E-commerce Operations Specialist
2 settimane fa
Descrizione del ruoloStiamo cercando una figura che segua in modo strutturato l'intero processo di vendita online – dal pre al post vendita – per il nostro sito e per i marketplace con cui collaboriamo.La persona sarà il punto di riferimento operativo tra customer service, logistica, negozi e back office dei marketplace, garantendo un flusso ordini preciso e un'esperienza clienti eccellente.Responsabilità principali- Gestione pre e post-vendita per sito web e marketplace: monitoraggio del processo d'ordine, dal momento dell'acquisto alla consegna finale.- Customer service e-commerce: risposta a richieste dei clienti via email/telefono/whatsapp (informazioni sui prodotti, ordini, spedizioni, resi, reclami).- Controllo ordini: verifica giornaliera dei parametri degli ordini ricevuti (prezzi, sconti, metodi di pagamento, indirizzi, anomalie).- Relazione con i back office dei marketplace: gestione della corrispondenza e delle segnalazioni (ordini, resi, reclami, blocchi, documentazione).- Documenti di spedizione: emissione di documenti di trasporto e documentazione necessaria alle spedizioni; in prospettiva anche gestione fatture e note di credito legate alle vendite online.- Coordinamento con logistica e negozi: richiesta e approvvigionamento della merce da spedire, interfacciandosi con magazzino e punti vendita per garantire tempi e modalità corrette.- Aftersale e resi:- ricezione e registrazione dei resi,- controllo qualità dei capi,- carico a magazzino e ricondizionamento,- invio ai negozi di competenza o rimessa in vendita online.- Supporto amministrativo: contabilizzazione pomeridiana delle vendite giornaliere e quadratura con gli strumenti gestionali.- Documentazione doganale (plus): conoscenza di base dei documenti necessari per le spedizioni internazionali (es. distinzione tra AWB, commercial invoice, ecc.) per poter dialogare correttamente con spedizionieri e uffici competenti.Requisiti- Conoscenza della lingua inglese (parlata e scritta).- Ottima capacità di scrittura email in italiano e in inglese, tono professionale e chiaro.- Buona conoscenza di Excel (formule principali, tabelle, filtri, gestione dati).- Capacità di concentrazione e focus in ambiente open space e in contesti dinamici.- Ottime doti organizzative e metodo di lavoro strutturato (gestione priorità, scadenze, attività ripetitive).- Precisione, attenzione al dettaglio e affidabilità nella gestione di dati, ordini e documenti.- Attitudine al problem solving e al lavoro in team, con forte orientamento al servizio al cliente.Costituiscono titolo preferenziale- Esperienza pregressa in ruoli simili (back office e-commerce, marketplace, customer service, amministrazione vendite).- Esperienza nel settore moda/lusso o retail.- Familiarità con gestionali di magazzino e piattaforme di marketplace o di vendita online.
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E-commerce Operations Specialist
2 settimane fa
Mantova, Italia Bernardelli Stores A tempo pienoDescrizione del ruoloStiamo cercando una figura che segua in modo strutturato l’intero processo di vendita online – dal pre al post vendita – per il nostro sito e per i marketplace con cui collaboriamo.La persona sarà il punto di riferimento operativo tra customer service, logistica, negozi e back office dei marketplace, garantendo un flusso ordini...
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2 settimane fa
Mantova, Italia Bernardelli Stores A tempo pienoDescrizione del ruoloStiamo cercando una figura che segua in modo strutturato l'intero processo di vendita online – dal pre al post vendita – per il nostro sito e per i marketplace con cui collaboriamo.La persona sarà il punto di riferimento operativo tra customer service, logistica, negozi e back office dei marketplace, garantendo un flusso ordini...
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3 settimane fa
mantova, Italia BERNARDELLI STORES A tempo pienoDescrizione del ruoloStiamo cercando una figura che segua in modo strutturato l’intero processo di vendita online – dal pre al post vendita – per il nostro sito e per i marketplace con cui collaboriamo.La persona sarà il punto di riferimento operativo tra customer service, logistica, negozi e back office dei marketplace, garantendo un flusso ordini...
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3 settimane fa
mantova, Italia Altro A tempo pienoDescrizione del ruoloStiamo cercando una figura che segua in modo strutturato l’intero processo di vendita online – dal pre al post vendita – per il nostro sito e per i marketplace con cui collaboriamo.La persona sarà il punto di riferimento operativo tra customer service, logistica, negozi e back office dei marketplace, garantendo un flusso ordini...
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1 settimana fa
Mantova, Italia Bernardelli Stores A tempo pienoDescrizione del ruoloStiamo cercando una figura che segua in modo strutturato l'intero processo di vendita online – dal pre al post vendita – per il nostro sito e per i marketplace con cui collaboriamo.La persona sarà il punto di riferimento operativo tra customer service, logistica, negozi e back office dei marketplace, garantendo un flusso ordini...
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Mantova, Italia Bernardelli Stores A tempo pienoDescrizione del ruoloStiamo cercando una figura che segua in modo strutturato l'intero processo di vendita online – dal pre al post vendita – per il nostro sito e per i marketplace con cui collaboriamo.La persona sarà il punto di riferimento operativo tra customer service, logistica, negozi e back office dei marketplace, garantendo un flusso ordini...
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Mantova, Italia Bernardelli Stores A tempo pienoDescrizione del ruolo Stiamo cercando una figura che segua in modo strutturato l’intero processo di vendita online – dal pre al post vendita – per il nostro sito e per i marketplace con cui collaboriamo. La persona sarà il punto di riferimento operativo tra customer service, logistica, negozi e back office dei marketplace, garantendo un flusso ordini...
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Mantova, Italia Bernardelli Stores A tempo pienoDescrizione del ruolo Stiamo cercando una figura che segua in modo strutturato l'intero processo di vendita online – dal pre al post vendita – per il nostro sito e per i marketplace con cui collaboriamo. La persona sarà il punto di riferimento operativo tra customer service, logistica, negozi e back office dei marketplace, garantendo un flusso ordini...
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Mantova, Italia Bernardelli Stores A tempo pienoDescrizione del ruolo Stiamo cercando una figura che segua in modo strutturato l’intero processo di vendita online – dal pre al post vendita – per il nostro sito e per i marketplace con cui collaboriamo. La persona sarà il punto di riferimento operativo tra customer service, logistica, negozi e back office dei marketplace, garantendo un flusso ordini...
