PATIENT SUPPORT – CONTACT CENTER TEAM MANAGER
6 giorni fa
Senior Search Consultant - Responsabile di Impatto - Sustainability Manager presso AIMS International Italia Società Benefit Convatec è un'azienda globale di prodotti e tecnologie medicali, focalizzata sulle soluzioni per la gestione di patologie croniche attraverso soluzioni innovative. L’azienda è guidata da valori fondamentali, che modellano il modo di lavorare ogni giorno: fornire sempre il miglior caring ai Pazienti, migliorare l'assistenza, fornire risultati, crescere insieme, essere coinvolti e responsabili e fare ciò che è giusto. Per questa interessante realtà siamo stati incaricati di ricercare un/una Principali responsabilità Sarà responsabile della guida e dello sviluppo del team dedicato all’Assistenza dei Pazienti, assicurando che l'impegno quotidiano sia in linea con i KPI stabiliti e valorizzi al meglio le informazioni di mercato e il data base. Ottimizzerà modelli organizzativi e processi operativi per migliorare l’efficienza del team; inoltre valorizzerà i tools aziendali a supporto del business. Analizzerà KPI e dati di performance per identificare trend e insight; presenterà i dati in modo chiaro e trarrà conclusioni operative. Effettuerà previsioni e anticiperà le esigenze di business. Condurrà analisi SWOT a supporto delle decisioni strategiche. Riorganizzerà team e processi sulla base di evidenze data-driven. Assicurerà, attraverso il team, interazioni di valore con i pazienti in coerenza con il modello di vendita aziendale e supporterà il team nel conseguimento e nel monitoraggio dei risultati favorendo una cultura ben bilanciata tra caring e performance. Collaborerà con il team di marketing per garantire un miglioramento continuo della lead generation e per sviluppare contenuti nuovi, aggiornati e coerenti con le strategie e i valori aziendali. Garantirà il raccordo con il team globale per garantire l’allineamento alle policy e alle strategie aziendali. Laurea e ottima conoscenza della lingua inglese, indispensabile per le frequenti interazioni con Global. Consolidata esperienza in ruoli manageriali, con coordinamento di un Team, maturata all’interno di call center, unità di customer service o, idealmente, di programmi di assistenza ai pazienti di aziende internazionali operanti nel mondo Lifescience, nel FMCG o nei servizi al consumo; saranno valutate con pari interesse candidature provenienti da esperienze di Sales Force Effectiveness e di Commercial Performance Excellence. Eccellenti capacità analitiche e avanzata conoscenza di sistemi analitici per la generazione e la misurazione delle performance. Spiccate doti di mentoring, leadership e lavoro di squadra; ottime capacità di comunicazione. Abitudine ad operare in contesti multinazionali e a relazionarsi con efficacia con gli stakeholder a tutti i livelli dell’organizzazione. Resilienza e orientamento al raggiungimento degli obiettivi. Sede di lavoro : Roma , con possibilità di smartworking ed approccio flessibile al lavoro, nel rispetto delle esigenze aziendali. #J-18808-Ljbffr
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Patient Support Team Manager, Ostomy Care
6 giorni fa
WorkFromHome, Italia Rhian_Convatec A tempo pienoAbout Convatec Pioneering trusted medical solutions to improve the lives we touch: Convatec is a global medical products and technologies company, focused on solutions for the management of chronic conditions, with leading positions in Advanced Wound Care, Ostomy Care, Continence Care, and Infusion Care. With more than 10,000 colleagues, we provide our...
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Customer care polacco ottimo
6 giorni fa
WorkFromHome, Italia Adecco contact center milano A tempo pienoAdecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care e al back office part time, con ottimo polacco. Le risorse ideali dovranno possedere buone doti comunicative e capacità di gestione telefonica del cliente. Inoltre, è richiesto un buon utilizzo degli strumenti...
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Customer care polacco ottimo
6 giorni fa
WorkFromHome, Italia Adecco Contact Center Milano A tempo pienoAdecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sito a Vimodrone, Addetti/e al customer care e al back office part time, con ottimo polacco. Le risorse ideali dovranno possedere buone doti comunicative e capacità di gestione telefonica del cliente. Inoltre, è richiesto un buon utilizzo degli strumenti...
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Customer care automotive
6 giorni fa
WorkFromHome, Italia Adecco contact center milano A tempo pienoOverview Adecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente in settore automotive sita a Vimodrone, Addetti/e al customer care e al back office. Responsibilities Le risorse incluse gestiscono servizio clienti inbound telefonico e back office per la gestione delle informazioni e/o lamentele da parte dei fleet services manager delle...
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Impiegato Contact Center Automotive: Diagnostica
6 giorni fa
WorkFromHome, Italia Randstad filiale di verona office A tempo pienoUn'importante azienda del settore automotive cerca un Impiegato Contact Center a Verona. Il candidato si occuperà di fornire assistenza tecnica specializzata alle officine, offrendo supporto per la diagnostica e la riparazione di motocicli. Richiesta un diploma in ambito tecnico e competenze in inglese e tedesco (livello B2). Si offre un contratto full-time...
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Customer care automotive
6 giorni fa
WorkFromHome, Italia Adecco Contact Center Milano A tempo pienoAdecco Italia S.p.a, Milano Contact Center, ricerca per azienda cliente nel settore automotive sita a Vimodrone, Addetti/e al customer care e al back office. Le risorse ideali dovranno possedere buone doti comunicative e capacità di gestione telefonica e via mail del cliente. Inoltre, è richiesto un buon utilizzo degli strumenti informatici. È preferibile...
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Ostomy Patient Support Team Lead
6 giorni fa
WorkFromHome, Italia Rhian_Convatec A tempo pienoA global medical products company in Rome is seeking a Patient Support Team Manager to oversee a dedicated team helping ostomate patients manage their care journey. Candidates should have over 10 years of experience in customer service or call centers, with at least 3 years in management. The ideal candidate possesses strong analytical skills, is fluent in...
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WorkFromHome, Italia Randstad Filiale di Verona Office A tempo pienoUn importante fornitore di servizi sta cercando un Impiegato Contact Center per il settore automotive, che supporterà la rete di assistenza. Il candidato ideale ha un Diploma Tecnico e competenze in assistenza tecnica, oltre a un'ottima padronanza dell'inglese e tedesco. Il lavoro è full-time con possibilità di smart working, e il candidato si occuperà...
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WorkFromHome, Italia Adecco Hubsite Contact Center Roma A tempo pienoHai voglia di entrare a far parte di un'Azienda attenta al benessere dei suoi collaboratori? Smart Working, Welfare Aziendale (Bonus nascita, Asilo Nido, Assistenza Sanitaria), Servizi di Mobilità e tanto altro ancora! Adecco spa è alla ricerca di Agenti Call Center per attività OUTBOUND nel settore IMMOBILIARE in ambito UNIVERSITARIO per un'azienda...
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WorkFromHome, Italia Manpower ON SITE CENTRO NORD A tempo pienoUn'importante agenzia di selezione cerca risorse per l'assistenza clienti in un contact center per una realtà del settore economico-bancario. I candidati gestiranno le chiamate dei clienti, offrendo supporto per l'home banking e altre necessità. Si richiedono competenze relazionali e di problem solving. Offriamo un contratto part-time o full-time con...
