Specialista Legale e Gestione Reclami

Prestipay è la società, parte del Gruppo Bancario Cassa Centrale, specializzata nel segmento del credito al consumo. Risponde alle esigenze di accesso al credito delle famiglie clienti e della clientela privata del Gruppo, proponendo una gamma completa di soluzioni di finanziamento personale per sostenere ogni tipo di acquisto, tra cui prestiti personali, prestiti flessibili e soluzioni tramite la cessione del quinto dello stipendio o della pensione.
Composta da un team di giovani appassionati e determinati, Prestipay si trova oggi in una fase di significativa espansione ed i risultati economici le garantiscono l’attuazione di tutte le progettualità previste nei piani pluriennali, con conseguente possibilità di offrire ai propri collaboratori percorsi di carriera e crescita professionale.
Panoramica generale
La Società è alla ricerca di una risorsa da inserire come Specialista Legale & Gestione Reclami all’interno dell’Unità Organizzativa Segreteria Affari Generali, a supporto del Coordinatore del Servizio Legale & Reclami.
La figura ricercata garantirà il presidio specialistico del processo di gestione dei reclami, assicurando un’esecuzione rigorosa, completa e tempestiva delle attività di ricezione, registrazione, istruttoria e chiusura delle pratiche. La risorsa collaborerà inoltre alle attività di natura legale e societaria dell’ufficio, fornendo supporto nell’interpretazione normativa, nella gestione documentale e nei rapporti con le funzioni aziendali e gli interlocutori esterni.
Principali responsabilità
- Monitorare la fase di ricevimento dei reclami, assicurando la corretta registrazione, classificazione e archiviazione della documentazione nonché il costante aggiornamento dei registri dedicati;
- curare la raccolta e l’analisi delle fonti documentali necessarie all’istruttoria dei reclami, collaborando con le strutture aziendali coinvolte;
- redigere riscontri e comunicazioni ai clienti nel rispetto della normativa vigente e delle procedure aziendali;
- supportare il Coordinatore del Servizio Legale & Reclami nella pianificazione e organizzazione delle attività dell’ufficio, garantendo ordine, precisione e rispetto delle scadenze;
- predisporre analisi periodiche, reportistica e statistiche direzionali destinate alla Capogruppo e agli organi competenti;
- segnalare tempestivamente eventuali anomalie, criticità operative o potenziali rischi legali e reputazionali;
- collaborare con le funzioni aziendali competenti nella gestione del contenzioso e del precontenzioso;
- fornire supporto nelle attività di consulenza legale interna su tematiche civilistiche, commerciali e contrattuali;
- partecipare alla redazione, revisione e negoziazione di contratti, convenzioni, accordi commerciali e contratti di fornitura e servizi;
- monitorare l’evoluzione della normativa di settore e supportare l’adeguamento delle procedure interne ai requisiti normativi e regolamentari;
- collaborare alla gestione degli adempimenti societari e documentali di competenza dell’Unità Organizzativa Affari Generali.
Requisiti essenziali
- Laurea magistrale in Giurisprudenza;
- esperienza consolidata in ambito legale, reclami, contenzioso o compliance, preferibilmente presso istituti bancari, intermediari finanziari, studi legali o società strutturate;
- conoscenza delle principali normative civilistiche, commerciali e dei principi di tutela della clientela;
- capacità di analisi giuridica, interpretazione normativa e redazione di documentazione legale;
- ottime capacità organizzative, di pianificazione e gestione delle priorità;
- precisione, affidabilità e forte attenzione ai dettagli;
- spiccata attitudine al problem solving e autonomia nella gestione delle attività assegnate;
- capacità di relazionarsi efficacemente con interlocutori interni ed esterni, incluse Autorità, professionisti e organismi istituzionali;
- capacità di operare in contesti dinamici e di rispettare scadenze e obiettivi.
Requisiti preferenziali
- Esperienza nella gestione dei reclami e del contenzioso in ambito bancario e finanziario;
- Conoscenza della normativa bancaria e finanziaria, della disciplina di trasparenza bancaria e della tutela della clientela;
- Esperienza nella redazione, negoziazione e revisione di contratti commerciali, accordi di collaborazione, contratti di servizio e di fornitura;
- Conoscenza delle procedure di mediazione, arbitrato e risoluzione stragiudiziale delle controversie;
- Esperienza maturata in contesti aziendali strutturati o gruppi societari;
- Laurea o specializzazioni post-universitarie in ambito bancario, finanziario o compliance;
- Buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata.
Competenze trasversali
- Rigorosità e senso di responsabilità;
- riservatezza e gestione di informazioni sensibili;
- capacità di sintesi e chiarezza espositiva, sia scritta sia orale;
- orientamento al risultato e al mig