Retention Specialist B2B

1 giorno fa

maserà di padova, veneto, Italia RealAdvisor S.A. Tempo pieno
Chi siamo
La preghiamo di leggere attentamente le informazioni contenute in questo annuncio di lavoro per comprendere esattamente cosa ci si aspetta dai potenziali candidati.
RealAdvisor è un'azienda svizzera in forte crescita nel settore PropTech, con l'obiettivo di innovare il mercato immobiliare attraverso tecnologia, dati e soluzioni digitali.
Per supportare lo sviluppo del mercato italiano, siamo alla ricerca di un/una Retention Specialist che ci aiuti a rafforzare le relazioni con i nostri clienti B2B, migliorare la loro esperienza e massimizzarne la fidelizzazione.
Cerchiamo una persona con ottime capacità comunicative, attitudine commerciale e forte orientamento ai risultati , capace di trasformare situazioni complesse in opportunità di relazione e crescita.
Di cosa ti occuperai
Gestire le richieste di cancellazione e individuare soluzioni efficaci per fidelizzare i clienti.
Contattare proattivamente i clienti a rischio abbandono, comprendendone esigenze e criticità.
Negoziare soluzioni commerciali personalizzate per favorire la continuità del rapporto.
Gestire obiezioni, reclami e situazioni delicate con professionalità ed empatia.
Collaborare con i team Sales e Customer Success per migliorare l'esperienza dei clienti.
Monitorare le attività di retention e aggiornare puntualmente il CRM.
Contribuire al raggiungimento degli obiettivi di fidelizzazione e riduzione del churn.
Chi cerchiamo
Esperienza in ruoli di Retention, Customer Success,