Customer Care Process Support Specialist
Salva questo lavoro e mantieni la tua ricerca organizzata
Crea un account gratuito per salvare lavori, creare avvisi e tornare a questa inserzione dalla tua dashboard.
Continuando accetti i nostri Termini & Informativa sulla privacy.
A Day in the LifeCustomer Service specialist role combining day-to-day operational support with structured contribution to customer enablement, escalation follow-up, problem solving, process documentation and adoption of digital tools within an assigned scope.
The Customer Care Process Support Specialist manages customer and stakeholder requests, including non-standard inquiries, incidents, complaints, escalations and service issues, in line with established procedures and escalation paths. In addition to case management, the role contributes to customer enablement, escalation follow-up and problem solving by identifying recurring issues, organizing relevant information and supporting practical improvements within the team.
The role uses frontline experience, customer feedback and operational data to support root cause analysis, knowledge management, process documentation, standardization and adoption of digital or AI-assisted tools. It works with Customer Care colleagues, team leads and cross-functional partners, escalating decisions or risks that fall outside its defined authority.
MissionTo deliver reliable Customer Care support and contribute to a more consistent, proactive and digitally enabled service model. The role supports three priorities within an assigned scope: helping customers use available channels and solutions effectively, improving visibility and follow-up of escalations, and contributing to fact-based problem solving and process improvements.
Key responsibilities
1. Customer Service operations and end-to-end case follow-upManage customer and internal stakeholder requests across the appropriate channels, including phone, email addresses.
Medtronic will never ask for
-
Customer Care Process Support Specialist
4 giorni fa
Milan, Lombardy, Italia Medtronic Tempo pieno 39.200 € - 58.800 € ContrattoCareers that change lives start here. Medtronic is a global leader in healthcare technology with a Mission to alleviate pain, restore health, and extend life. Our 95,000 employees work across more than 150 countries to put patients first — developing innovative medical technologies that improve the lives of 72+ million patients each year. Your unique...
-
Customer Care
3 ore fa
Milan, Lombardy, Italia Medtronic Tempo pienoMedtronic Italy is seeking a Customer Care Specialist to manage end-to-end customer requests across multiple channels.Si candidi (facendo clic sul pulsante apposito) dopo aver controllato tutte le informazioni di lavoro riportate di seguito.You will document interactions, coordinate with internal teams and ensure data quality in all systems.The role...
-
Customer Care
2 giorni fa
Milan, Lombardy, Italia Biotecnologie - Farmacia - Chimica Tempo pienoMedtronic Italy is seeking a Customer Care Specialist to manage end-to-end customer requests across multiple channels. You will document interactions, coordinate with internal teams and ensure data quality in all systems.The role emphasizes problem solving, process documentation and knowledge sharing to improve service levels. Fluency in Italian and strong...
-
Customer Care
12 ore fa
Milan, Lombardy, Italia Medtronic Tempo pienoMedtronic Italy is seeking a Customer Care Specialist to manage end-to-end customer requests across multiple channels. You will document interactions, coordinate with internal teams and ensure data quality in all systems.The role emphasizes problem solving, process documentation and knowledge sharing to improve service levels. Fluency in Italian and strong...
-
Milano: Customer Care
24 ore fa
Milan, Lombardy, Italia Ali Professional Tempo pienoAli Professional ricerca una figura di Customer Care Specialist da inserire presso la sede di Milano, all'interno del team dedicato alla gestione dei clienti. Sarai punto di riferimento per l’assistenza, il monitoraggio delle richieste e il coordinamento con funzioni operative interne, per garantire un servizio efficiente.La risorsa avrà responsabilità...
-
Customer care specialist
1 giorno fa
Milan, Lombardy, Italia Tempo pieno 22.000 € - 27.000 € ContrattoChi siamo Siamo una società Insurtech, sì, ma non vogliamo fare i fighi! Forniamo servizi assicurativi e digitali senza essere i classici assicuratori in giacca e cravatta: tecnologia, creatività e innovazione sono il cuore pulsante della nostra azienda. Chi cerchiamo Stiamo cercando un/una Support Specialist da inserire nel nostro team Support. La...
-
Customer care specialist
3 ore fa
Milan, Lombardy, Italia Eurovetrocap Tempo pienoChi siamo Eurovetrocap sviluppa, produce e commercializza da oltre quarant'anni packaging in vetro e plastica per il mercato cosmetico, farmaceutico e del makeup. La nostra vision è di aiutare i nostri clienti a immaginare, creare e personalizzare soluzioni di packaging innovative e rispettose dell'ambiente per il mercato cosmetico e makeup. Ogni giorno...
-
Customer Care Specialist
24 ore fa
Milan, Lombardy, Italia Ali Professional Tempo pienoAli Professional ricerca, per azienda operante nel settore logistico e dei servizi di deposito, una figura di Customer Care Specialist da inserire presso la sede di Milano.La risorsa entrerà a far parte del team dedicato alla gestione dei clienti e sarà il punto di riferimento per le attività di assistenza, monitoraggio delle richieste e coordinamento con...
-
Customer care specialist
19 ore fa
milan, lombardy, Italia Altro Tempo pienoChi siamoEurovetrocap sviluppa, produce e commercializza da oltre quarant'anni packaging in vetro e plastica per il mercato cosmetico, farmaceutico e del makeup. La nostra vision è di aiutare i nostri clienti a immaginare, creare e personalizzare soluzioni di packaging innovative e rispettose dell'ambiente per il mercato cosmetico e makeup. Ogni giorno...
-
Customer care specialist
1 giorno fa
Milan, Lombardy, Italia 24hassistance Tempo pieno 22.000 € - 27.000 € ContrattoChi siamo Siamo una società Insurtech, sì, ma non vogliamo fare i fighi! Forniamo servizi assicurativi e digitali senza essere i classici assicuratori in giacca e cravatta: tecnologia, creatività e innovazione sono il cuore pulsante della nostra azienda. Chi cerchiamo Stiamo cercando un/una Support Specialist da inserire nel nostro team Support. La...