E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT

1 giorno fa

Castel Volturno, Italia Altro A tempo pieno

Oltre 140 anni di storia accompagnano il marchio Gutteridge, storica firma anglo - napoletana che racchiude in sé un'affascinante blend di tradizione sartoriale e artigianalità, valori unici che caratterizzano un brand dall'eleganza senza tempo.Il marchio Gutteridge è attualmente presente in Italia con oltre 70 punti vendita, situati nelle principali vie dello shopping delle più importanti città italiane e all'interno dei più prestigiosi centri commerciali e parchi outlet.Posizione Siamo alla ricerca di un/una E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT per il nostro brand Gutteridge.In questa posizione, sarai parte di un team che pone il cliente al centro, garantendo un’esperienza d’acquisto online eccellente e contribuendo a rafforzare i nostri valori aziendali.Se hai passione per il customer care e vuoi far parte di una realtà innovativa e green, questo ruolo è perfetto per teGestione del cliente nel pre e post vendita;Gestione resi reclami;Monitoraggio del flusso di ordini;Collaborazione con ufficio spedizioni;Analisi e reportistica delle attività.Mansioni e Responsabilità Entrerai a far parte di un team che lavora per garantire un servizio di alta qualità ai nostri clienti online. Sarai responsabile di risolvere richieste e problematiche con precisione ed empatia, promuovendo la fedeltà al brand.Ecco cosa farai quotidianamente:Gestire le richieste dei clienti tramite telefono, email e chat CRM, fornendo risposte rapide e accurate.Fornire informazioni dettagliate sui prodotti e supportare i clienti nella scelta dei migliori articoli per le loro esigenze.Gestire modifiche agli ordini, cancellazioni e richieste di resi, assicurandoti che ogni procedura venga completata secondo le policy aziendali.Elaborare e monitorare resi ed eventuali rimborsi, garantendo la soddisfazione del cliente.Collaborare con il team e-commerce per migliorare i processi e identificare opportunità di ottimizzazione del servizio clienti.Competenze e Requisiti Siamo alla ricerca di una persona motivata, con esperienza nel customer care e una forte attitudine al lavoro in team. Ecco cosa cerchiamo:Almeno 1 anno di esperienza in un ruolo simile, preferibilmente nel settore e-commerce o moda.Eccellente conoscenza della lingua italiana e inglese; la conoscenza di altre lingue (tedesco o spagnolo) è un plus.Ottime capacità comunicative e di problem-solving.Familiarità con sistemi CRM e gestione delle richieste tramite piattaforme digitali.Orientamento al cliente e capacità di lavorare in un ambiente dinamico.Retribuzione RAL: 30K - 40KBenefit:sconto dipendenti nei negozi Alcott e Gutteridgepiattaforma corporate benefits con sconti esclusivimensa aziendaleSe pensi di avere ciò che serve per fare la differenza, non vediamo l’ora di conoscerti Unisciti a noi e contribuisci a rendere unica l’esperienza dei nostri clienti online. Il candidato inoltrando il proprio Curriculum Vitae dichiara di aver preso visione dell'Informativa privacy presente nella sezione "Lavora con noi" del sito Gutteridge ( gutteridge.com ).#J-18808-Ljbffr

  • Fashion E‑commerce Customer Care Specialist

    2 giorni fa

    Castel Volturno, Italia Altro A tempo pieno

    Un noto brand di moda è alla ricerca di un/una E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT per supportare i clienti nelle loro esperienze di acquisto online. La figura si occuperà di gestire richieste, risolvere problemi con empatia, e garantire un servizio di alta qualità. È richiesta esperienza nel customer care e una buona conoscenza delle lingue, oltre a...

  • E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT

    2 giorni fa

    Castel Volturno, Italia Altro A tempo pieno

    Oltre 140 anni di storia accompagnano il marchio Gutteridge, storica firma anglo - napoletana che racchiude in sé un'affascinante blend di tradizione sartoriale e artigianalità, valori unici che caratterizzano un brand dall'eleganza senza tempo.Il marchio Gutteridge è attualmente presente in Italia con oltre 70 punti vendita, situati nelle principali vie...

