OPERATORE CALL CENTER INBOUND – ASSISTENZA AI CITTADINI MULTILINGUE

Solgeko SRL, agenzia per il lavoro Aut. Min. Prot. 39/ , ricerca per importante azienda cliente operante nel settore dei servizi più figure di:

OPERATORE CALL CENTER INBOUND – ASSISTENZA AI CITTADINI MULTILINGUE

Le risorse saranno inserite all'interno del team dedicato al servizio di assistenza telefonica ai cittadini e si occuperanno di:

• Gestione delle chiamate in entrata e supporto agli utenti;
• Fornitura di informazioni relative ai servizi e alle procedure amministrative della città di Roma;
• Assistenza agli interlocutori stranieri grazie alla conoscenza delle lingue richieste;
• Raccolta e registrazione delle richieste attraverso gli appositi sistemi informatici;
• Indirizzamento delle richieste agli uffici competenti, secondo le procedure previste dal servizio.

• Conoscenza di almeno una lingua tra rumeno, arabo, francese, spagnolo e cinese
• preferibilmente buona conoscenza dell'inglese
• Buona dimestichezza con il PC e i principali strumenti informatici
• Buone capacità comunicative e relazionali
• Predisposizione al contatto con il pubblico e all'assistenza telefonica
• Precisione, affidabilità e capacità di gestire le richieste degli utenti
• Disponibilità a frequentare il percorso di formazione iniziale full-time e a proseguire successivamente con un contratto part-time
• Flessibilità e disponibilità a lavorare su turni part time (dopo il primo mese full time)

Cosa offriamo:

• Formazione iniziale full-time della durata di un mese, dal 16 novembre al 15 dicembre 2026
• CCNL Telecomunicazioni, contratto determinato iniziale di 1 mese al 3° livello
• Retribuzione di 1640€ lordo mensile (su 40 ore settimanali)
• Successivo inserimento con contratto part-time di 6 mesi , a partire dal 15 gennaio 2027, con orario di 20 ore settimanali e possibilità di estensione, con inquadramento sempre al 3° livello CCNL Telecomunicazioni

Sede di lavoro: Roma, zona EUR.

Orario di lavoro: formazione dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00, con pausa pranzo. Successivamente, turni dal lunedì al sabato, nella fascia oraria 8:00–21:00.

Gli interessati, in possesso dei requisiti sopradescritti, possono candidarsi rispondendo al presente annuncio e allegando il proprio curriculum vitae .

L'annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.