Coordinatore Customer Service
5 giorni fa
Importante e conosciuto Gruppo multinazionale, leader nella progettazione, produzione, vendita e service di centri di lavoro e macchine di tornitura, ci ha incaricati di selezionare un Coordinatore del reparto Customer ServiceLa persona prescelta gestirà da remoto la manutenzione delle macchine utensili installate presso i clienti. Coordinerà funzionalmente una squadra di tecnici specializzati, meccanici e elettronici, preparati alle revisioni dei macchinari installati, garantendo elevati standard qualitativi nei servizi di manutenzione ordinaria e straordinaria. Opererà nel rispetto delle direttive ricevute, dei piani approvati, delle politiche e procedure aziendali. Per migliorare il servizio offerto alla clientela potrà verificare, con opportuni strumenti, il loro grado di soddisfazione e apportare eventuali azioni correttive.Attività: Analizza le esigenze del cliente fornendo la soluzione al problema mediante assistenza telefonica e tele-assistenza; Pianifica gli interventi e predispone le attività di risoluzione del guasto presso il cliente; Valuta nuove procedure operative al fine di migliorare la qualità del servizio: analisi costi/benefici, controllo fattibilità, monitoraggio dei risultati; Assicura la regolarità, la qualità e la corretta tempistica nell’evasione dei servizi di assistenza tecnica e vendita ricambi secondo le condizioni contrattuali concordate; Programma gli interventi tecnici di manutenzione ordinaria; Fornisce aiuto e consulenza ai tecnici e ai clienti in caso di interventi complessi o gestione di reclami particolarmente delicati; Organizza la formazione dei service engineer e dei clienti; Garantisce un efficiente utilizzo delle macchine installate in termini di sicurezza e rispetto delle normative vigenti; Verifica la disponibilità dei materiali per l’allestimento delle macchine e per la gestione dei ricambi tramite il gestionale aziendale; Controlla il portafoglio ordini con particolare attenzione alle date di consegna richieste; Collabora con l'ufficio commerciale per elaborare strategie atte alla gestione dei reclami; Sovrintende alla redazione dei report periodici contenenti analisi tecniche e costi di garanzia. Sede di lavoro: provincia di Milano nord-ovest, nei pressi di Busto ArsizioRichiesta una pregressa esperienza maturata in ruoli tecnici presso aziende del settore macchine utensili ad asportazione truciolo. Attitudine al lavoro di gruppo e al coordinamento di squadre di lavoro. Costituisce requisito preferenziale la padronanza della lingua inglese.Si prevede contratto di dipendenza a tempo indeterminato a condizioni economiche vantaggiose in un'azienda leader nell’offerta di macchine utensili ad elevato contenuto tecnologico.CarusiHR & Co. S.r.l., Società di Ricerca e Selezione di Personale Qualificato (Aut. Min. 7/12/2018 Prot. n° ). I candidati ambosessi (L.903/77) sono invitati a leggere su sulla privacy (art. 13, Regolamento UE 679/2016). utensili, torni, tornio, heidenhain, siemens, fanuc, service, assistenza by helplavoro.it
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Customer Service Coordinator
3 giorni fa
Milano, Italia HUNTERS GROUP A tempo pienoPer nostra azienda cliente leader nei servizi per la qualità della vita e per le soluzioni di welfare aziendale, stiamo cercando un/una CUSTOMER SERVICE COORDINATOR. **Posizione**: La figura si dedicherà alle seguenti attività: - Coordinamento di 4 figure di Customer Service Specialist - Controllo inserimento anagrafiche clienti (PMI quanto large...
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Customer Service Coordinator
7 giorni fa
Milano, Italia Cartelli Segnalatori A tempo pienoPrimaria azienda operante nel settore della sicurezza sul lavoro con sede in provincia di Milano, ricerca Customer Service Coordinator. La figura si occuperà di coordinare le attività di ricevimento ordini, offerte, non conformità e comunicazione efficace col cliente. Implementerà procedure di back office e gestirà la suddivisione di compiti e carichi...
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Team coordinator customer service
4 settimane fa
Milano, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente un TEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICE con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati. Benefit : smart working 6 giorni al mese. Orario di lavoro: full time 40h, lunedì- venerdì. Il candidato selezionato avrà il compito di assicurare il...
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Team coordinator customer service
4 settimane fa
Milano, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente un TEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICE con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati. Benefit : smart working 6 giorni al mese. Orario di lavoro: full time 40h, lunedì- venerdì. Il candidato selezionato avrà il compito di assicurare il...
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Aftermarket Service
14 ore fa
Milano, Italia Oshkosh A tempo pienoA global equipment company in Milan is seeking a Customer Support Coordinator to manage the order to cash process, coordinate service partners, and organize training for customers.Candidates should possess a High School Diploma or GED with relevant experience and customer service skills.Proficiency in Microsoft Office Suite and an understanding of ERP...
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Aftermarket Service
3 giorni fa
Milano, Italia Oshkosh A tempo pienoA global equipment company in Milan is seeking a Customer Support Coordinator to manage the order to cash process, coordinate service partners, and organize training for customers. Candidates should possess a High School Diploma or GED with relevant experience and customer service skills. Proficiency in Microsoft Office Suite and an understanding of ERP...
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Team coordinator customer service
4 settimane fa
Milano, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente un TEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICE con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati. Tipologia contrattuale : inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra 28.000€ - 34.000€. Benefit : smart working 6 giorni al mese. Luogo di lavoro :...
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Team coordinator customer service
4 settimane fa
Milano, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente un TEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICE con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati. Tipologia contrattuale : inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra 28.000€ - 34.000€. Benefit : smart working 6 giorni al mese. Luogo di lavoro :...
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Team Coordinator Customer Service
4 settimane fa
Milano, Italia Randstad Italia A tempo pienoRandstad Italia SPA, ricerca per azienda cliente un TEAM COORDINATOR CUSTOMER SERVICE con esperienza nella gestione operativa e relazionale di servizi di assistenza clienti esternalizzati. Tipologia contrattuale: inserimento diretto in azienda con RAL indicativa nel range tra 28.000€ - 34.000€. Benefit: smart working 6 giorni al mese. Luogo di lavoro:...
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Aftermarket Service
2 giorni fa
Via Milano, Italia Oshkosh A tempo pienoA global equipment company in Milan is seeking a Customer Support Coordinator to manage the order to cash process, coordinate service partners, and organize training for customers. Candidates should possess a High School Diploma or GED with relevant experience and customer service skills. Proficiency in Microsoft Office Suite and an understanding of ERP...
