Customer Care Specialist
9 ore fa
Il Gruppo Contship Italia fa parte del Gruppo Eurokai. Con una presenza strategica nei principali corridoi logistici europei, offriamo soluzioni end-to-end per il trasporto intermodale delle merci.Forniamo soluzioni personalizzate per le esigenze dei nostri clienti, grazie a un network integrato di terminal marittimi e servizi dedicati per la Supply Chain.I tratti distintivi dell’offerta logistica di Contship sono una forte spinta alla digitalizzazione, alla sostenibilità e all'innovazione continua, con l'obiettivo di creare valore aggiunto.Contship Italia S.p.A è alla ricerca di un/una Customer Care Specialist, da inserire nel team di Hannibal s.r.l., l’MTO del Gruppo specializzato in servizi ferroviari e combinati rail+road sulle principali direttrici europee.La figura ha un ruolo chiave nell’interazione quotidiana con i clienti nazionali e internazionali. Il ruolo garantisce un presidio costante delle attività di tracking, gestione delle criticità e supporto commerciale, assicurando una customer experience puntuale, precisa e in linea con gli standard del Gruppo Contship. La persona selezionata opererà in un ambiente dinamico e ad alta intensità operativa, interfacciandosi quotidianamente con clienti, funzioni interne e partner esterni, con l’obiettivo di garantire un flusso informativo accurato e un servizio di eccellenza.Responsabilità principaliGestire il track & trace proattivo in tempo reale di container, trailer, tank e swap bodies sui treni Hannibal e su servizi di MTO terzi operanti nel terminal di Melzo;Fornire aggiornamenti tempestivi e accurati ai clienti via telefono, e-mail e portale;Gestire reclami, ritardi, guasti e situazioni critiche mantenendo un approccio professionale, calmo e orientato alla soluzione;Interfacciarsi con i fornitori per raccogliere informazioni operative puntuali;Supportare il team commerciale con l’elaborazione di quotazioni spot e contrattuali;Aggiornare e caricare listini prezzi su sistemi interni e portali dedicati;Gestire l’intero processo disputes : analisi delle contestazioni, verifica costi, emissione note di credito e produzione reportistica;Emettere la prefatturazione mensile o quindicinale per i Key
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7 ore fa
Melzo, Italia Contship Italia A tempo pienoIl Gruppo Contship Italia fa parte del Gruppo Eurokai. Con una presenza strategica nei principali corridoi logistici europei, offriamo soluzioni end-to-end per il trasporto intermodale delle merci.Forniamo soluzioni personalizzate per le esigenze dei nostri clienti, grazie a un network integrato di terminal marittimi e servizi dedicati per la Supply Chain.I...
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7 ore fa
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9 ore fa
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11 ore fa
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9 ore fa
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10 ore fa
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9 ore fa
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1 giorno fa
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7 ore fa
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