Responsabile commerciale post-vendita | Brescia

Responsabile commerciale Post-Vendita e Accessori

Ebike Store Group è alla ricerca di una figura da inserire nella sede di Brescia che assuma la responsabilità dell'area dedicata a Customer Care, Post-Vendita, Abbigliamento e Accessori .

Cerchiamo una persona con una forte attitudine commerciale , capace di mettere il cliente al centro, sviluppare le vendite e allo stesso tempo coordinare e far crescere il reparto.

La persona avrà la responsabilità dell'intera area e sarà affiancata da un team di collaboratori che supporteranno le attività di vendita, gestione clienti e organizzazione quotidiana.

Il ruolo sarà strategico per sviluppare ulteriormente il rapporto con i nostri clienti, trasformando il post-vendita e la vendita di accessori e abbigliamento in una vera opportunità di fidelizzazione e crescita commerciale .

Brescia

Contratto

Assunzione

Sarai il Responsabile Commerciale dell'area Customer Care, Post-Vendita, Abbigliamento e Accessori , con la responsabilità di sviluppare il risultato commerciale del reparto e garantire un'eccellente esperienza al cliente.

Coordinerai le persone che ti affiancheranno nella vendita e nella gestione del reparto, organizzando le attività, definendo le priorità e lavorando sul raggiungimento degli obiettivi.

Il tuo ruolo unirà vendita, customer care, gestione del team e sviluppo commerciale , diventando il punto di riferimento dell'intera area.

Ma questo ruolo nasce con una prospettiva ancora più ampia: l'area sarà strategica anche per lo sviluppo futuro del nostro progetto di Franchising . Le competenze, i processi e i modelli commerciali sviluppati a Brescia potranno infatti essere replicati e portati all'interno dei nuovi punti vendita del gruppo.

Per questo motivo, la persona che entrerà oggi nel ruolo potrà avere nel tempo responsabilità sempre maggiori e importanti opportunità di crescita all'interno di Ebike Store Group .

Sarai il punto di riferimento per la gestione della relazione con il cliente dopo l'acquisto.Dovrai assicurarti che richieste, necessità e problematiche vengano gestite in modo rapido, professionale e orientato alla soluzione.L'obiettivo sarà trasformare il post-vendita in uno strumento per costruire fiducia, fidelizzazione e nuove opportunità commerciali.

La vendita sarà una parte fondamentale del tuo ruolo.Dovrai conoscere prodotti, marchi, caratteristiche tecniche e necessità dei diversi clienti per sviluppare una vendita realmente consulenziale.L'obiettivo non sarà semplicemente vendere un prodotto, ma capire il cliente e consigliargli ciò che può realmente migliorare la sua esperienza in bici.

Gestione del Team

Avrai al tuo fianco persone dedicate alla vendita e alla gestione delle attività quotidiane.Sarai responsabile dell'organizzazione del lavoro, della definizione delle priorità e del supporto quotidiano al team.Dovrai essere un punto di riferimento capace di motivare, formare e sviluppare le persone, creando una squadra orientata al cliente e al risultato.

Sviluppo commerciale

Sarai responsabile delle performance commerciali del reparto.Lavorerai con il management sulla definizione degli obiettivi e sull'analisi dei principali KPI, individuando opportunità per aumentare le vendite, la marginalità e il valore generato da ogni cliente.Dovrai avere una mentalità orientata ai numeri, ma soprattutto la capacità di trasformare i dati in azioni concrete.

• Gestire e coordinare il reparto Customer Care, Post-Vendita, Abbigliamento e Accessori.
• Sviluppare le vendite di abbigliamento e accessori.
• Gestire la relazione con il cliente nel post-vendita.
• Garantire un'elevata qualità della customer experience.
• Individuare opportunità di cross-selling e up-selling.
• Coordinare e supportare il team dedicato alla vendita.
• Organizzare il lavoro del reparto e definire priorità e attività.
• Formare e sviluppare le persone del team.
• Definire e monitorare gli obiettivi commerciali.
• Analizzare vendite, KPI e marginalità.
• Individuare nuove opportunità di sviluppo commerciale.
• Collaborare con il reparto vendite per creare continuità tra bicicletta, accessori, abbigliamento e servizi post-vendita.
• Collaborare con l'officina per garantire una gestione efficace delle esigenze del cliente.
• Supervisionare esposizione, disponibilità e rotazione dei prodotti.
• Contribuire allo sviluppo dell'assortimento di accessori e abbigliamento.
• Proporre nuovi servizi e iniziative per migliorare la customer experience.
• Gestire eventuali problematiche con fornitori e partner.
• Monitorare i risultati del reparto e proporre azioni correttive.

Cerchiamo prima di tutto una persona