Addetto/a reclami nel settore tessile

Per il servizio post-vendita di un’attività di vendita di abbigliamento e prodotti tessili, si ricerca un/una Addetto/a gestione reclami. Il ruolo segue le segnalazioni dei clienti e le pratiche di reso, in raccordo con il punto vendita, il magazzino e il controllo qualità. È richiesta possibilità di inizio immediato.

Requisiti:
• non è richiesta esperienza pregressa
• diploma di scuola superiore
• capacità di scrivere risposte chiare e corrette in italiano
• dimestichezza con posta elettronica, fogli di calcolo e gestionali per l’inserimento delle pratiche

Mansioni: registrare i reclami nel sistema di assistenza, verificare ricevute d’acquisto e condizioni dei capi, quindi definire il passaggio corretto per reso, sostituzione o rimborso. La persona aggiorna il cliente sull’avanzamento della pratica e raccoglie i dettagli utili a chiarire difetti di confezione o incongruenze nell’ordine. Quando serve, confronta la segnalazione con magazzino e controllo qualità, evitando che una richiesta resti aperta senza un riscontro. Le casistiche ricorrenti vengono annotate e condivise con i reparti interessati.

Offerta e benefit:
• Inserimento con contratto a tempo determinato di 6 mesi, a tempo pieno
• Retribuzione lorda mensile indicativa: €
• Buoni pasto
• Formazione continua sulle procedure di reso e sulle caratteristiche dei prodotti
• Orario flessibile, concordato con il responsabile del servizio

Sede di lavoro: Terni