Responsabile Percorso Utenza
2 giorni fa
milan, lombardy, Italia
LinkedIn
Tempo pieno
Gratuito con email o Google
Salva questo lavoro e mantieni la tua ricerca organizzata
Crea un account gratuito per salvare lavori, creare avvisi e tornare a questa inserzione dalla tua dashboard.
Gratuito con email o Google
La Clinica Polispecialistica San Carlo, struttura sanitaria privata accreditata al SSN, che eroga prestazioni ambulatoriali specialistiche a un elevato volume di utenza sul territorio lombardo, ricerca un/una Responsabile Percorso Utenza per coordinare e ottimizzare l’attività ambulatoriale, garantendo efficienza, qualità del servizio e riduzione dei tempi di attesa in tutte le fasi del percorso ambulatoriale dei pazienti.
Legga la panoramica di questa opportunità per capire quali competenze sono richieste, incluse le soft skill pertinenti e la padronanza di pacchetti software.
Responsabilità
Pianificazione e gestione delle agende ambulatoriali multi-specialistiche;
Coordinamento operativo tra front-office, poliambulatori e diagnostica;
Gestione e monitoraggio delle liste d’attesa secondo le priorità regionali;
Supervisione del flusso prenotazioni: CUP interno, prenotazioni telefoniche/online, gestione disdette e no-show;
Definizione e monitoraggio dei principali KPI ambulatoriali;
Coordinamento con i medici per volumi di attività e introduzione di nuove prestazioni;
Gestione dei rapporti con l'utenza in fase ambulatoriale: accoglienza, informazioni e reclami;
Supporto agli adempimenti di accreditamento regionale specifici per l'attività ambulatoriale (tracciabilità flussi, tempi di attesa, reportistica ASL/ATS);
Analisi della produttività e proposta di interventi di miglioramento organizzativo.
Requisiti
Laurea in ambito sanitario, gestionale o economico;
5–7 anni di esperienza nella gestione di attività ambulatoriali presso strutture sanitarie pubbliche o private accreditate;
Conoscenza approfondita dei sistemi di prenotazione (CUP), delle classi di priorità RAO e flussi di rendicontazione verso ATS/Regione Lombardia;
Esperienza nella gestione di team multidisciplinari (front-office, personale infermieristico, medici);
Ottime capacità organizzative, orientamento al risultato e problem solving;
Preferibile esperienza in ambito (specialità clinica).
Offerta
Contratto a tempo pieno e indeterminato
CCNL AIOP Sanità Privata, 13 mensilità. xrdbqlu
RAL: €60.000 €80.000 + variabile in base all’esperienza.
Legga la panoramica di questa opportunità per capire quali competenze sono richieste, incluse le soft skill pertinenti e la padronanza di pacchetti software.
Responsabilità
Pianificazione e gestione delle agende ambulatoriali multi-specialistiche;
Coordinamento operativo tra front-office, poliambulatori e diagnostica;
Gestione e monitoraggio delle liste d’attesa secondo le priorità regionali;
Supervisione del flusso prenotazioni: CUP interno, prenotazioni telefoniche/online, gestione disdette e no-show;
Definizione e monitoraggio dei principali KPI ambulatoriali;
Coordinamento con i medici per volumi di attività e introduzione di nuove prestazioni;
Gestione dei rapporti con l'utenza in fase ambulatoriale: accoglienza, informazioni e reclami;
Supporto agli adempimenti di accreditamento regionale specifici per l'attività ambulatoriale (tracciabilità flussi, tempi di attesa, reportistica ASL/ATS);
Analisi della produttività e proposta di interventi di miglioramento organizzativo.
Requisiti
Laurea in ambito sanitario, gestionale o economico;
5–7 anni di esperienza nella gestione di attività ambulatoriali presso strutture sanitarie pubbliche o private accreditate;
Conoscenza approfondita dei sistemi di prenotazione (CUP), delle classi di priorità RAO e flussi di rendicontazione verso ATS/Regione Lombardia;
Esperienza nella gestione di team multidisciplinari (front-office, personale infermieristico, medici);
Ottime capacità organizzative, orientamento al risultato e problem solving;
Preferibile esperienza in ambito (specialità clinica).
Offerta
Contratto a tempo pieno e indeterminato
CCNL AIOP Sanità Privata, 13 mensilità. xrdbqlu
RAL: €60.000 €80.000 + variabile in base all’esperienza.