Hotel Manager – Gestione operativa e direzionale di struttura alberghiera

Uvet, gruppo italiano leader nei servizi dedicati al mondo del Travel & Tourism, ricerca un Hotel Manager per la gestione operativa e direzionale di una struttura alberghiera inserita in un contesto organizzato e strutturato. Il ruolo prevede la responsabilità complessiva dell’hotel, con presidio dei reparti, coordinamento del personale e attenzione costante alla qualità del servizio offerto agli ospiti.
Il profilo ideale ha maturato esperienza nella direzione alberghiera, possiede solidi competenze gestionali ed economiche e dimostra un forte orientamento alla guest experience, alla soddisfazione del cliente e al miglioramento continuo dei processi.
Principali responsabilità
Gestione operativa della struttura, con supervisione delle attività quotidiane dell’hotel e verifica del corretto funzionamento dei reparti.
Assicurare il rispetto degli standard qualitativi e delle procedure interne, garantendo uniformità del servizio e cura dei dettagli.
Coordinamento del personale: organizzazione dei turni, pianificazione delle risorse, assegnazione delle responsabilità e monitoraggio delle performance del team.
Gestione della guest experience: presidio della qualità del servizio, ascolto delle esigenze degli ospiti, gestione di criticità e reclami, promozione della fidelizzazione.
Controllo economico e gestionale: monitoraggio dei costi, analisi dei principali indicatori economici e operativi, supporto alla definizione del budget e al raggiungimento degli obiettivi di redditività.
Gestione delle prenotazioni e dell’occupazione: supervisione dei flussi di booking, ottimizzazione del tasso di occupazione e attenzione alla corretta applicazione delle politiche tariffarie.
Coordinamento dei fornitori: gestione dei rapporti con partner esterni, verifica della qualità dei servizi acquistati e controllo del rispetto degli standard concordati.
Presidio della manutenzione e degli standard della struttura: monitoraggio delle condizioni degli ambienti, coordinamento degli interventi manutentivi e cura dell’immagine complessiva dell’hotel.
Sviluppo e miglioramento continuo: individuazione di aree di ottimizzazione dei processi, proposta di iniziative per l’efficienza operativa e la valorizzazione dell’offerta alberghiera.
Collaborazione con le funzioni centrali del Gruppo per l’allineamento agli obiettivi, alle politiche commerciali e agli standard di brand.
Requisiti
Esperienza pregressa in ruoli di responsabilità nella gestione alberghiera, preferibilmente come Hotel Manager, Direttore d’Hotel o Assistant Hotel Manager con autonomia gestionale.
Solide capacità organizzative e di coordinamento del personale, con esperienza nella gestione di team multidisciplinari.
Orientamento al cliente e forte attenzione alla qualità del servizio, con capacità di garantire elevati livelli di guest satisfaction.
Competenze nella gestione dei costi e nella lettura dei principali indicatori economici e operativi (occupazione, RevPAR, ADR, costi di reparto).
Spiccata capacità di problem solving, autonomia decisionale e gestione efficace delle priorità in contesti dinamici.
Buone capacità relazionali, attitudine alla leadership e capacità di motivare il personale.
Conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue straniere sarà considerata un plus.
Flessibilità e disponibilità a operare in un contesto alberghiero caratterizzato da forte stagionalità e picchi di attività.
Cosa Offriamo
Retribuzione base da 3.300 a 3.800 euro lordi al mese, in linea con l’esperienza e le competenze.
Vitto e Alloggio
Entrare in Uvet significa operare in un gruppo solido, con un ecosistema integrato nel mondo dell’ospitalità e del turismo, e contribuire in modo diretto alla qualità dell’esperienza degli ospiti.
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