Addetto/a contact center per prenotazioni viaggi

Cerchiamo una persona motivata per il ruolo di operatore/trice call center all'interno di un'agenzia viaggi che gestisce prenotazioni, informazioni su pacchetti e assistenza clienti. L'attività si svolge in un contesto retail B2C specializzato su pacchetti turistici nazionali e internazionali. Possibilità di inizio immediato.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
ottime capacità comunicative e attitudine al problem solving
buona dimestichezza con strumenti informatici e gestione della posta elettronica
precisione nella registrazione dati e capacità di lavorare per procedure
anche senza esperienza pregressa nel ruolo, valutiamo candidati motivati
Mansioni principali:
Lavorerai nella gestione telefonica dei clienti: riceverai chiamate in entrata per informazioni su offerte e disponibilità, effettuerai chiamate outbound per riconferme e solleciti pagamenti secondo procedure, gestirai l'inserimento e l'aggiornamento delle pratiche di prenotazione sul gestionale e supporterai il back office per la risoluzione di segnalazioni. Avrai cura della corretta compilazione dei dati cliente, del follow up delle richieste e del coordinamento con fornitori per variazioni di booking.
Offerta e benefit:
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
Buoni pasto
Formazione continua
Orario full-time
Rimborso spese per trasferte occasionali
Sede di lavoro:
Varese
#J-18808-Ljbffr