Addetto/a Assistenza Clienti

2 giorni fa

cesenatico, emilia romagna, Italia Diamond Tempo pieno

Si ricerca una figura da inserire nell'ambito dell'assistenza e delle informazioni alla clientela. Il ruolo prevede la gestione delle richieste dei clienti, fornendo supporto e chiarimenti riguardo ai prodotti e servizi offerti. Si occupa di fornire informazioni dettagliate, risolvere eventuali problematiche e garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente. Viene richiesta la capacità di comunicare efficacemente, gestire le interazioni e collaborare con il team per ottimizzare i processi.

Attività Previste:

  • Gestire le richieste dei clienti tramite telefono ed email
  • Fornire informazioni sui prodotti e servizi offerti
  • Assistere i clienti nella risoluzione di problematiche tecniche
  • Monitorare e registrare le interazioni con i clienti nel sistema CRM
  • Collaborare con altri reparti per garantire la soddisfazione del cliente
  • Partecipare a formazione continua sui prodotti e servizi
  • Gestire i reclami e le segnalazioni dei clienti in modo efficace
  • Contribuire al miglioramento delle procedure di assistenza clienti

Requisti:

  • Ottime capacità comunicative e relazionali
  • Attitudine positiva e orientamento al cliente
  • Capacità di lavorare in team
  • Empatia e problem solving
  • Buona padronanza degli strumenti informatici
  • Flessibilità e disponibilità
  • Precisione e attenzione ai dettagli
  • Capacità di apprendimento rapido

Offerta

  • Inquadramento iniziale con contratto a tempo determinato full time
  • Opportunità accessibile anche a profili all’inizio del percorso professionale