TECNICO SERVICE DESK

6 giorni fa

Treviso, Italia VEGA Soc. Coop. A tempo pieno

Chi siamo Vega Società Cooperativaè una solida realtà del commercio associato dellaDistribuzione Organizzata , che opera nel Veneto e nel Friuli-Venezia Giulia con una rete di oltre300 punti vendita , suddivisi tra Superstore, Supermercati, Superette, Negozi specializzati e negozi di vicinato. Il capitale umano è un aspetto fondamentale del gruppo, essendo il motore dello sviluppo della Società: viene infatti costantemente aggiornato attraverso qualificati interventi formativi, tutti finalizzati a migliorarne le competenze.Per la nostra sede centrale a Mogliano Veneto (TV) ricerchiamo unTECNICO SERVICE DESK.Job description & Skills La risorsa nello specifico, dopo un periodo di affiancamento, si occuperà di: fornire assistenza e supporto tecnico agli utenti (negozi, uffici, depositi) della gestione e risoluzione problematiche di 1° livello legate all’utilizzo di strumenti hardware (stampanti, PDA, PC, server) e software (applicativi di back office e front end di negozio, applicativi gestionali, commerciali e logistici di sede e deposito). Si interfaccerà con gli specialisti applicativi, i sistemisti ed i fornitori per le richieste di 2° livello.Dettaglio attività : Prendere in carico la richiesta dell’utente che potrà provenire da diversi canali (telefono, mail, portale supporto, altri utenti aziendali); Interagire con l’utente per comprendere al meglio la richiesta o il problema segnalato; Identificare e comunicare all’utente eventuali soluzioni temporanee (workaround) atte a ripristinare nel più breve tempo possibile la sua operatività; Gestire con apposita escalation agli specialisti, le attività di assistenza 2° livello; Predisporre manuali e documentazione idonea a illustrare all’utente le soluzioni attuate.Requisiti minimi : - Laurea o diploma in telecomunicazioni, informatica, elettronica o in altre discipline tecniche con indirizzo attinente al profilo, - Esperienza pregressa in qualità di Service Desk o Customer Service in ambito IT presso aziende del settore retail; - Conoscenza Active Directory e sistemi operativi di Microsoft server e client; sistemi di Virtualizzazione - Basi di sistemi di networking (Firewall, router, proxy, DNS, DHCP, switch); - Conoscenza Database Microsoft Sql Server; - Conoscenza sistemi applicativi di negozio (back office e front end) - Attitudine all’utilizzo di strumenti CRM e customer service platform; - Indispensabile capacità di: o problem solving, o attitudine al lavoro in team, o flessibilità, o orientamento al cliente, o approccio consulenziale, o attitudine alla documentazione, o buona dialettica; - Buona conoscenza lingua inglese; - Preferibile Certificazione ItilCosa offriamo Assunzione diretta in Azienda Buoni pasto Sconto presso i nostri punti vendita Percorsi di formazione professionale continua e personalizzataSede di Lavoro : Mogliano Veneto.

  • TECNICO SERVICE DESK

    3 settimane fa

    Treviso (TV), Italia VEGA Soc. Coop. A tempo pieno

    Chi siamo Vega Società Cooperativa è una solida realtà del commercio associato della Distribuzione Organizzata , che opera nel Veneto e nel Friuli-Venezia Giulia con una rete di oltre 300 punti vendita , suddivisi tra Superstore, Supermercati, Superette, Negozi specializzati e negozi di vicinato. Il capitale umano è un aspetto fondamentale del gruppo,...

  • Tecnico Service Desk

    4 giorni fa

    Treviso, Italia Vega Soc. Coop. A tempo pieno

    Chi siamoVega Società Cooperativa è una solida realtà del commercio associato della Distribuzione Organizzata, che opera nel Veneto e nel Friuli-Venezia Giulia con una rete di oltre 300 punti vendita, suddivisi tra Superstore, Supermercati, Superette, Negozi specializzati e negozi di vicinato.Il capitale umano è un aspetto fondamentale del gruppo,...

