Help Desk

Location_city AcquistiLocation_city Agricoltura e SilvicolturaLocation_city AmministrazioneLocation_city Apprendistato e TirocinioLocation_city ArchitetturaLocation_city Arte e IntrattenimentoLocation_city AssicurazioniLocation_city Assistenza all’InfanziaLocation_city AutomobilisticoLocation_city AviazioneLocation_city Banca e FinanzaLocation_city Bellezza e BenessereLocation_city Beneficenza e VolontariatoLocation_city Beni di Largo ConsumoLocation_city Commerciale e VenditeLocation_city Comunità e Assistenza SocialeLocation_city Consulenza ManagerialeLocation_city Consulenza Risorse UmaneLocation_city ContabilitàLocation_city Creatività e DigitaleLocation_city Criptovalute e BlockchainLocation_city E-commerce e Social MediaLocation_city EdiliziaBolt EnergiaBolt Estrazione MinerariaBolt FarmaceuticoBolt Forze Armate e Sicurezza PubblicaBolt Governo e No ProfitBolt ImmobiliareBolt InfermieristicaBolt Informatica e SoftwareBolt Ingegneria ChimicaBolt Ingegneria CivileBolt Ingegneria ElettricaBolt Ingegneria IndustrialeBolt Ingegneria MeccanicaBolt Installazione e ManutenzioneBolt Intelligenza Artificiale e Tecnologie EmergentiBolt Istruzione e InsegnamentoBolt LaureatiBolt LegaleBolt Logistica e MagazzinoSupervisor_account ManagementCampaign MarketingCampaign Media e Pubbliche RelazioniLocal_hospital MedicinaLocal_hospital OdontoiatriaLocal_hospital Ospitalità e TurismoLocal_hospital Petrolio e GasLocal_hospital Produzione e ManifatturaChecklist_rtl Project ManagementChecklist_rtl Pulizia e SanificazioneChecklist_rtl Ricerca Scientifica e SviluppoChecklist_rtl Risorse UmaneChecklist_rtl RistorazioneChecklist_rtl SanitàChecklist_rtl Servizio Clienti e AssistenzaChecklist_rtl Sicurezza InformaticaChecklist_rtl TelecomunicazioniChecklist_rtl Tempo Libero e SportPsychology TerapiaPsychology TrasportiPsychology Vendita al DettaglioPets VeterinariaPersone con tanta voglia di mettersi in gioco, crescere e formarsi e migliorarsi ogni giorno.Riteniamo fondamentali una spiccata proattività, concretezza e mentalità positiva.Inserimento diretto in azienda con retribuzione e inquadramento definiti in base all’esperienza.Un ambiente stimolante e giovane formato da persone appassionate ed esperte, nel quale ognuno è messo nelle condizioni ideali per potersi esprimere nel migliore dei modi.Attività assegnate:La risorsa dopo un primo periodo di formazione e affiancamento operativo in funzione delle competenze in possesso, risponderà al Responsabile del Team e si occuperà, con crescente autonomia delle seguenti attività:Supporto e formazione clienti sui prodotti SW, prodotti Hw e aspetti sistemisticiConfronto costante con i colleghi del team commerciale e del service con l’obiettivo di condividere l’avanzamento delle attività di competenza e il monitoraggio della soddisfazione del clienteInterventi presso il cliente di collegamento macchine utensili e formazione sugli applicativi aziendaliAuto-monitoraggio e controllo delle performance secondo KPI di reparto condivisiPreparazione del materiale HW/SW per la consegna e la configurazione presso il clienteRequisiti PreferenzialiDiploma/laurea in ambito tecnico preferibilmente con un background tecnico/informaticoAttitudine all’apprendimento di nuove tecnologieBuona conoscenza dei SO windowsConoscenze sistemistiche di baseOrientamento alla customer satisfaction e buona capacità di operare in autonomia nel rispetto delle richieste ricevute dal clienteAttitudine alla formazione e supporto tecnico ai clienti utilizzatoriSi offre inserimento diretto in azienda con inquadramento e retribuzione in linea con l’esperienza commisurata.40013 Trebbo Di Reno, Emilia Romagna Var GroupDescrizione Del LavoroOmnia Technologies è un Gruppo che unisce i migliori specialisti delle tecnologie integrate per il settore wine, beverage e quello farmaceutico/medicale con l’obiettivo di fornire soluzioni d’impianti “chiavi in mano”. Dal processo di lavorazione