RCI - Front Desk Manager - ITA

2 settimane fa

Pavia, Italia Royal Caribbean Group A tempo pieno

The Front Desk Manager owns each guest with whom they interact, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As a Manager in the Guest Relations Department, The Front Desk Manager is the liaison between the Front Desk Team and all Hotel and Marine Departments to support proactive anticipation to every guest’s needs and expectations. The Front Desk Manager must possess outstanding hospitality, communication, leadership and organizational skills in addition to effective decision-making abilities. Paying keen attention to detail, the Front Desk Manager is held fully accountable for the leadership required to foster a quality and personalized guest experience within the team. This individual will take full ownership of Front Desk Team regarding all results, financial, development, training and analytical aspects including the accountability of escalated guest interaction, the guest sentiment following the interaction and the orderliness, emergency preparedness and efficacy of the Front Desk Operations, back and front of house.Qualifications: Must at least have more than 4 yrs of experience in a Front Desk Managerial position or a General Manager position in a boutique hotel or in a 4–5-star hotel experience. Experience in handling 100+ guests in a 4–5-star hotel. Experience in handling and supervising 30+ Team Members in Guest Services Department. Must be willing to work under pressureEssential Duties & Responsibilities: All duties and responsibilities are to be performed in accordance with Celebrity Cruises WAYS standards, Standards of Excellence, Public Health guidelines, Key Performance Indicators, environmental, and safety policies in any area of the ship required. Maintains a constant presence of professionalism and emergency preparedness within the Front Desk Operations both back and front of house, being the brand voice and physical representative of the ship and Guest Relations for all interactions and calls providing impeccable, personalized quality of service to internal and external guests and crew alike Executes the Ability to Resolve Issues vision in accordance with the current Standards of Excellence, holds accountability over all team development and performance opportunity, fosters healthy financial figures and guest satisfaction results. Championing strong administrative skills, taking periodic metrics of data such as guest counts, desk volume, concern content and guest and crew interaction behavioral analysis Readily communicates inventory, program access and maintenance requirements by taking full stewardship of work areas and tools Due diligence, care and attention to detail in all interactions and operations with an elevated focus on precision during financial transactions and cash float operations Responds to escalated guest concerns in an up-scale, considerate, professional and positive manner, showing empathy and actively listening

  • RCI - Front Desk Manager - ITA

    17 ore fa

    Pavia, Italia Royal Caribbean Group A tempo pieno

    The Front Desk Manager owns each guest with whom they interact, follow up on experience and offering a seamless execution of premium service that is both exceptional and memorable. As a Manager in the Guest Relations Department, The Front Desk Manager is the liaison between the Front Desk Team and all Hotel and Marine Departments to support proactive...

  • Receptionist / Front Desk - Pavia

    2 giorni fa

    Pavia, Italia Denti Doc srl A tempo pieno

    HDental, network di ambulatori odontoiatrici in forte espansione su tutto il territorio nazionale, è alla ricerca di un/una **RECEPTIONIST / FRONT DESK - PAVIA**: Il / La front desk si occuperà dell’accoglienza dei pazienti, gestirà le agende dei medici e dei Clinic Manager ed inoltre svolgerà tutte le varie attività di segreteria amministrativo /...

  • Direttore Front Desk e Patient Care

    3 settimane fa

    Pavia, Italia Robert Walters A tempo pieno

    Una multinazionale nel settore medicale cerca un responsabile del coordinamento dell'area front desk per una struttura ospedaliera. Il candidato ideale avrà esperienza nella gestione di grandi team e nelle ottimizzazioni di processo, con focus su una customer journey efficace. La posizione richiede capacità di leadership e pensiero strategico, mirando a...

  • Executive Front-Desk

    2 giorni fa

    pavia, Italia Randstad Italia A tempo pieno

    Mansione Hai esperienza nel servizio di accoglienza clienti? Ti piacerebbe lavorare per una realtà affermata nel mercato internazionale? Randstad Italia, filiale di Cernusco sul Naviglio, per importante azienda operante nel settore servizi, è alla ricerca di un  RECEPTIONIST/EXECUTIVE FRONT DESK Tipologia contrattuale:  Iniziale inserimento in...

  • Front Desk Manager

    14 ore fa

    Pavia (PV), Italia Room Mate Hotels A tempo pieno

    Benvenuto a Room Mate Hotels! Il nostro hotel è alla ricerca di un nuovo Roomie per completare un team pieno di energia, entusiasmo e voglia di creare esperienze indimenticabili per i nostri ospiti. Stiamo cercando un/a Front Desk Manager che condivida i nostri valori: accoglienza, passione, e il desiderio di far sentire ogni ospite come a casa. ...

  • Guest Services Lead — Front Desk

    6 giorni fa

    Pavia, Italia Axl Agenzia Per Il Lavoro A tempo pieno

    Un'agenzia di lavoro sta cercando una risorsa per un ruolo dinamico al front desk e back office. Lavorerai in un team giovane e motivato per garantire pratiche di accoglienza e la corretta gestione delle informazioni sugli ospiti. È richiesta una laurea in Discipline Economiche o Ingegneria Gestionale e buone capacità organizzative. La posizione si trova a...

  • Guest Services Lead — Front Desk

    1 settimana fa

    Pavia, Italia AxL Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    Un'agenzia di lavoro sta cercando una risorsa per un ruolo dinamico al front desk e back office. Lavorerai in un team giovane e motivato per garantire pratiche di accoglienza e la corretta gestione delle informazioni sugli ospiti. È richiesta una laurea in Discipline Economiche o Ingegneria Gestionale e buone capacità organizzative. La posizione si trova a...

  • Guest Services Lead — Front Desk

    1 settimana fa

    Pavia, Italia AxL Agenzia per il Lavoro A tempo pieno

    Un'agenzia di lavoro sta cercando una risorsa per un ruolo dinamico al front desk e back office. Lavorerai in un team giovane e motivato per garantire pratiche di accoglienza e la corretta gestione delle informazioni sugli ospiti. È richiesta una laurea in Discipline Economiche o Ingegneria Gestionale e buone capacità organizzative. La posizione si trova a...

  • Addetto Front Desk – Accoglienza

    4 settimane fa

    Pavia, Italia Rhino online A tempo pieno

    Un'azienda nel settore tessile cerca un/una addetto/a al front desk per gestire l'accoglienza di clienti e visitatori. Le responsabilità comprendono l'inserimento dei dati anagrafici, la gestione degli appuntamenti e lo smistamento delle email e chiamate. È richiesto il diploma di maturità e buona conoscenza del pacchetto Office. Il contratto è a tempo...

  • Front Desk Receptionist

    3 giorni fa

    Pavia di Udine, Italia ADHR GROUP SPA A tempo pieno

    ADHR Group, seleziona, per azienda di produzione, la figura di FRONT DESK RECEPTIONIST. La risorsa si occuperà di rapporti con i clienti e organizzazione del lavoro. Requisiti richiesti: - disponibilità a lavoro full-time, dal lunedì al venerdì; - doti organizzative e capacità di problem solving; - cordialità; Luogo di lavoro: PAVIA DI UDINE...