Customer care manager
18 ore fa
Siamo alla ricerca di Customer Care Manager.La risorsa avrà la responsabilità di guidare, sviluppare e supervisionare le attività del reparto Customer Care, garantendo un elevato livello di soddisfazione del cliente e un’efficace gestione del team. La posizione non prevede un coinvolgimento diretto con il cliente ma piuttosto una solida capacità di supporto operativo ai referenti incaricati della gestione della relazione con il cliente.Responsabilità principali:Gestire, motivare e sviluppare il team, individuando punti di forza e aree di miglioramento individuali;Coordinare il team, assicurando l’efficienza operativa e la qualità delle interazioni con la clientela;Gestire situazioni complesse o conflittuali con un approccio empatico, analitico e orientato alla risoluzione del problema;Implementare strategie di miglioramento dei processi e dell’esperienza cliente, puntando a efficienza e personalizzazione;Monitorare KPI, processi e performance, identificando aree di miglioramento e implementando azioni correttive con l’obiettivo di assicurare un servizio rapido, preciso e orientato alla soddisfazione del cliente;Collaborare con le Direzioni Commerciali Italia ed Estero, verificando la coerenza delle richieste con le direttive aziendali e contribuendo alla definizione di soluzioni operative;Ascoltare e supportare la forza vendita, facilitando la comunicazione tra rete commerciale, funzioni operative e direzione;Analizzare i contratti di fornitura, sia in italiano che in lingua straniera, in riferimento a normative e clausole legali;Conoscere i flussi commerciali, dei processi di vendita e post-vendita. Requisiti:Laurea o Diploma in area tecnico-commerciale o linguistica;Esperienza pluriennale in ruoli di Customer Care con responsabilità di coordinamento;Padronanza della lingua italiana, buona conoscenza delle lingue francese / inglese. La conoscenza della lingua tedesca sarà considerata un titolo preferenziale; Competenze:Forte determinazione nel raggiungimento degli obiettivi e nella gestione delle persone;Gestione dello stress;Ottime doti organizzative e problem solving;Ottime doti comunicative, negoziali e di mediazione;Forte senso di responsabilità;Leadership e gestione del team.
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tit: Customer Care Customer Care
2 giorni fa
Milan, Italia NETtoWORK A tempo pienoNETtoWORK ricerca Customer Care per azienda della provincia di Milano. Annuncio di Lavoro: Customer Care – Svantek Italia Svantek Italia è alla ricerca di un professionista per il ruolo di Customer Care, con l’obiettivo di supportare la vendita e formare i clienti sull’utilizzo della nostra strumentazione (Fonometri, Geofoni e Vibrometri) e dei...
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IMPIEGATE CUSTOMER CARE
7 giorni fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoSettore: Customer serviceLuogo di lavoro: MilanoIMPIEGATE CUSTOMER CARE | Milano | Customer servicePer importante azienda del territorio cerchiamo ADDETTE AL CUSTOMER CARE con almeno 1-3 anni d'esperienza di centralinista o customer care inbound, spiccate capacità comunicative gestionali e d'apprendimento, di gestione dello stress in situazioni complesse,...
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Customer Care Inbound
15 ore fa
Milan, Italia GiGroup H-5615 A tempo pienoCustomer Care Inbound Luogo di lavoro: MilanoGi Group S.P.A., agenzia per il lavoro, ricerca per cliente operante nel settore del customer care, una figura di:CUSTOMER CARE INBOUND - commessa bancariaLa risorsa, previa formazione di aula da remoto, sarà inserita all'interno del team di consulenti che gestiscono le richieste da parte dei...
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Customer Care Inbound
15 ore fa
Milan, Italia GiGroup H-5615 A tempo pienoCustomer Care Inbound Luogo di lavoro: MilanoGi Group S.P.A., agenzia per il lavoro, ricerca per cliente operante nel settore del customer care, una figura di:CUSTOMER CARE INBOUND - commessa assicurativa La risorsa, previa formazione di aula, sarà inserita all'interno del team di consulenti che gestiscono le richieste da parte dei clienti. Attività: ·...
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Impiegata/o customer care
2 settimane fa
Milan, Italia VeryFastPeople A tempo pienoVeryFastPeople , società leader sul territorio nazionale, rappresenta oggi l'azienda maggiormente qualificata nel fornire consulenza e servizi alle Amministrazioni Condominiali.Per supportare la forte crescita, l'ufficio di Assistenza clienti ricerca:- 1 ADDETTO/A AI SERVIZI DI CUSTOMER CARE PER SOSTITUZIONE MATERNITÀper garantire l'erogazione di un...
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Impiegata/o customer care
1 settimana fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoVeryFastPeople, società leader sul territorio nazionale, rappresenta oggi l'azienda maggiormente qualificata nel fornire consulenza e servizi alle Amministrazioni Condominiali. (…)per garantire l'erogazione di un servizio di assistenza con un alto livello di qualità ed un'elevata soddisfazione del Cliente.Il candidato si occuperà della gestione delle...
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Customer Care Specialist
1 settimana fa
Milan, Italia ESL Education A tempo pienoCompany Description Do you like to make people dream and shine? Do you live in or near Milan? Are you passionate about languages, cultures, and travel? Would you like to share your experiences abroad with others and advise them? A new professional challenge awaits you at ESL! ESL Languages is the leading European study abroad agency. We have been organizing...
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Italian-Speaking Travel Customer Care Specialist
1 settimana fa
Milan, Italia ESL Education A tempo pienoA leading language travel agency in Milan is seeking a Customer Care officer to join their team. This role involves processing customer enrolments, providing personalized advice, and managing customer files. Ideal candidates will have professional experience in customer care, be fluent in Italian and English, and have strong organizational skills. The...
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Customer Care Specialist – Welfare Solutions | Milano
1 settimana fa
Milan, Italia NHRG – Agenzia per il Lavoro A tempo pienoCustomer Care Specialist – Welfare Solutions | Milano Azienda italiana leader nel settore dei servizi (Ristorazione, Buoni Pasto, Welfare aziendale, Servizi Integrati) ricerca: N. 2 Customer Care Specialist – Divisione Welfare Solutions Le risorse saranno inserite nel team Customer Care e si occuperanno di garantire un’eccellente esperienza cliente...
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Language Travel Concierge – Customer Care
2 settimane fa
Milan, Italia Altro A tempo pienoA leading language travel agency is seeking a Customer Care Officer in Milan for a fixed-term contract. The role involves assisting customers with language programs abroad, processing enrolments, and providing personalized advice. Candidates should possess strong communication skills, experience in customer care, and be fluent in Italian and English. The...
