogni collezione riflette l’equilibrio tra tradizione italiana e un gusto contemporaneo, accessibile e curato. La qualità dei capi e l’attenzione al dettaglio guidano ogni nostra scelta. Lavorare in Dan John significa far parte di un progetto dinamico, attento al mercato e in continua evoluzione.PosizioneIn un’ottica di crescita e potenziamento della Divisione Marketing del nostro Headquarter di Roma, siamo alla ricerca di un/una Customer Service Specialist, che contribuisca a garantire un’esperienza d’acquisto eccellente per i nostri clienti online.Obiettivo del ruoloLa risorsa sarà il principale punto di contatto tra il cliente e l’azienda, assicurando supporto tempestivo e professionale lungo tutto il processo di acquisto, dalla gestione dell’ordine fino al post-vendita, con un focus su customer satisfaction e problem solving.Responsabilità principaliLa risorsa si occuperà di:Gestione assistenza clienti multicanaleFornire supporto al cliente su prodotti, taglie, disponibilità, pagamenti e modalità di consegnaGestione ordini e post-venditaSupportare il cliente in tutte le fasi di acquisto online: inserimento/modifica ordine, monitoraggio spedizioni, annullamenti e rimborsiMonitorare lo stato degli ordini e aggiornare il cliente sull’avanzamentoResi, rimborsi e reclamiGestire pratiche di reso, cambio merce e rimborso, garantendo tempi rapidi e una comunicazione chiaraGestire reclami e criticità in ottica di fidelizzazione e customer experienceInterfaccia con team interniCollaborare con logistica/magazzino e funzioni interne competenti per la risoluzione di problematiche legate a spedizioni, consegne, anomalie di prodotto e documentazioneSegnalare e gestire escalation su casistiche complesse o ricorrenti, contribuendo al miglioramento dei flussi operativiGestione dati e qualità del servizioRegistrare e aggiornare le interazioni con i clienti su sistemi aziendali (es. CRM o piattaforme e-commerce)Monitorare eventuali criticità ricorrenti (ritardi, difetti, problemi di pagamento) e condividere insight utili al miglioramento continuoRequisitiGradita esperienza pregressa nel ruoloOttime capacità comunicative e relazionaliAttitudine al problem solving, gestione delle priorità e orientamento al clientePrecisione, organizzazione e attenzione al dettaglioCapacità di lavorare in team e di interfacciarsi con più funzioni aziendaliOttima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza dello spagnolo è considerata un plus)Familiarità con strumenti digitali (plus: CRM / tool ticketing / piattaforme e-commerce)#J-18808-Ljbffr
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Customer Service Specialist
1 settimana fa
giuliano di roma, Italia HuFriedyGroup A tempo pienoOverviewJoin Our Team at HuFriedyGroup – Innovating Excellence in Dental Instrument ManufacturingHuFriedyGroup is a leading manufacturer of dental instruments and infection prevention products. Our 10,000-plus products, hand‑crafted by highly skilled artisans, are known for their precision, performance, longevity, reliability, and quality. To help dental...
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Customer Service Specialist
1 settimana fa
Giuliano di Roma, Italia HuFriedyGroup A tempo pienoOverviewJoin Our Team at HuFriedyGroup – Innovating Excellence in Dental Instrument ManufacturingHuFriedyGroup is a leading manufacturer of dental instruments and infection prevention products. Our 10,000-plus products, hand‑crafted by highly skilled artisans, are known for their precision, performance, longevity, reliability, and quality. To help dental...
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Customer Service Specialist
1 giorno fa
giuliano di roma, Italia Dan John A tempo pienoOverviewDan John nasce con la visione di accompagnare l’uomo moderno in ogni momento della sua giornata, offrendo uno stile che unisce eleganza, comfort e funzionalità. Ogni collezione riflette l’equilibrio tra tradizione italiana e un gusto contemporaneo, accessibile e curato. La qualità dei capi e l’attenzione al dettaglio guidano ogni nostra...
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German speaking Customer Service Specialist – Lisbon
2 settimane fa
giuliano di roma, Italia Cross Border Talents A tempo pienoGerman speaking Customer Service Specialist – L...Rome, Metropolitan City of Rome Capital, ItalyStart Date: 8 January 2026Location: Lisbon, PortugalWork Model: On-siteContract Type: Fixed-term contract (CDD – 6 months)Work ScheduleMonday to Friday: 06:00 – 22:00 (rotational shifts)Days off: Saturday & SundayUber support up to 25.00 € for early shifts...
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Customer Service Specialist
1 giorno fa
Giuliano di Roma, Italia Dan John A tempo pienoOverview Dan John nasce con la visione di accompagnare l’uomo moderno in ogni momento della sua giornata, offrendo uno stile che unisce eleganza, comfort e funzionalità. Ogni collezione riflette l’equilibrio tra tradizione italiana e un gusto contemporaneo, accessibile e curato. La qualità dei capi e l’attenzione al dettaglio guidano ogni nostra...
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German speaking Customer Service Specialist – Lisbon
2 settimane fa
Giuliano di Roma, Italia Cross Border Talents A tempo pienoGerman speaking Customer Service Specialist – L... Rome, Metropolitan City of Rome Capital, ItalyStart Date: 8 January 2026Location: Lisbon, PortugalWork Model: On-siteContract Type: Fixed-term contract (CDD – 6 months)Work Schedule: Monday to Friday : 06:00 – 22:00 (rotational shifts)Days off: Saturday & SundayUber support up to 25.00 € for early...
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German speaking Customer Service Specialist – Lisbon
4 settimane fa
giuliano di roma, Italia Lingo-nova A tempo pienoGerman speaking Customer Service Specialist – Lisbon (On-site)Apply for the German speaking Customer Service Specialist – Lisbon (On-site) role at Lingo-nova.Start Date: 8 January 2026 | Location: Lisbon, Portugal | Work Model: On-site | Contract Type: Fixed-term contract (CDD – 6 months)Work ScheduleMonday to Friday: 06:00 – 22:00 (rotational...
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Customer Service Specialist
2 settimane fa
Calderara di Reno, Italia RENNOVA GROUP SRL A tempo pienoCUSTOMER SERVICE SPECIALIST Si ricerca Customer Service Specialist Italia con almeno 3 anni di esperienza nella mansione richiesta ed una formazione preferibilmente economica. La Risorsa in oggetto, si occuperà di seguire la clientela Direzionale ed i grandi clienti, fornendo assistenza e supporto agli stessi nello sviluppo di Progetti o nuovi prodotti....
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Junior Customer Service Specialist
5 giorni fa
Roma, Italia iQ Medical Srl A tempo pienoiQ Medical - Healthcare Service & Solution ricerca una persona da inserire nel reparto di Customer Service della sede di Roma. **Junior Customer Service specialist** La risorsa sarà inserita all'interno del Team di Customer Service e supporterà tutte le attività legate al dipartimento, partecipando attivamente e ricevendo formazione laddove...
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Stage Customer Service Specialist
2 settimane fa
Roma, Italia iQ Medical Srl A tempo pienoiQ Medical - Healthcare Service & Solution ricerca una persona da inserire nel reparto di Customer Service della sede di Roma. **Junior Customer Service specialist** La risorsa sarà inserita all'interno del Team di Customer Service e supporterà tutte le attività legate al dipartimento, partecipando attivamente e ricevendo formazione laddove...