della materia prima al confezionamento finale, mettiamo al servizio del cliente linee di automazione innovative e sostenibili , con la massima possibilità di customizzazione.Crediamo che l’innovazione tecnologica debba e possa essere affiancata da un percorso di sostenibilità, per questo applichiamo questo concetto in ogni ambito del nostro business, al fine di svilupparlo a 360°. A livello operativo questo si traduce nell attenzione verso le tematiche green , dalla riduzione dei consumi alla circolarità produttiva, e nello sforzo quotidiano di rendere migliore il nostro ambiente di lavoro , con la volontà comune di realizzare prodotti che garantiscano performance più efficaci ed efficienti ma anche una maggiore riduzione degli sprechi.Il nostro Gruppo conta 39 sedi produttive in Italia, 24 uffici commerciali distribuiti in tutto il mondo, più di 2500 persone e oltre 200 ingegneri impegnati nelle attività di R&D.Acmi Beverage S.p.A., membro del gruppo Omnia Technologies e azienda leader nella progettazione, realizzazione ed installazione di impianti di imbottigliamento per il settore beverage è alla ricerca di una figura di Help Desk Tecnico Meccanico che, dal nostro HQ a Ramoscello di Sorbolo (PR) , si occuperà di fornire supporto remoto a clienti e tecnici di campo per la risoluzione di problemi meccanici su macchine automatiche e impianti installati presso i clienti, sia in Italia che all’estero.Fornire supporto tecnico di 1° e 2° livello via telefono, e‑mail e sistemi di ticketing per garantire la continuità operativa degli impianti installati.Analizzare problematiche meccaniche, diagnosticare guasti e proporre soluzioni efficaci.Supportare i tecnici trasfertisti e i clienti finali durante installazioni, avviamenti e fermi macchina.Redigere report tecnici e documentazione relativa agli interventi.Collaborare con i reparti di progettazione, produzione e qualità per l’analisi dei guasti ricorrenti.Gestire il follow‑up dei ticket aperti fino alla risoluzione del problema.Contribuire al miglioramento continuo delle soluzioni tecniche e della knowledge base aziendale.Diploma tecnico (Meccanica, Meccatronica, Automazione) o laurea breve in Ingegneria Meccanica o equivalente.Ottima conoscenza di macchine riempitrici, soffiatrici e miscelatori, nonché del funzionamento di impianti complessi.Almeno 5 anni in ruoli analoghi nel settore food & beverage.Capacità di lettura del disegno tecnico e schemi meccanici e conoscenza base di pneumatica e meccatronica.Conoscenza dei principali strumenti di diagnostica e software per assistenza remota.Orientamento al cliente e problem solving, capacità comunicative e relazionali.Disponibilità a trasferte per 20/30% del tempo.Attitudine al lavoro in team e alla gestione dello stress.Buona conoscenza dell’inglese tecnico (livello B1/B2); altre lingue (es. spagnolo o francese) sono un plus.Inserimento in un contesto stimolante, acceleratore di esperienze dove poter accrescere competenze tecniche, specialistiche e trasversali attingendo a percorsi e opportunità di apprendimento continui. Inquadramento e retribuzioni competitivi e allineate con le competenze e le esperienze acquisite. Company Benefits e Welfare aziendale sono al centro delle nostre iniziative People Oriented. Promuoviamo la diversità garantendo eque opportunità di impiego e di crescita: gli annunci di lavoro sono pertanto rivolti ad ogni persona senza alcuna discriminazione.Sede di lavoro: Ramoscello Di Sorbolo, PR (Italia) + smart workingAdecco Italia SpaIl profilo ricercato ha maturato una formazione ad indirizzo Informatico ed ha una esperienza anche solo di 1 anno in Ufficio IT come Help Desk.Si occuperà di attività da Help Desk sulle problematiche quotidiane che emergono dall'uso di personal computer e principali periferiche / Software / gestione delle apparecchiature informatiche.Si richiede la conoscenza di:Sistemi operativi Windows (client/server) – conoscenza baseGestione