  • Tecnico service desk

    19 ore fa

    Treviso, Italia VEGA Soc. Coop. A tempo pieno

    Chi siamoVega Società Cooperativa è una solida realtà del commercio associato della Distribuzione Organizzata, che opera nel Veneto e nel Friuli-Venezia Giulia con una rete di oltre 300 punti vendita, suddivisi tra Superstore, Supermercati, Superette, Negozi specializzati e negozi di vicinato.Il capitale umano è un aspetto fondamentale del gruppo,...

  • Specialista Help Desk IT per Sanità

    3 settimane fa

    Treviso, Italia Dedalus A tempo pieno

    Un'azienda leader nel settore sanitario cerca un Help Desk Specialist a Treviso per fornire supporto tecnico e gestire le segnalazioni di malfunzionamenti del software. La posizione richiede la presenza in sede dal lunedì al venerdì con turni. È fondamentale un diploma o laurea in informatica, buone competenze nei sistemi operativi e un'esperienza in...

  • Customer Service Specialist

    1 settimana fa

    Treviso, Italia Pragma A tempo pieno

    **Job description** La posizione, che dipende dal Service Manager, avrà il compito di coordinare le attività di assistenza técnica post vendita (Help Desk) individuando, con il supporto dell’ufficio tecnico, la problematica segnalata dal Cliente e sviluppando poi la relativa proposta economica per la soluzione della stessa. Dovrà inoltre provvedere...

  • Operatore help desk

    1 settimana fa

    Treviso, Italia Netcom Engineering A tempo pieno

    NetCom Group S.p.A. è una società leader nella consulenza ingegneristica altamente specializzata, fondata nel 2006, con oltre 750 dipendenti. Stiamo selezionando un operatore help desk - Assistenza tecnica (italiano + spagnolo) Requisiti - Conoscenza lingua italiana + fluente lingua spagnola (minimo b2) , preferibilmente madrelingua [con spagnolo...

  • Team Leader Help Desk

    1 settimana fa

    Treviso, Italia Michael Page International A tempo pieno

    Categoria: Technology & Telecoms Luogo di lavoro: Treviso Il ruolo di Team Leader Help Desk è rivolto a professionisti con competenze nel coordinamento di team e nella gestione di attività di assistenza tecnica. Sarai responsabile di garantire un servizio di supporto efficiente e di alta qualità. La figura di Team Leader Help Desk, si occuperà di:...

  • Team Leader Help Desk

    7 giorni fa

    Treviso, Italia Michael Page International A tempo pieno

    Categoria:Technology & TelecomsLuogo di lavoro:TrevisoIl ruolo di Team Leader Help Desk è rivolto a professionisti con competenze nel coordinamento di team e nella gestione di attività di assistenza tecnica.Sarai responsabile di garantire un servizio di supporto efficiente e di alta qualità.La figura di Team Leader Help Desk, si occuperà di:Coordinare e...

  • Team Leader Help Desk

    1 settimana fa

    Treviso, Italia Altro A tempo pieno

    Categoria: Technology & TelecomsLuogo di lavoro: TrevisoIl ruolo di Team Leader Help Desk è rivolto a professionisti con competenze nel coordinamento di team e nella gestione di attività di assistenza tecnica.Sarai responsabile di garantire un servizio di supporto efficiente e di alta qualità.La figura di Team Leader Help Desk, si occuperà di:Coordinare...

  • Team Leader Help Desk

    1 settimana fa

    Treviso, Italia Altro A tempo pieno

    Categoria:Technology & TelecomsLuogo di lavoro:TrevisoIl ruolo di Team Leader Help Desk è rivolto a professionisti con competenze nel coordinamento di team e nella gestione di attività di assistenza tecnica.Sarai responsabile di garantire un servizio di supporto efficiente e di alta qualità.La figura di Team Leader Help Desk, si occuperà di:Coordinare e...