  • E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT

    2 giorni fa

    castel volturno, Italia Altro A tempo pieno

    Oltre 140 anni di storia accompagnano il marchio Gutteridge, storica firma anglo - napoletana che racchiude in sé un'affascinante blend di tradizione sartoriale e artigianalità, valori unici che caratterizzano un brand dall'eleganza senza tempo.Il marchio Gutteridge è attualmente presente in Italia con oltre 70 punti vendita, situati nelle principali vie...

  • E-COMMERCE CUSTOMER CARE AGENT

    1 giorno fa

    castel volturno, Italia Altro A tempo pieno

    Oltre 140 anni di storia accompagnano il marchio Gutteridge, storica firma anglo - napoletana che racchiude in sé un'affascinante blend di tradizione sartoriale e artigianalità, valori unici che caratterizzano un brand dall'eleganza senza tempo.Il marchio Gutteridge è attualmente presente in Italia con oltre 70 punti vendita, situati nelle principali vie...

  • Customer Care Specialist

    2 giorni fa

    Castel Guelfo di Bologna, Italia E-Work A tempo pieno

    e-work S.p.A., sede di Faenza, ricerca per azienda operante nel settore del commercio all'ingrosso di sementi e mangimi per animali, un/una **CUSTOMER CARE SPECIALIST - BACK OFFICE**da inserire nella filiale di **Castel Guelfo (BO).** La risorsa si occuperà di: - preparazione, registrazione e archiviazione di documenti commerciali e tecnici (ordini...

  • Impiegata Customer Care e Marketing

    1 settimana fa

    Castel Mella, Italia PELI SRL A tempo pieno

    Peli Porte Sezionali, azienda leader nel settore di produzione ed installazione di porte sezionali, ricerca per il nuovo stabilimento produttivo di Castel Mella con il fine di ampliare il proprio organico: **ADDETTO/A UFFICIO CUSTOMER CARE E MARKETING** - Descrizione dell'attività:_ La risorsa si occuperà di: - Accoglienza clienti presso lo showroom -...

  • Customer Care

    7 giorni fa

    Castel d'Azzano, Italia HUNTERS GROUP A tempo pieno

    Per importante azienda specializzata nella produzione e commercializzazione di prodotti per la cosmesi e la detersione siamo alla ricerca di un/una: CUSTOMER CARE CON LINGUA INGLESE - La figura ricercata avrà le seguenti responsabilità:_ - Controllare e monitorare l'intero flusso degli ordini clienti; - Confronto con cliente, produzione, logística,...

  • Impiegato Customer Care

    2 giorni fa

    Castel Mella, Italia PELI SRL A tempo pieno

    Peli SRL, azienda leader nel settore di produzione ed installazione di porte sezionali, ricerca per il nuovo stabilimento produttivo di Castel Mella con il fine di ampliare il proprio organico: **ADDETTO/A UFFICIO CUSTOMER CARE** - Descrizione dell'attività:_ La risorsa si occuperà di: - Gestire in autonomia l’interazione multicanale con i clienti,...

  • Addetto Customer Care Bancario

    1 settimana fa

    Castel San Pietro Terme, Italia Synergie Italia S.P.A. A tempo pieno

    Synergie Italia Spa, divisione Permanent Bologna per importante società di outsourcing del settore CREDITO cerca: ADDETTO CUSTOMER CARE BANCARIO La risorsa entrerà a far parte del team divisione funzionale del mondo bancario e si occuperà di: Assistenza ai clienti e alle reti dei Financial Planner in via telematica Supporto e consulenza per esigenze...

  • Part-Time Customer Care – English

    5 giorni fa

    Castel D'Azzano, Italia Altro A tempo pieno

    Un'agenzia per il lavoro cerca un/a Customer Care part-time in zona Sona. Il candidato si occuperà di rispondere a chiamate, email e chat, gestire i reclami e garantire la soddisfazione del cliente. Richiesta una buona conoscenza della lingua italiana e ottime doti relazionali. Orario di lavoro part-time con massimo 20 ore settimanali, dal lunedì al...