Service manager
2 settimane fa
CHI SIAMOAdentis Italia è un gruppo europeo di consulenza ingegneristica e IT operativa facente parte del Gruppo MoOngy. Presente in 14 Paesi europei con oltre 8500 dipendenti, abbiamo aperto la prima sede italiana a Milano e, grazie alla nostra continua crescita, stiamo rafforzando e ampliando il nostro team con persone che condividano i valori della nostra società: AMBIZIONE, DINAMISMO, VOGLIA DI METTERSI IN GIOCO. Siamo una realtà in continua evoluzione, dove le relazioni umane sono sempre al primo posto. Posizione: Service Manager – ambito ITSM / ServiceNow Modalità: Full remote IL TUO RUOLO Cerchiamo un* Service Manager esperto/a nella gestione operativa di servizi IT, punto di contatto unico verso il cliente per la gestione di incident, richieste, escalation e rendicontazione. La risorsa si occuperà di coordinare attività cross-team in ambienti enterprise strutturati, assicurando il rispetto degli SLA e il monitoraggio continuo dei KPI di servizio. Responsabilità principali: Gestione end-to-end di incident e major incident, incluse attività di triage, accesso ai sistemi, classificazione e chiusura nei tempi concordati Interfaccia diretta con il cliente per chiarimenti, richieste operative e aggiornamenti Coordinamento war room e gestione escalation in caso di major incident Presidio degli strumenti ITSM (es. ServiceNow, Jira) e aggiornamento della documentazione di supporto Supporto alla knowledge base (FAQ, wiki) con supporto tecnico e BA Redazione e presentazione di report settimanali e KPI periodici al team e al cliente Allineamento con il PM per la pianificazione di release, change e fix Gestione turni di reperibilità, piani di sostituzione e copertura dei servizi Monitoraggio della capacità del team, analisi della domanda e supporto al controllo dei costi Requisiti: Esperienza pregressa in ruoli di Service Management in ambito IT Conoscenza degli strumenti ITSM (es. ServiceNow, Jira) Capacità di gestire incident complessi, reportistica e KPI Ottime capacità organizzative, comunicative e relazionali Conoscenza dei flussi di gestione Change e Release Gradita conoscenza di log, GUI e DB per attività di triage tecnico di primo livello Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) Cosa offriamo? Contratto a tempo indeterminato Inserimento in contesto strutturato con visibilità e continuità Possibilità di lavorare su progetti enterprise con team cross-funzionali Percorsi di formazione continua e certificazioni Ambiente di lavoro dinamico, collaborativo e in crescita Modalità di lavoro flessibile The world needs you Adentis Italia è un equal opportunities employer: crediamo che tutte le forme di diversità siano fonte di arricchimento reciproco. Ci impegniamo a garantire un ambiente di lavoro inclusivo, nel quale ogni singola risorsa possa apportare un valore unico alla nostra realtà. Accogliamo quindi candidature senza distinzione di età, genere, nazionalità, disabilità, orientamento sessuale, religione o stato civile. Inoltre, teniamo fede ai nostri impegni prestando particolare attenzione alle risorse appartenenti alle categorie protette ai sensi degli articoli 1 e 18 della Legge 68/99. I dati personali saranno trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679.
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Service Manager
2 ore fa
Sant'Ambrogio di Torino, Italia Gruppo Ulixe A tempo pienoSiamo alla ricerca di un Service Manager che operi in modalità full remote. Cosa cerchiamo :Esperienza consolidata / documentata nel ruolo di Service Manager o in ruoli analoghi correlati alla gestione dei servizi IT. Conoscenza dei processi ITIL e delle metodologie di gestione dei servizi. Capacità di analisi dei KPI e di gestione della reportistica....
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It service manager
2 ore fa
Sant'Ambrogio di Torino, Italia Dev world srl A tempo pienoDevworld, Software House innovativa e società di consulenza informatica, è alla ricerca di un IT Service Manager.The client company is a global industrial company specializing in machinery, construction equipment, and related services. The team operates in Turin (Italy) and the manager is looking for a resource who can effectively support the team.Current...
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Service Delivery Manager
29 minuti fa
sant'ambrogio di torino, Italia DCS Group A tempo pienoChi stiamo cercandoSiamo alla ricerca di un/a Service Delivery Manager da inserire nel nostro team di Torino. Tale risorsa si occuperà di garantire che i servizi forniti dalla nostra società ai clienti rispettino gli standard di qualità, tempi e costi concordati.Mansioni e responsabilità principaliGestire la relazione con il cliente e con il/la...
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Service Delivery Manager
2 settimane fa
Sant'Ambrogio di Torino, Italia DCS Group A tempo pienoChi stiamo cercandoSiamo alla ricerca di un/a Service Delivery Manager da inserire nel nostro team di Torino. Tale risorsa si occuperà di garantire che i servizi forniti dalla nostra società ai clienti rispettino gli standard di qualità, tempi e costi concordati.Mansioni e responsabilità principaliGestire la relazione con il cliente e con il/la...
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Service Manager
2 settimane fa
Sant'Ambrogio di Torino, Italia Gruppo Ulixe A tempo pienoSiamo alla ricerca di unService Managerche operi in modalità full remote.Cosa cerchiamo:Esperienza consolidata/documentata nel ruolo di Service Manager o in ruoli analoghi correlati alla gestione dei servizi IT. Conoscenza dei processi ITIL e delle metodologie di gestione dei servizi. Capacità di analisi dei KPI e di gestione della reportistica....
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Service manager
2 settimane fa
Sant'Ambrogio di Torino, Italia Betacom Group A tempo pieno#ScegliBetacom: Siamo una realtà informatica innovativa, specializzata nella progettazione e sviluppo di soluzioni IT. L'evoluzione di Betacom ha seguito un trend di crescita costante confermato dal numero sempre maggiore di professionisti che collaborano con noi. Scopri di più:Betacom con te: Il fulcro della nostra azienda sono le persone che vi lavorano:...
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Service Manager
3 settimane fa
Sant'Ambrogio di Torino, Italia Future Horizons A tempo pienoNetwork Services LeaderWe are currently supporting an important client, a large multinational group operating in the consumer goods sector, with a strong global presence and a portfolio of brands distributed across more than 190 countries. In recent years, the organization has accelerated its digital transformation journey, focusing on modernizing IT...
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Service Manager
3 settimane fa
Sant'Ambrogio di Torino, Italia Future Horizons A tempo pienoNetwork Services LeaderWe are currently supporting an important client, a large multinational group operating in the consumer goods sector, with a strong global presence and a portfolio of brands distributed across more than 190 countries. In recent years, the organization has accelerated its digital transformation journey, focusing on modernizing IT...
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IT Service Manager
4 ore fa
Sant'Ambrogio di Torino, Italia aizoOn Technology Consulting A tempo pienoIT Service Management ambito Logistica e Manufacturing (Rif. )aizoOn, società di consulenza tecnologica di innovazione, indipendente, che opera a livello globale ricerca un / a IT Service Management ambito Logistica e Manufacturing.Il / La candidato / a verrà inserito nell'area IT del mercato Transportation e opererà per un importante cliente ambito...
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Service & Contract Manager
7 giorni fa
Torino, Italia Nais Srl A tempo pienoVuoi essere il prossimo Service & Contract Manager di Nais?Siamo tra i leader italiani nel settore della Cybersecurity e Managed Services, puntiamo, nei prossimi anni, a consolidare la nostra presenza a livello europeo.Entra a far parte di Nais e dei nostri oltre 100 esperti, impegnati nei Competence Center più innovativi, dove ogni giorno lavoriamo per...