utenti in Active DirectoryConoscenze di Hardware/softwareGestione ticket e documentare le attività svolteGradite doti di team work e motivazione all'apprendimento.Contratto a scopo assunzione con RAL compresa fra i 30 ed i 40 K.Var Group S.p.A.Var Group S.p.A. , tra i principali player italiani nel settore dell’innovazione digitale, accompagna le imprese nel loro percorso di trasformazione grazie alla competenza di oltre 4.243 professionisti presenti in 16 Paesi nel mondo.All’interno di Var Group, la squadra Help Desk di Tekne rappresenta il centro di eccellenza per il settore Retail, offrendo servizi di Single Point of Contact (SPOC) e di Help Desk Tecnico/Applicativo di 1° livello.Il nostro obiettivo, a livello nazionale e internazionale, è garantire ai clienti un unico punto di riferimento per la gestione e risoluzione delle problematiche a supporto del business. Il team, composto da operatori specializzati, prende in carico le richieste attraverso contatto telefonico, gestendo direttamente la risoluzione o indirizzando il caso ai gruppi competenti. L’attività si svolge su turni settimanali, per un totale di 40 ore distribuite su 6 giorni lavorativi (no turni notturni).Crediamo fortemente nel lavoro di squadra e nei valori di trasparenza, gentilezza, inclusività, correttezza e collaborazione.Attività principali:Assistenza e formazione ai clientiSupporto tecnico tramite connessione remotaConfigurazione di applicativiAttività di monitoraggio e controlli preventiviRequisiti richiesti:Diploma in discipline preferibilmente tecnico-scientificheBuona conoscenza del pacchetto Office 365Spiccate capacità di analisiForte senso di responsabilitàPrecisione e metodo di lavoroPassione per il problem solvingBuone capacità relazionali e attitudine al lavoro di squadraAbilità nella redazione di documentazione tecnicaAmbiente di lavoro dinamico e in forte crescitaProgrammi di welfare aziendaleBuoni pastoFormazione continua, sia teorica che praticaOpportunità di smart workingSede di lavoro : Reggio EmiliaL’offerta è rivolta a persone di entrambi i sessi (L.903/77), a tutte le identità di genere e alle persone appartenenti a categorie protette (L.68/99).Agap2 ItaliaAgap2 Italia è alla ricerca di IT Support Intern per un progetto innovativo in ambito Healthcare.Formazione iniziale sul software clinicoSupporto on‑site a medici e infermieri nell’utilizzo del softwareAffiancamento e assistenza di primo livelloChi cerchiamoPersone con competenze informatiche, anche di baseOttime capacità comunicative e standing adeguatoDisponibilità a lavorare presso strutture ospedaliereOpportunità ideale per neodiplomati/neolaureati in ambito ITInvia la tua candidatura e partecipa alla digitalizzazione del settore healthcareAltri ruoliFiliale di Bologna: Ricerca per un’azienda settore logistica. La persona si occuperà di Garantire un’assistenza efficiente e puntuale ai clienti gestendo ordini, spedizioni, reclami e richieste informative, con l’obiettivo di assicurare un elevato livello di servizio e il corretto flusso operativo tra reparto logistico e clienti. Le responsabilità saranno: Gestione delle richieste dei clienti tramite telefono, e‑mail o portali dedicati; Inserimento, monitoraggio e aggiornamento degli ordini a sistema; Verifica dello stato delle spedizioni e comunicazione proattiva di eventuali anomalie, ritardi o imprevisti; Coordinamento con magazzino, trasportatori e reparti interni per la corretta evasione degli ordini; Apertura e gestione dei reclami (merce mancante, danneggiata, consegna errata); Preparazione di reportistica relativa a performance di consegne e livelli di servizio. Esperienza pregressa, anche breve, in analoga mansione; Conoscenza principali strumenti informativi e pacchetto office; Orientamento al cliente; Ottime doti comunicative e relazionali; Capacità di problem solving e gestione delle priorità.Permanent employment contract (contratto di lavoro dipendente).#J-18808-Ljbffr