MLH Field Service Technician

In Gilson collaboriamo con la comunità scientifica per fornire a ricercatori di tutto il mondo prodotti e servizi che rendano il lavoro in laboratorio più semplice e che li aiutino a ottenere risultati verificabili. Promuoviamo un ambiente di lavoro cordiale, inclusivo e collaborativo, che favorisca lo sviluppo professionale. Dallo sviluppo di soluzioni di laboratorio per i nostri clienti al contributo al successo dei nostri colleghi, per noi la chiave del successo risiede nella combinazione tra il pensiero individuale e lo spirito di squadra.MISSIONERappresenta l'azienda ed esegue attività di riparazione, calibrazione e manutenzione preventiva delle pipette Gilson e di altri marchi presso i siti dei clienti, assicurando una documentazione accurata di tutti gli interventi.RESPONSABILITÀ PRINCIPALI- Visita i clienti presso università, laboratori governativi e industriali per effettuare calibrazioni, manutenzioni e riparazioni delle pipette.- Collabora con i rappresentanti commerciali Gilson per promuovere i servizi e fornire supporto tecnico.- Lavora con i rappresentanti dell'area per sviluppare e fidelizzare nuovi clienti.- Lavora in autonomia o in team per raggiungere gli obiettivi annuali di assistenza tecnica.- Contatta i clienti esistenti per monitorare eventuali esigenze di servizio.- Risponde in modo professionale e tempestivo a tutte le richieste dei clienti.- Si mantiene aggiornato sulle offerte e pratiche dei concorrenti.- Identifica le necessità del cliente e pianifica di conseguenza gli interventi.- Utilizza software per registrare i numeri di serie, creare ordini di lavoro e inserire i risultati di calibrazione.- Esegue le calibrazioni secondo le specifiche del produttore, la norma ISO 8655 o le richieste specifiche del cliente.- Smonta, pulisce, ispeziona, ripara e rimonta le pipette, diagnosticando eventuali problemi e determinando gli interventi necessari.- Legge e interpreta schemi tecnici delle pipette.- Utilizza strumenti manuali di precisione per le attività di calibrazione e riparazione.- Garantisce il rispetto degli standard aziendali per la calibrazione e la riparazione.- Compila la documentazione necessaria, raccoglie le firme e gli ordini d'acquisto dei clienti.- Mantiene in buono stato le attrezzature di calibrazione e riparazione, e controlla lo stock dei ricambi.- Conosce approfonditamente la gamma di pipette Gilson.- Segue correttamente le procedure di sicurezza nella gestione di attrezzature e materiali pericolosi.- Può entrare in contatto con strumenti contaminati da sostanze chimiche di laboratorio, fluidi corporei umani o altre sostanze pericolose.- Partecipa occasionalmente a dimostrazioni tecniche presso i clienti o a fiere con i rappresentanti Gilson e dei distributori.- Riporta eventuali problemi riscontrati con i prodotti Gilson durante gli interventi sul campo.- Fornisce supporto ai clienti nella propria area MLH e, se necessario, in altre zone.- Partecipa a sessioni di formazione in presenza o online per mantenere aggiornate le competenze professionali e tecniche.- Applica capacità di problem solving per intervenire efficacemente sulle pipette, mantenendo gli standard Gilson e garantendo la soddisfazione del cliente.- Segue le procedure Gilson relative alla manutenzione delle apparecchiature, alla calibrazione sul campo e a tutte le attività di assistenza tecnica.REQUISITI DEL LAVOROFormazione :- Specifica in base al paese.Esperienza lavorativa :- Specifica in base al paese.Competenze e conoscenze :- Capacità di leggere e seguire istruzioni scritte.- Buone capacità comunicative.- Capacità di pipettare con precisione secondo gli standard Gilson.- Attitudine meccanica.- Buona conoscenza del pacchetto informatico.- Capacità di gestire un'agenda intensa con una certa autonomia.Capacità fisiche :- Buona vista, anche corretta.- Buona destrezza manuale.- Capacità di sollevare fino a 25 kg.Altri requisiti :- Parlare e scrivere fluentemente in inglese.- Patente di guida valida, buon record di guida e mezzo proprio.- Aspetto professionale e ordinato.- Presenza regolare e puntualità.- Disponibilità a viaggi con pernottamento fino al 50%.- Capacità di apprendere nuove competenze e adattarsi al cambiamento.Competenze/esperienza aggiuntive desiderate:- Precedente esperienza in laboratorio.