Helpdesk IT

Dal 2024 Innovery, gruppo leader del mercato italiano ed europeo con un'ampia gamma di soluzioni e servizi nell'ambito cyber security, si è unito a Neverhack. Questa fusione unisce le forze delle due entità per offrire soluzioni innovative e potenziate nel panorama tecnologico, promuovendo l'eccellenza e l'innovazione nell'ICT e oltre. NEVERHACK è un gruppo francese specializzato in cybersecurity.Fondato nel 2021 e con sedi in 10 paesi, il gruppo conta oggi più di 1200 dipendenti in tutto il mondo.La nostra ambizione è quella di espanderci a livello internazionale per costruire un mondo digitale sicuro per tutti.È proprio grazie a questa forte espansione che siamo alla ricerca di un Gestore delle Postazioni di Lavoro (PdL), responsabile dell'allestimento, gestione, manutenzione e dismissione delle postazioni informatiche degli utenti aziendali. Il ruolo prevede attività sia operative che di primo livello di supporto tecnico, con l'obiettivo di garantire la continuità operativa e la soddisfazione degli utenti interni.Responsabilità principali:Setup nuove postazioni di lavoro:- Configurazione, personalizzazione e installazione presso l'utente di desktop, notebook, workstation, thin client o tablet. - Installazione degli accessori a corredo (monitor, docking station, tastiere, mouse, ecc.). - Installazione delle applicazioni richieste e personalizzazione del sistema operativo in base alle esigenze dell'utente.Ripristino postazioni esistenti:- Interventi su componenti hardware guasti (es. hard disk, alimentatore). - Reinstallazione del sistema operativo e dei software aziendali in caso di problemi software critici.Recupero o dismissione postazioni obsolete:- Valutazione dell'idoneità per un riutilizzo interno su attività a basso impatto tecnologico. - Cancellazione sicura dei dati e dismissione dei dispositivi secondo le policy aziendali.Gestione dispositivi IT aggiuntivi (attività IMAC estesa):- Supporto e installazione di telefoni fissi e mobili, stampanti, scanner e accessori IT vari.Supporto Help Desk di primo livello:- Analisi e qualificazione dei ticket ricevuti. - Tentativo di risoluzione diretta dei problemi o corretta assegnazione al secondo livello. - Utilizzo di Microsoft Configuration Manager (SCCM) per attività di supporto e gestione remota delle postazioni.Requisiti richiesti:Competenze tecniche:- Conoscenza dei sistemi operativi Windows e pacchetti Microsoft Office. - Esperienza nella configurazione e gestione di dispositivi hardware IT. - Familiarità con strumenti di gestione remota (preferibilmente Microsoft SCCM). - Conoscenza di base della sicurezza dei dati (es. cancellazione sicura).Competenze trasversali:- Ottime capacità organizzative e di problem solving. - Attitudine al lavoro in team e alla comunicazione efficace con utenti non tecnici. - Orientamento al cliente e attenzione ai dettagli.Esperienza:- Almeno 2 anni in ruoli simili di supporto tecnico o gestione IT.Cosa offriamo:- Ambiente di lavoro dinamico e tecnologicamente avanzato. - Opportunità di crescita professionale e formazione continua. - RAL massima fino a 28.000 €, ticket restaurant, percorso certificativo concordato.Sede di Lavoro: Mantova, attività in sede 5 giorni su 5.