Senior ServiceNow – Opportunità in Area

Descrizione dell'azienda Devoteam Italia è una realtà consulenziale in forte crescita, parte del gruppo Devoteam, con oltre esperti in Europa . In Italia contiamo su un team di oltre 70 specialisti altamente qualificati , accomunati dalla passione per la tecnologia come leva strategica per la trasformazione del business. Siamo guidati da una visione inclusiva, umana e sostenibile dell’innovazione digitale. Collaboriamo con aziende leader nei settori Telco, Energy & Utilities, Financial Services e Pubblica Amministrazione , offrendo soluzioni concrete che uniscono competenze consulenziali e piattaforme tecnologiche d’avanguardia . Siamo da 3 anni il primo partner ServiceNow in EMEA per consulting e integration,  puntiamo sull’eccellenza e sull’impatto dei digital workflow per supportare i nostri clienti nella modernizzazione dei processi e nell’ottimizzazione dell’esperienza utente. Descrizione del lavoro Siamo alla ricerca di professionisti Senior ServiceNow con comprovata esperienza e una solida padronanza della piattaforma, pronti a entrare a far parte del nostro team di consulenza, riconosciuto come punto di riferimento nel settore. Se hai maturato 2–5 anni di esperienza in una o più delle seguenti aree e possiedi una conoscenza dell’inglese a livello C1 (sia parlato che scritto), questa potrebbe essere l’opportunità giusta per te. Sedi di lavoro : Bari e Milano Qualifiche Cerchiamo professionisti con esperienza consolidata in almeno una delle seguenti aree della piattaforma ServiceNow : IT Service Management (ITSM) : progettazione e ottimizzazione dei processi (Incident, Problem, Change, ecc.), configurazioni avanzate e integrazioni. Certificazioni CIS o CAD in ITSM sono un plus. Customer Service Management (CSM) : soluzioni per customer experience, gestione casi, portali self-service e integrazione FSM. Field Service Management (FSM) : gestione attività sul campo, pianificazione risorse e integrazioni geolocalizzazione/asset. Human Resources Service Delivery (HRSD) : digitalizzazione processi HR (onboarding/offboarding, case management), portali dipendenti. Software Asset Management (SAM) : gestione ciclo di vita software, ottimizzazione licenze e conformità. Security Operations (SecOps) : gestione SIR e VR, integrazione con sistemi SIEM e conoscenza delle best practice di sicurezza. Informazioni aggiuntive Competenze Trasversali Essenziali Oltre alle competenze tecniche, cerchiamo professionisti che dimostrino: Pensiero analitico e problem solving – Capacità di affrontare problemi complessi proponendo soluzioni efficaci e innovative. Comunicazione efficace – Ottime doti relazionali e di presentazione, utili nella collaborazione con team e clienti. Orientamento al cliente – Attenzione alle esigenze del cliente e capacità di offrire un servizio consulenziale di alto livello. Proattività e autonomia – Attitudine a gestire attività e progetti in modo indipendente, con spirito d’iniziativa. Teamwork – Predisposizione a lavorare in squadra e a collaborare attivamente con stakeholder interni ed esterni. Requisiti Linguistici Inglese professionale (livello C1) – È richiesta un’eccellente padronanza della lingua, sia scritta (per documentazione tecnica e comunicazioni), sia parlata (per riunioni e progetti con team e clienti internazionali). Offerta economica: Offriamo una RAL indicativa compresa tra € e €, commisurata all’esperienza, alle certificazioni possedute e al livello di autonomia. La proposta sarà personalizzata in base al percorso professionale del candidato. Candidati ora Se sei un professionista ambizioso e desideroso di fare la differenza in un ambiente dinamico e stimolante, inviaci il tuo CV. Unisciti al nostro team e contribuisci al successo dei nostri clienti attraverso l’innovazione su ServiceNow