IT Service Delivery Lead
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La persona avrà responsabilità di coordinamento operativo, performance del servizio e continuous improvement, con progressiva ownership di una parte del perimetro.
Responsabilità principali:
Coordinamento del team e delle attività di Service Desk;
monitoraggio di SLA, KPI, backlog e qualità del servizio;
gestione di escalation e coordinamento con gli altri team IT e fornitori;
analisi dei dati e miglioramento di processi e servizi;
supporto alla gestione Workplace/End User Computing.
Requisiti fondamentali:
4–6 anni di esperienza IT, di cui 2–3 in coordinamento operativo;
esperienza in Service Desk, IT Support, Workplace o IT Operations;
conoscenza di ITSM, SLA/KPI e principali processi ITIL;
buona conoscenza di Microsoft 365, Entra ID/Active Directory ed endpoint management;
Il profilo richiede forte attitudine manageriale, ownership e voglia di crescere verso una responsabilità più ampia sul servizio.
Dettagli contrattuali e retributivi:
Sede di lavoro: Roma
Orario di lavoro: Full-time, 40h settimanali (9:00–18:00, 8 ore al giorno, dal lunedì al venerdì)
Trasferte: occasionali su territorio nazionale
Contratto: tempo indeterminato – CCNL Telecomunicazioni (CNEL K411), livello da definire
Pacchetto retributivo: €38.000 – €50.000, compresi eventuali benefit
Possibile variazione di contesto e orari in funzione dei progetti, nel rispetto della normativa vigente.
La ricerca rispetta il D.lgs. 198/2006, il D.lgs. 215/03 e il D.lgs. 216/03 ed è aperta a candidat* di qualsiasi orientamento sessuale o espressione di genere, età, etnia e credo religioso.
Prima di candidarsi, La invitiamo a prendere visione dell’Informativa Privacy relativa al trattamento dei dati personali dei candidati, disponibile al seguente link:
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IT Service Delivery Lead
4 giorni fa
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IT Service Delivery Lead
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IT Service Delivery Lead: Utilities
2 giorni fa
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IT Service Delivery Lead: Service Desk
14 ore fa
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IT Vendor
6 ore fa
Rome, Lazio, Italia Michael Page International Italia S.r.l. Tempo pienoMichael Page International Italia S.r.l. è in cerca di un Responsabile IT per gestire fornitori e conduzione di progetti complessi nel settore finanziario. La figura dovrà predisporre disciplinari tecnici e valutare fornitori per attività critiche come cybersecurity e cloud.Richiediamo laurea in Ingegneria Gestionale o discipline STEM, e competenze in...
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Enterprise IT Service Delivery Lead
14 ore fa
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Enterprise IT Service Delivery Lead
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